Analista de Qualidade e Treinamento

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Me Poupe! Tempo inteiro

**Endereço**:, -.

**Como é o ambiente de trabalho?**
**O QUE TEM NESSA JORNADA?**

Aqui tem um ambiente com múltiplos talentos que estão engajados no desenvolvimento do plano para dominação e desfudência mundial. Nosso ambiente é colaborativo e de alta performance, sempre focado no melhor para os Me Poupeiros

Somos agentes de transformação, temos a missão de estimular o que há de melhor nas pessoas, ajudando a sociedade a ser mais livre nas escolhas por meio da educação.
- Aqui trabalhamos duro, mas trabalhamos felizes, em um ambiente leve e descontraído. _
- Estimulamos a comunicação e a escuta ativa, entendemos que esse processo é essencial para o desenvolvimento dos Me Pouplayers ;_
- Amamos um pódio, mas nem sempre ganhamos troféus, e sempre saímos vitoriosos com o aprendizado._

**Responsabilidades da Oportunidade**
MISSÃO:
Atuar com uma visão 360 para Qualidade da operação aplicando metodologias de Processos e garantindo o melhor atendimento através de treinamentos.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

- Responsavel pela calibragem dos contatos com as operações
- Identificar e alertar possíveis desvios identificados nas monitorias;
- Realizar a manutenção dos KPIs;
- Realizar feedback operacional sobre os atendimentos;
- Ministrar treinamentos operacionais sobre os processos e procedimentos;
- Elaborar e ministrar treinamentos de onboarding operacional e educação continuada;
- Contribuir com soluções criativas de métodos de ensino e aprendizagem;
- Mensurar os resultados dos treinamentos e identificar as melhores práticas e necessidades de melhoria;
- Acompanhar os atendimentos e verificar se o conteúdo ministrado está sendo aplicado

**Requisitos**
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

- Experiência acima de 1 ano atuando nas áreas de Atendimento/Qualidade e Treinamento
- Experiência com Pacote Office Básico;
- Diferencial conhecer sobre CX e Comunicação
- Ensino superior completo - independente do curso (foco na experiência)

  • Analista de treinamento e qualidade

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro

    Bem-vindos a Bordo, é um prazer! Somos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Grupo H2 Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar no monitoramento, análise e aprimoramento dos processos de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente e a aderência aos padrões internos. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria, apoiar a capacitação da equipe e contribuir com insights...

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil BRK Tempo inteiro

    Na BRK Tecnologia você terá a oportunidade de atuar em um ecossistema de empresas da tecnologia voltada para a logística e mobilidade. Será responsável por propagar o propósito de “Preservar vidas e patrimônios”, através do acompanhamento e análise dos processos internos e externos de um dos nossos maiores clientes no ramo de mobilidade, sendo...

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Bem-vindos a Bordo, é um prazerSomos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Bem-vindos a Bordo, é um prazerSomos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    ;Na Addebitare, a qualidade é um dos pilares que sustenta a confiança e a credibilidade das nossas operações em negociação de ativos judiciais (precatórios). Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para garantir a padronização, melhoria contínua e excelência em nossos processos internos e na experiência de nossos clientes.Principais...

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar no monitoramento, análise e aprimoramento dos processos de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente e a aderência aos padrões internos. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria, apoiar a capacitação da equipe e contribuir com insights...

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo H2 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar no monitoramento, análise e aprimoramento dos processos de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente e a aderência aos padrões internos. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria, apoiar a capacitação da equipe e contribuir com insights...

  • Analista de Cargos e Salários e Treinamento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Emporium de Thalentos Tempo inteiro

    Analista de Cargos e Salários e Treinamento - São Paulo, zona leste (PRESENCIAL) Grupo voltado ao mercado Luxo, contrata Analista de RH para implantar política de Cargos e Salários e demandar cursos comportamentais e técnicos às equipes das áreas de Negócios, Financeira, Administrativa, Suporte e TI. Será apreciado experiência anterior no...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil CASSOL Tempo inteiro

    **Analista de Treinamento** **Local de trabalho**: Presencial - Taubaté/SP **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: - Definir indicadores para os processos de sua área de atuação, em conjunto com a gestão, monitorando e avaliando-os, gerando as ações necessárias, a fim de atingir os resultados planejados; - Organizar e realizar treinamento de integração de...