Analista De Customer Experience

2 semanas atrás

Campinas, Brasil Grupo Escalada Tempo inteiro

Estamos à procura de uma Analista de Customer Experience para atuar no atendimento e suporte dos nossos clientes de consultoria online (infoproduto).Responsabilidades:Cuidar de toda a jornada do cliente durante o período de Consultoria;Resolução de problemas e mitigação de riscos na experiência;Gestão e organização das informações dos mentorados;Monitorar e intervir diretamente em casos de clientes insatisfeitos ou com alta recorrência de reclamações;Criar e manter planilhas e dashboards de avaliação de satisfação dos clientes por mentor e por entrega;Criar estratégias para melhoria contínua da jornada do cliente;Realizar atendimentos estratégicos via WhatsApp e Video Chamadas;Acompanhar e garantir o sucesso dos eventos presenciais (imersões) com foco na experiência do cliente;Identificar e mapear os principais pontos de insatisfação na entrega dos produtos/serviços;Coletar, organizar e analisar feedbacks para propor soluções estruturais;Trabalhar em parceria com os times de conteúdo, mentoria e vendas;Requisitos:Experiência anterior na área de atendimento ao cliente, customer success ou customer experience;Perfil estratégico e analítico, com boa capacidade de execução;Excelente comunicação escrita e verbal;Domínio de ferramentas como Google Sheets / Excel, CRM e WhatsApp Business;Vivência em ambientes digitais e de educação online será um diferencial;Habilidade para liderar e treinar pessoas;Desejável: experiência com NPS, CSAT ou outras métricas de satisfação;Diferenciais:Ter trabalhado com infoprodutos, cursos online ou lançamentosConhecimento em automação de atendimento (bots, CRMs, etc.)Já ter atuado em eventos presenciais voltados para clientesTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaVale-refeição

  • Analista Customer Experience Pl

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil AMLabs Ventures Tempo inteiro

    A pessoa Analista Customer Experience, será responsável por encantar nossos clientes e ser porta voz de suas necessidades para as áreas de negócio da empresa. Esperamos uma pessoa que contribua trazendo agilidade e agregando valor aos times que tem em seu DNA a transformação por meio da tecnologia. **Responsabilidades e atribuições** - Trabalhar...

  • Developer Experience Engineer

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Toradex Tempo inteiro

    Toradex is a global company strongly focused on engineering & technology. We’re powered by a diverse & uniquely gifted workforce. We pursue the best people to propel our innovative vision of embedded computing and IoT. If you’re interested in being a driving force at an agile technology company, engineering clever computing solutions & helping other...

  • Developer Experience Engineer

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Toradex Tempo inteiro

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  • Developer Experience Engineer

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Toradex AG Tempo inteiro

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  • Developer Experience Engineer

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Toradex AG Tempo inteiro

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  • Customer Experience

    Há 7 dias

    Avenida Orosimbo Maia Centro, Campinas, São Paulo, Brasil Vinia Pesquisa E Treinamentos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Gostaria de trabalhar em uma das principais escolas de desenvolvimento de produtos cosméticos do Brasil? Tem interesse em se desenvolver em um ambiente criativo, inovador e aprender sobre o processo de diversos tipos de formulações cosméticas do mercado?Se a resposta for 'SIM', então a vaga que acabamos de lançar pode ser perfeita para vocêSomos uma...

  • Customer and Ombudsman Manager

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil InterGame Ltd Tempo inteiro

    Overview Why Join Us? Competitive salary (BRL 20,000/month) 100% remote – work from anywhere in Brazil Join a high-growth, fast-paced company at the forefront of online entertainment Who You Will Work For Our client is a rapidly growing player in the online gaming industry, offering a wide range of digital entertainment experiences including casino games,...

  • Developer Experience Engineer

    Há 7 dias

    Campinas, Brasil Toradex Ag Tempo inteiro

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  • Developer Experience Engineer

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Toradex Ag Tempo inteiro

    Toradexis a global company strongly focused on engineering & technology.We're powered by a diverse & uniquely gifted workforce.We pursue the best people to propel our innovative vision of embedded computing and IoT.If you're interested in being a driving force at an agile technology company, engineering clever computing solutions & helping other companies...

  • Analista Customer Service

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil C-I Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos buscando um profissional de: Analista Customer ServiceAtividades: Atender e resolver dúvidas e solicitações dos clientes com agilidade e excelência. O profissional será responsável por acompanhar chamados, analisar feedbacks, colaborar com equipes internas e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.Requisitos:Conhecimento...