Analista de treinamento e qualidade

Há 19 horas

SAO PAULO, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro

Bem-vindos a Bordo, é um prazer Somos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e fornecedores. Desde 2016, expandimos nossas operações internacionalmente para Argentina, Chile, Colômbia, Peru e *México, e nos tornamos a única TMC - Travel Management Company com abrangência e operações próprias na América Latina, oferecendo a nossos clientes a possibilidade de um atendimento regionalizado e a unificação de negociações, processos e tecnologia em todos os países em que atuamos. Nosso principal alicerce é a inovação, que nos move e personifica nossa missão, direcionando nossas estratégias a constantes investimentos em tecnologia. Através de ferramentas de desenvolvimento próprio, com destaque para a gestão de viagens, conseguimos prover atendimento regionalizado, entregando economia e maximizando a eficiência operacional dos nossos clientes. Acreditamos que o nosso maior diferencial é o engajamento e desenvolvimento dos nossos colaboradores que acreditam e fazem a diferença no nosso dia a dia, refletindo qualidade e excelência na entrega dos resultados. Por tudo isso, chegamos tão longe e pretendemos voar cada dia mais alto Sobre a Vaga: Buscamos por uma pessoa Analista de Treinamento e Qualidade que queira crescer e se desenvolver com a gente. Principais Atividades: Monitoramento e auditoria de qualidade: Escutar e avaliar gravações de ligações e atendimentos. Realizar auditorias internas de processos e uso correto das ferramentas (ex.: Sabre, Cardinals, Portais e etc.). Elaborar relatórios de performance individual e de equipe, apresentando recomendações de melhoria. Feedback contínuo e coaching: Fornecer feedback estruturado e individualizado para os consultores. Realizar sessões de coaching e acompanhar planos de melhoria. Treinamentos técnicos e comportamentais: Mapear deficiências da equipe e elaborar treinamentos específicos. Criar e aplicar treinamentos técnicos (sistemas, procedimentos, fornecedores) e de soft skills (comunicação, postura, negociação). Aplicar provas e avaliações periódicas para validar a evolução dos consultores. Desenvolver dinâmicas práticas, simulações e role play com base em situações reais. Requisitos:Superior Completo. Experiência no mercado de Turismo. Experiência com as ferramentas: Sabre, OBTs, Portais e etc.

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    Há 19 horas

    SAO PAULO, Brasil Grupo H2 Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar no monitoramento, análise e aprimoramento dos processos de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente e a aderência aos padrões internos. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria, apoiar a capacitação da equipe e contribuir com insights...

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    ;Na Addebitare, a qualidade é um dos pilares que sustenta a confiança e a credibilidade das nossas operações em negociação de ativos judiciais (precatórios). Estamos em busca de um(a) **Analista de Qualidade** para garantir a padronização, melhoria contínua e excelência em nossos processos internos e na experiência de nossos...

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Rennov Tempo inteiro

    Atividades: Desenvolver, conduzir ou facilitar treinamentos técnicos e de vendas e cobrança. Colaborar em iniciativas de qualidade voltadas para de atendimento e calibragens a fim de criar meios para que as equipes alcancem ou superem suas metas, contribuindo para o aumento da eficiência da Rennov. Responsabilidades e atribuições: - Aplicação e...

  • Analista de Treinamento e Qualidade Júnior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Autopass Tempo inteiro

    ANALISTA DE TREINAMENTO E QUALIDADE JÚNIOR **Responsabilidades e atribuições** - Responsável pela calibragem dos contatos com as áreas de treinamento e qualidade; - Identificar e alertar possíveis desvios identificados nas monitorias; - Análise dos indicadores operacionais, TMA, Qualidade, Short call, NPS; - Realizar a manutenção dos KPIs e...

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    ;Na Addebitare, a qualidade é um dos pilares que sustenta a confiança e a credibilidade das nossas operações em negociação de ativos judiciais (precatórios). Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para garantir a padronização, melhoria contínua e excelência em nossos processos internos e na experiência de nossos clientes.Principais...

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil ITAPEVA Recuperação de Créditos Tempo inteiro

    Estamos em busca de bons profissionais para completar ainda mais a nossa equipe de Treinamento e Qualidade. **Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Experiência em monitorar a eficácia dos atendimentos; - Habilidade em criar diretrizes de atendimento; - Capacidade de fornecer feedback construtivo aos operadores; -...

  • Analista de Treinamento Júnior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil EATOPIA Tempo inteiro

    A Eatopia é uma das maiores Foodtech's da América Latina e está em busca de um Analista de Treinamento Júnior para integrar nossa equipe. Como Analista de Treinamento Júnior, você será responsável por: - Construir e acompanhar cronogramas de treinamento operacional de novos colaboradores e lançamento de novos itens. - Elaboração, aplicação e...

  • Analista de Treinamento

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Atuará com construção de conteúdos de treinamento para aplicação online ou gravação de vídeos. Responsável pela parte de comunicados internos (datas comemorativas, feriados, benefícios, outros). Participação em ações festivas (festa junina, festa de final de ano, outubro rosa, outros). Participação no ciclo de avaliação de desempenho...

  • Analista da Qualidade

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Betel Temporários e Terceirizados Ltda Tempo inteiro

    Pertinentes à função **Cargo**: Analista da Qualidade **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Qualidade **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale transporte/ Estacionamento Assistência médica Cesta básica **Refeição no local**: (Café da manhã e almoço) PLR **Experiências e...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil COPLAC TEXTIL AUTOMOTIVE SYSTEMS LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Treinamento e Desenvolvimento **Requisitos**: Ensino superior completo em Administração, Psicologia ou áreas afins; Conhecimento no pacote office; Experiência na área de treinamento e desenvolvimento. **Responsabilidades**: - Realizar o levantamento de necessidades de treinamento junto das áreas; - Realizar o planejamento,...