Analista de Qualidade e Treinamento

Há 5 dias


Sao Paulo, Brasil Me Poupe! Tempo inteiro

**Endereço**:, -.

**Como é o ambiente de trabalho?**
**O QUE TEM NESSA JORNADA?**

Aqui tem um ambiente com múltiplos talentos que estão engajados no desenvolvimento do plano para dominação e desfudência mundial. Nosso ambiente é colaborativo e de alta performance, sempre focado no melhor para os Me Poupeiros

Somos agentes de transformação, temos a missão de estimular o que há de melhor nas pessoas, ajudando a sociedade a ser mais livre nas escolhas por meio da educação.
- Aqui trabalhamos duro, mas trabalhamos felizes, em um ambiente leve e descontraído._
- Estimulamos a comunicação e a escuta ativa, entendemos que esse processo é essencial para o desenvolvimento dos Me Pouplayers ;_
- Amamos um pódio, mas nem sempre ganhamos troféus, e sempre saímos vitoriosos com o aprendizado._

**Responsabilidades da Oportunidade**
MISSÃO:
Atuar com uma visão 360 para Qualidade da operação aplicando metodologias de Processos e garantindo o melhor atendimento através de treinamentos.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

- Responsavel pela calibragem dos contatos com as operações
- Identificar e alertar possíveis desvios identificados nas monitorias;
- Realizar a manutenção dos KPIs;
- Realizar feedback operacional sobre os atendimentos;
- Ministrar treinamentos operacionais sobre os processos e procedimentos;
- Elaborar e ministrar treinamentos de onboarding operacional e educação continuada;
- Contribuir com soluções criativas de métodos de ensino e aprendizagem;
- Mensurar os resultados dos treinamentos e identificar as melhores práticas e necessidades de melhoria;
- Acompanhar os atendimentos e verificar se o conteúdo ministrado está sendo aplicado

**Requisitos**
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

- Experiência acima de 1 ano atuando nas áreas de Atendimento/Qualidade e Treinamento
- Experiência com Pacote Office Básico;
- Diferencial conhecer sobre CX e Comunicação
- Ensino superior completo - independente do curso (foco na experiência)



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    Bem-vindos a Bordo, é um prazer! Somos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...


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    Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar no monitoramento, análise e aprimoramento dos processos de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente e a aderência aos padrões internos. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria, apoiar a capacitação da equipe e contribuir com insights...


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    Atividades:Desenvolver, conduzir ou facilitar treinamentos técnicos e de vendas e cobrança. Colaborar em iniciativas de qualidade voltadas para de atendimento e calibragens a fim de criar meios para que as equipes alcancem ou superem suas metas, contribuindo para o aumento da eficiência da Rennov.Responsabilidades e atribuições:- Aplicação e criação...


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    ;Na Addebitare, a qualidade é um dos pilares que sustenta a confiança e a credibilidade das nossas operações em negociação de ativos judiciais (precatórios). Estamos em busca de um(a) **Analista de Qualidade** para garantir a padronização, melhoria contínua e excelência em nossos processos internos e na experiência de nossos clientes.**Principais...


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    ANALISTA DE TREINAMENTO E QUALIDADE JÚNIOR**Responsabilidades e atribuições**- Responsável pela calibragem dos contatos com as áreas de treinamento e qualidade;- Identificar e alertar possíveis desvios identificados nas monitorias;- Análise dos indicadores operacionais, TMA, Qualidade, Short call, NPS;- Realizar a manutenção dos KPIs e controles;-...


  • Sao Paulo, Brasil Serviços de Assessoria e Consultoria em RH Tempo inteiro

    **ANALISTA DE QUALIDADE C****Salário Inicial**: À COMBINAR + BENEFICIOS**Horário**: 1º TURNO - 06h00 as 14h00 (6x1) 2º TURNO - 22h00 as 06h00 (6x1) 3º TURNO -14h00 as 22h00 (6x1)**Requisitos**: Ter experiência na área + Curso téc. de Qualidade**Atividades Desenvolvidas**:- Fará o controle da qualidade dos nossos produtos. Usará os equipamentos :...


  • Sao Paulo, Brasil Serviços de Assessoria e Consultoria em RH Tempo inteiro

    **ANALISTA DE QUALIDADE C** **Salário Inicial**: À COMBINAR + BENEFICIOS **Horário**: 1º TURNO - 06h00 as 14h00 (6x1) 2º TURNO - 22h00 as 06h00 (6x1) 3º TURNO -14h00 as 22h00 (6x1) **Requisitos**: Ter experiência na área + Curso téc. de Qualidade **Atividades Desenvolvidas**: - Fará o controle da qualidade dos nossos produtos. Usará os...


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    A Eatopia é uma das maiores Foodtech's da América Latina e está em busca de um Analista de Treinamento Júnior para integrar nossa equipe. Como Analista de Treinamento Júnior, você será responsável por: - Construir e acompanhar cronogramas de treinamento operacional de novos colaboradores e lançamento de novos itens. - Elaboração, aplicação e...

  • Analista de Treinamento

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Atuará com construção de conteúdos de treinamento para aplicação online ou gravação de vídeos. Responsável pela parte de comunicados internos (datas comemorativas, feriados, benefícios, outros). Participação em ações festivas (festa junina, festa de final de ano, outubro rosa, outros). Participação no ciclo de avaliação de desempenho...