
Analista De Customer Experience
Há 6 dias
Estamos à procura de uma Analista de Customer Experience para atuar no atendimento e suporte dos nossos clientes de consultoria online (infoproduto).
Responsabilidades:Cuidar de toda a jornada do cliente durante o período de Consultoria;Resolução de problemas e mitigação de riscos na experiência;Gestão e organização das informações dos mentorados;Monitorar e intervir diretamente em casos de clientes insatisfeitos ou com alta recorrência de reclamações;Criar e manter planilhas e dashboards de avaliação de satisfação dos clientes por mentor e por entrega;Criar estratégias para melhoria contínua da jornada do cliente;Realizar atendimentos estratégicos via WhatsApp e Video Chamadas;Acompanhar e garantir o sucesso dos eventos presenciais (imersões) com foco na experiência do cliente;Identificar e mapear os principais pontos de insatisfação na entrega dos produtos/serviços;Coletar, organizar e analisar feedbacks para propor soluções estruturais;Trabalhar em parceria com os times de conteúdo, mentoria e vendas;Requisitos:Experiência anterior na área de atendimento ao cliente, customer success ou customer experience;Perfil estratégico e analítico, com boa capacidade de execução;Excelente comunicação escrita e verbal;Domínio de ferramentas como Google Sheets / Excel, CRM e WhatsApp Business;Vivência em ambientes digitais e de educação online será um diferencial;Habilidade para liderar e treinar pessoas;Desejável: experiência com NPS, CSAT ou outras métricas de satisfação;Diferenciais:Ter trabalhado com infoprodutos, cursos online ou lançamentosConhecimento em automação de atendimento (bots, CRMs, etc.)Já ter atuado em eventos presenciais voltados para clientesTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.518,00 - R$3.000,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaVale-refeição
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Analista de Customer Experience
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Escalada Tempo inteiro R$15.180 - R$36.000 por anoEstamos à procura de uma Analista de Customer Experience para atuar no atendimento e suporte dos nossos clientes de consultoria online (infoproduto).Responsabilidades:Cuidar de toda a jornada do cliente durante o período de Consultoria;Resolução de problemas e mitigação de riscos na experiência;Gestão e organização das informações dos...
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Customer Experience
1 semana atrás
Campinas, Brasil VINIA PESQUISA E TREINAMENTOS LTDA Tempo inteiroGostaria de trabalhar em uma das principais escolas de desenvolvimento de produtos cosméticos do Brasil? Tem interesse em se desenvolver em um ambiente criativo, inovador e aprender sobre o processo de diversos tipos de formulações cosméticas do mercado? Se a resposta for 'SIM', então a vaga que acabamos de lançar pode ser perfeita para você! Somos...
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Customer Experience
Há 6 dias
Campinas, Brasil Vinia Pesquisa E Treinamentos Ltda Tempo inteiroGostaria de trabalhar em uma das principais escolas de desenvolvimento de produtos cosméticos do Brasil?Tem interesse em se desenvolver em um ambiente criativo, inovador e aprender sobre o processo de diversos tipos de formulações cosméticas do mercado?Se a resposta for 'SIM', então a vaga que acabamos de lançar pode ser perfeita para você!Somos uma...
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Analista Customer Experience Pleno
2 semanas atrás
Campinas, Brasil FEETA RH Tempo inteiroRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Analisa o comportamento do cliente a partir do seu histórico de relacionamento para contextualizar eficientemente os pontos de contatos; - Apoia a criação de experiências encantadoras; - Busca melhorias e soluções de problemas internos e externos, de forma a melhorar toda a experiência do cliente; - Garante o...
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Analista Customer Experience Pleno
2 semanas atrás
Campinas, Brasil FEETA RH Tempo inteiroRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES- Analisa o comportamento do cliente a partir do seu histórico de relacionamento para contextualizar eficientemente os pontos de contatos;- Apoia a criação de experiências encantadoras;- Busca melhorias e soluções de problemas internos e externos, de forma a melhorar toda a experiência do cliente;- Garante o...
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Customer Service Specialist
2 semanas atrás
Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiroEspecialista em Atendimento ao Cliente (Customer Service Specialist) CLT-Efetivo (Terceiro) As a Customer Care Specialist, you will be responsible for: information on lead times, status of sale orders, return authorizations, shipments of materials and expediting of shipments. Managing allocated key accounts and regions, and back up other regions Working...
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Customer Service Specialist
2 semanas atrás
Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiroEspecialista em Atendimento ao Cliente (Customer Service Specialist)CLT-Efetivo (Terceiro)As a Customer Care Specialist, you will be responsible for:information on lead times, status of sale orders, return authorizations, shipments ofmaterials and expediting of shipments.Managing allocated key accounts and regions, and back up other regionsWorking in...
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Analista Customer Experience
Há 7 dias
Campinas, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro**Pré-requisitos** - Escolaridade: Superior Completo ou cursando em: área de humanas, tecnologia ou comunicação; - Experiência: CX e UX Conhecimentos Específicos: Pacote office, softwares de gestão como notion, mlabs, rd station, figma, miro, trello, etc. - Diferenciais: Portfólio de CX; Portfólio de Design; Portfólio de Mídias Sociais;...
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Analista De Customer Service
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiroVocê é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente e busca um novo desafio, então essa oportunidade é para você! Venha atuar como Analista de Customer Service Sr em uma das maiores empresas de alimentos do país Responsabilidades Responsável pelo gerenciamento da carteira de pedidos. Agendamento de entregas. Gestão de tracking (...
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Analista de Customer Sucess
Há 7 dias
Campinas, Brasil VITTA GOLD COMERCIO DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiroSobre a empresa: A Vitta Gold Cosmetics é uma empresa brasileira inovadora no setor de cosméticos profissionais. Nossa missão é levar produtos de alta qualidade, incluindo tratamentos, alisamentos, descolorações e colorações, para o mercado global. Atuamos em mais de 70 países, centralizando as operações internacionais em nossa sede, no Brasil....