Analista de Qualidade e Treinamento

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Rennov Tempo inteiro

Atividades:
Desenvolver, conduzir ou facilitar treinamentos técnicos e de vendas e cobrança. Colaborar em iniciativas de qualidade voltadas para de atendimento e calibragens a fim de criar meios para que as equipes alcancem ou superem suas metas, contribuindo para o aumento da eficiência da Rennov.

Responsabilidades e atribuições:

- Aplicação e criação de treinamentos técnicos;
- Monitorar e avaliar o atendimento de equipes de vendas e cobrança;
- Interpretar, mapear e analisar as variações e tendências das métricas de qualidade e processos internos como necessidade de alinhamentos e reciclagens;
- Conduzir processos de calibrações de monitoria, ajudando na compreensão de melhores abordagens existentes;
- Desenvolver análises e relatórios contribuindo com o monitoramento de tendências relacionadas a qualidade das equipes.

Requisitos e qualificações:

- Experiência com treinamento e monitoramento de ligações;
- Conhecimento geral de técnicas de negociação e argumentação;
- Conhecimento básico no Excel e PowerPoint;
- Habilidade com ferramentas de acompanhamento de indicadores.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (obrigatório)

**Experiência**:

- Treinamento (obrigatório)
- Monitoria de atendimento em telemarketing (obrigatório)



  • SAO PAULO, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro

    Bem-vindos a Bordo, é um prazer! Somos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...


  • SAO PAULO, Brasil Grupo H2 Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar no monitoramento, análise e aprimoramento dos processos de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente e a aderência aos padrões internos. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria, apoiar a capacitação da equipe e contribuir com insights...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro

    Bem-vindos a Bordo, é um prazerSomos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro

    Bem-vindos a Bordo, é um prazerSomos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...


  • Sao Paulo, Brasil Rennov Tempo inteiro

    Atividades:Desenvolver, conduzir ou facilitar treinamentos técnicos e de vendas e cobrança. Colaborar em iniciativas de qualidade voltadas para de atendimento e calibragens a fim de criar meios para que as equipes alcancem ou superem suas metas, contribuindo para o aumento da eficiência da Rennov.Responsabilidades e atribuições:- Aplicação e criação...


  • São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    ;Na Addebitare, a qualidade é um dos pilares que sustenta a confiança e a credibilidade das nossas operações em negociação de ativos judiciais (precatórios). Estamos em busca de um(a) **Analista de Qualidade** para garantir a padronização, melhoria contínua e excelência em nossos processos internos e na experiência de nossos clientes.**Principais...


  • Sao Paulo, Brasil Autopass Tempo inteiro

    ANALISTA DE TREINAMENTO E QUALIDADE JÚNIOR**Responsabilidades e atribuições**- Responsável pela calibragem dos contatos com as áreas de treinamento e qualidade;- Identificar e alertar possíveis desvios identificados nas monitorias;- Análise dos indicadores operacionais, TMA, Qualidade, Short call, NPS;- Realizar a manutenção dos KPIs e controles;-...


  • Sao Paulo, Brasil Me Poupe! Tempo inteiro

    **Endereço**:, -.**Como é o ambiente de trabalho?****O QUE TEM NESSA JORNADA?**Aqui tem um ambiente com múltiplos talentos que estão engajados no desenvolvimento do plano para dominação e desfudência mundial. Nosso ambiente é colaborativo e de alta performance, sempre focado no melhor para os Me Poupeiros!Somos agentes de transformação, temos a...

  • Analista de Treinamento

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Treinamento**: R$ 2.902,00 Por Mês **Cidade/Estado**: São Paulo / SP **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT, Aprendiz **Descrição da vaga de Analista de Treinamento**:


  • Sao Paulo, Brasil EATOPIA Tempo inteiro

    A Eatopia é uma das maiores Foodtech's da América Latina e está em busca de um Analista de Treinamento Júnior para integrar nossa equipe. Como Analista de Treinamento Júnior, você será responsável por: - Construir e acompanhar cronogramas de treinamento operacional de novos colaboradores e lançamento de novos itens. - Elaboração, aplicação e...