Analista de Negócios Ti

**#Venha se desafiar**

Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2021 conquistamos a certificação GPTW.

Nosso propósito é **simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos**. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.

Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.

**Nossos Valores**: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH

**Competências e Atitudes que valorizamos**:

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Planejamento e organização**:

- ** Comunicação e ética;**:

- ** Inovação e melhoria contínua;**:

- ** Orientado a resultado com qualidade e foco no cliente;**:

- ** Pensamento crítico e analítico;**:

- ** Capacidade de aprendizado rápido e autodesenvolvimento;**

**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades do Cargo**
- Identificar junto às áreas usuárias pontos de melhorias da ferramenta de negócio alvo, atuando em conjunto com estas áreas no mapeamento da necessidade, justificativa da melhoria e sua implantação, sendo executada por ele mesmo quando dentro do sistema ou atuando em conjunto com os pares da área de Melhoria Contínua quando necessário integrações com outros sistemas;
- Desenhar e implantar em conjunto com as áreas demandantes, relatórios e indicadores na ferramenta de negócio alvo a fim de possibilitar uma melhor gestão e execução das atividades destas áreas;
- Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega;
- Buscar informações e conhecimentos que não tenha e sejam necessários para o cumprimento do seu trabalho.

**Características do Trabalho**
- Trabalho híbrido, onde a maior parte dos dias poderá trabalhar de casa e a menor parte dos dias presencialmente na MGITECH em Mogi das Cruzes-SP;
- Fará parte do time de Melhoria Contínua, que na MGITECH busca apoiar todas as áreas da empresa na análise, entendimento e melhoria de processos novos ou já existentes;
- Terá muita autonomia para, junto com o time, desenharem as estratégias que acreditarem mais adequadas para alcançarem os objetivos estabelecidos.

**Atividades do Cargo**

- Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.
- Atuar na resolução de chamados de segundo nível de sistemas, principalmente com foco no sistema SAP B1.
- Realizar reuniões com as áreas da empresa envolvidas nos processos a serem implementados, revisados e melhorados, e apoiar o desenvolvimento de projetos de melhoria contínua, com foco no sistema SAP B1.
- Apoiar as áreas na definição, monitoramento e análise crítica dos indicadores de performance dos processos. Propor ações corretivas, ações preventivas e revisões, quando necessário.
- Validar as melhorias de processos em conjunto com o solicitante e, após a aprovação, apoiar a elaboração da documentação e divulgar aos colaboradores envolvidos no processo.
- Validar, agendar e atender os chamados atribuídos à área no sistema de gestão de chamados, buscando orientar o usuário, facilitar a mudança ou melhoria de processos, automatizar processos e apoiar o treinamento dos envolvidos nos processos.
- Acompanhar e monitorar a agenda de atendimento de chamados de melhoria de sistemas e processos no sistema de gestão de chamados.
- Atuar, quando necessário, em chamados de incidentes relacionados a sistemas e infraestrutura de redes.

**Requisitos e qualificações**
- Superior ou curso técnico completo em Engenharias Tecnologia, Ciência da Computação, Análise de Sistemas, ou cursos correlatos
- Interno: Mínimo de 1 ano como Analista em áreas similares
- Externo: Mínimo de 1 ano como analista em áreas similares
- Uso do pacote office nível avançado
- Conhecimento básico de infraestrutura de redes
- Conhecimento básico de KPI's voltados a processos e projetos
- Conhecimento básico em Projetos e metodologias Ágeis, Scrum

**Informações adicionais**
Pacote de Benefícios:
VR, VT, assistência Médica