Analista Customer Experience Pl

1 semana atrás

Campinas, Brasil AMLabs Ventures Tempo inteiro

A pessoa Analista Customer Experience, será responsável por encantar nossos clientes e ser porta voz de suas necessidades para as áreas de negócio da empresa.

Esperamos uma pessoa que contribua trazendo agilidade e agregando valor aos times que tem em seu DNA a transformação por meio da tecnologia.

**Responsabilidades e atribuições**
- Trabalhar para melhorar os processos de atendimento e aumentar a satisfação dos nossos clientes;
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho, incluindo níveis de serviço, satisfação dos clientes;
- Influenciar pares a trabalhar diariamente com foco na satisfação e encantamento dos clientes;
- Resolver conflitos e tornar a comunicação das áreas de negócio e clientes fluida;
- Acompanhar as tendências e inovações no setor de customer experience com o objetivo de satisfazer as necessidades dos clientes;
- Receber demandas dos clientes, estruturá-las e encaminhá-las para os setores responsáveis;
**Requisitos e qualificações**
- Fortes habilidades de liderança, comunicação e capacidade de motivar pessoas;
- Gostar de clientes, ser cooperativo, estratégico e proativo;
- Habilidades analíticas para medir e melhorar a satisfação do cliente e os indicadores de desempenho;
- Experiência em resolução de problemas e tomada de decisões com agilidade;
- Capacidade de influenciar áreas pares;
- Conhecimento de mercado - Experiência prévia na área de Customer Service / Experience;
- Formação Superior Completa;
Nós acreditamos que a simplicidade é o grau mais elevado da sofisticação, e por isso, trazemos no nosso DNA o desejo de transformar e reinventar coisas complexas de maneira simples. Desde 2011, a AMLabs Ventures atua no mercado de autoatendimento, desenvolvendo sistemas para gestão, pagamento e ajudando nossos clientes a terem sucesso em seus negócios.

Nosso propósito é democratizar o acesso a tecnologia para empresas de autoatendimento, maximizar a eficiência e a rentabilidade dos nossos clientes.

E para isso, contamos com um time diverso de pessoas comprometidas, com experiência prática em diferentes áreas, que tem espaço para contribuir e crescer com foco em um único objetivo: o sucesso do nosso cliente #GoAMLabs

  • Customer Service Pl Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil UPL ltd Tempo inteiro

    **Customer Service Pl Analyst**: Job Id: 4655 City: Campinas, São Paulo, Brazil Department: Customer Service Function: SCM Employee Type: Permanent Full Time Seniority Level: Mid-Senior level Description: LOCAL: Campinas, SP OBJETIVO DA POSIÇÃO: Gestão e análise crítica da carteira de pedidos de suas unidades de atendimento, com o objetivo de...

  • Analista Customer Experience Pleno

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil FEETA RH Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES- Analisa o comportamento do cliente a partir do seu histórico de relacionamento para contextualizar eficientemente os pontos de contatos;- Apoia a criação de experiências encantadoras;- Busca melhorias e soluções de problemas internos e externos, de forma a melhorar toda a experiência do cliente;- Garante o...

  • ANALISTA DE PROJETOS PL

    Há 7 dias

    Campinas, Brasil BRZ Empreendimentos e Construções Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA DE PROJETOS PL (ENGENHARIA CIVIL) role at BRZ Empreendimentos e Construções Join to apply for the ANALISTA DE PROJETOS PL (ENGENHARIA CIVIL) role at BRZ Empreendimentos e Construções Estamos com uma oportunidade na área de Projetos Civis! Buscamos alguém com perfil técnico, proativo e com boa comunicação para atuar na...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Indorama Corporation Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Service (Gestão de Carteira) - TEMPORÁRIA Join to apply for the Analista de Customer Service (Gestão de Carteira) - TEMPORÁRIA role at Indorama Corporation Brasil Caso você seja uma pessoa que age como dono para enfrentar desafios, se adapta à novas tecnologias, se preocupa com o próximo, e Entrega trabalhos excelentes, temos um...

  • Customer Service Specialist

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Asociación Española del Síndrome Klinefelter Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Customer Service Specialist, located in Campinas, SP. The Customer Service Specialist will be responsible for managing customer inquiries, providing support through various communication channels, resolving customer issues, and ensuring customer satisfaction. This role involves answering phone calls,...

  • Analista De Contratos E Custos Pl

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil CPFL Geracao de Energia SA Tempo inteiro

    Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira! Analista de Contratos e Custos Pl (Foco em Custos e Orçamentos).Modelo de trabalho: PresencialEmpresa: CPFL Serviços – Uma empresa do Grupo CPFL Energia.Necessário Superior Completo; Necessária experiência com análise de resultados, DRE,...

  • Developer Experience Engineer

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil Toradex AG Tempo inteiro

    Toradex is a global company strongly focused on engineering & technology. We’re powered by a diverse & uniquely gifted workforce. We pursue the best people to propel our innovative vision of embedded computing and IoT. If you’re interested in being a driving force at an agile technology company, engineering clever computing solutions & helping other...

  • Analista De Contratos E Custos Pl

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil CPFL Geracao de Energia SA Tempo inteiro

    Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira!Analista de Contratos e Custos Pl (Foco em Custos e Orçamentos).Modelo de trabalho: PresencialEmpresa: CPFL Serviços – Uma empresa do Grupo CPFL Energia.Necessário Superior Completo; Necessária experiência com análise de resultados, DRE, elaboração de orçamentos e reduções de custos; Necessário...

  • Analista De Customer Service

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiro

    A Gi Group, em parceria com uma multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) Analista de Customer Service para atuação em Vinhedo/SP.Principais responsabilidades:Atendimento e tratativa de chamados críticos e pendências complexas relacionadas ao fornecimento de peças e acessórios; Contato diário com concessionárias para compreensão...

  • Analista devops pl/sr

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista Devops Pl/Sr100% Presencial Campinas/SPInglês para conversaçãoRequisitos: • Experiência comprovada como SRE ou DevOps Engineer; • Conhecimento sólido em Microsoft Azure (App Services, AKS, Networking, Storage, Monitor, Security); • Domínio de Kubernetes e Docker; • Experiência com Infraestrutura como Código (IaC) –...