Analista de Qualidade e Treinamento

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Rennov Tempo inteiro

Atividades:
Desenvolver, conduzir ou facilitar treinamentos técnicos e de vendas e cobrança. Colaborar em iniciativas de qualidade voltadas para de atendimento e calibragens a fim de criar meios para que as equipes alcancem ou superem suas metas, contribuindo para o aumento da eficiência da Rennov.

Responsabilidades e atribuições:

- Aplicação e criação de treinamentos técnicos;
- Monitorar e avaliar o atendimento de equipes de vendas e cobrança;
- Interpretar, mapear e analisar as variações e tendências das métricas de qualidade e processos internos como necessidade de alinhamentos e reciclagens;
- Conduzir processos de calibrações de monitoria, ajudando na compreensão de melhores abordagens existentes;
- Desenvolver análises e relatórios contribuindo com o monitoramento de tendências relacionadas a qualidade das equipes.

Requisitos e qualificações:

- Experiência com treinamento e monitoramento de ligações;
- Conhecimento geral de técnicas de negociação e argumentação;
- Conhecimento básico no Excel e PowerPoint;
- Habilidade com ferramentas de acompanhamento de indicadores.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (obrigatório)

**Experiência**:

- Treinamento (obrigatório)
- Monitoria de atendimento em telemarketing (obrigatório)

  • Analista de treinamento e qualidade

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro

    Bem-vindos a Bordo, é um prazer! Somos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Grupo H2 Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar no monitoramento, análise e aprimoramento dos processos de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente e a aderência aos padrões internos. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria, apoiar a capacitação da equipe e contribuir com insights...

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Bem-vindos a Bordo, é um prazerSomos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hostway Viagens e Turismo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Bem-vindos a Bordo, é um prazerSomos a Hostway Travel, Agência de Viagens Corporativas com presença na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Há 23 anos no Brasil, traduzimos a confiabilidade dos nossos processos e a excelência dos nossos profissionais em resultados sólidos e crescimento exponencial junto aos nossos clientes e...

  • Analista de Treinamento e Qualidade Júnior

    Há 19 horas

    Sao Paulo, Brasil Autopass Tempo inteiro

    ANALISTA DE TREINAMENTO E QUALIDADE JÚNIOR **Responsabilidades e atribuições** - Responsável pela calibragem dos contatos com as áreas de treinamento e qualidade; - Identificar e alertar possíveis desvios identificados nas monitorias; - Análise dos indicadores operacionais, TMA, Qualidade, Short call, NPS; - Realizar a manutenção dos KPIs e...

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    Há 21 horas

    São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    ;Na Addebitare, a qualidade é um dos pilares que sustenta a confiança e a credibilidade das nossas operações em negociação de ativos judiciais (precatórios). Estamos em busca de um(a) **Analista de Qualidade** para garantir a padronização, melhoria contínua e excelência em nossos processos internos e na experiência de nossos...

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    ;Na Addebitare, a qualidade é um dos pilares que sustenta a confiança e a credibilidade das nossas operações em negociação de ativos judiciais (precatórios). Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para garantir a padronização, melhoria contínua e excelência em nossos processos internos e na experiência de nossos clientes.Principais...

  • Analista de Treinamento e Qualidade

    Há 20 horas

    Sao Paulo, Brasil ITAPEVA Recuperação de Créditos Tempo inteiro

    Estamos em busca de bons profissionais para completar ainda mais a nossa equipe de Treinamento e Qualidade. **Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Experiência em monitorar a eficácia dos atendimentos; - Habilidade em criar diretrizes de atendimento; - Capacidade de fornecer feedback construtivo aos operadores; -...

  • Analista de Treinamento Júnior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil EATOPIA Tempo inteiro

    A Eatopia é uma das maiores Foodtech's da América Latina e está em busca de um Analista de Treinamento Júnior para integrar nossa equipe. Como Analista de Treinamento Júnior, você será responsável por: - Construir e acompanhar cronogramas de treinamento operacional de novos colaboradores e lançamento de novos itens. - Elaboração, aplicação e...

  • Analista de Treinamento

    Há 19 horas

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Atuará com construção de conteúdos de treinamento para aplicação online ou gravação de vídeos. Responsável pela parte de comunicados internos (datas comemorativas, feriados, benefícios, outros). Participação em ações festivas (festa junina, festa de final de ano, outubro rosa, outros). Participação no ciclo de avaliação de desempenho...