Analista de CRM e Dados

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil PTC Group Tempo inteiro

**About the job Analista de CRM e Dados**:
Estamos em busca de um **Analista de CRM e Dados** para integrar o time de um de nossos clientes que atua no ramo de Energias.

**Responsabilidades e Tarefas da Função**

Owner da esteira de dashboards e relatórios da equipe e implementação de projetos de performance e gestão de clientes, com interface ativa com áreas/projetos de TI, Inteligência de Mercado e Comercial, Produtos, MKT, experiência do cliente, integração de sistemas e dados, contemplando toda a jornada do cliente dentro da cia.

Entender o cenário AS IS do mercado de energia e capturar oportunidades de melhorias (cenário TO BE) através de projetos relacionados a CRM, ecossistema digital e experiência do cliente, relacionados à abertura do mercado de energia.

Owner da esteira de relatórios e dashboards da equipe, incluindo a manipulação de dados em diferentes bases e a visualização em PowerBI.

Atender às demandas de evolução de CRM visando aumentar conversão de vendas, reduzir trabalho operacional, aumentar tempo de permanência do cliente na base bem como prevenir churn, atuando em diversas fases do funil de MKT e Vendas.

Monitorar a qualidade e manter a integridade das bases da comercializadora, trabalhando junto com as equipes de pós vendas, vendas, marketing e TI.

Participar da priorização do roadmap/esteira de implementação de iniciativas de negócio que enderecem as dores dos clientes e áreas de negócio da companhia.

Implementar e acompanhar projetos de performance de clientes como contagem e classificação de clientes, NPS e Healthscore de clientes.

Analisar detalhadamente relatórios de campanhas e dashboards de performance de vendas.

Trabalhar com fornecedores externos e parceiros para enriquecer os processos atuais e TO BE.

**Requisitos Obrigatórios**
- Expert em dashboards e relatórios (PowerBI, dashs SalesForce e excel); conhecimento intermediário de SalesForce (perfil usuário: SalesCloud, MKT Cloud e ServiceCloud);
- Bacharelado em Estatística, Matemática, Economia, Ciência da Computação ou área relacionada.
- Bom conhecimento com CRM
- Experiência em análise de inteligência comercial, com foco específico em performance de vendas e operações.
- Excelentes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados complexos em insights palpáveis.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de apresentar resultados de forma clara e persuasiva.
- Orientação para resultados, capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico.
- Problem Solving: soluções para problemas complexos e análise de cenários anteriores para aprendizado e tomada de decisões;
- Conhecimento em desenho de processo e mapeamento de melhorias operacionais;
- Manipulação de dados para geração de insights;
- Visão Tech.

**Diferencial**
- Experiência prévia nos mercados de energia, telecom ou financeiro; conhecimento intermediário de arquitetura de sistemas e billing.
- Cursos de PowerBI, Salesforce e CRM desejáveis.

**Informações Adicionais**
- Contratação: CLT
- Modelo de Trabalho: Híbrido - 3 dias presenciais em São Paulo.

  • Analista de dados e crm

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Just a Little Data Tempo inteiro

    Experiência sólida com CRM e estruturação de dados de relacionamento com cliente. Domínio em SQL (consultas, cruzamentos, extrações e validações de dados). Familiaridade com governança de dados e melhores práticas de dados first-party. Experiência com ferramentas de CRM, especialmente Salesforce Mkt Cloud e BQ Google; Forte capacidade analítica...

  • Analista de Marketing/crm

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    MARKETING; CRM; SAC; AUTOMOTIVO; MONTADORA; Buscamos um Analista de Marketing/CRM para atuar em uma montadora de veículos de luxo localizada em São Paulo. Como Analista de Marketing/CRM, você será responsável pelo relacionamento com cliente, análise de dados e otimização de processos. Para isso, é necessário experiência em marketing analítico...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ALPHA CONSULTORIA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** Você já pensou em trabalhar em um dos maiores varejistas de moda do Brasil, seria incrível, não é? Temos oportunidade para **ANALISTA DE CRM SENIOR **no Grupo Torra. Aqui acreditamos que o poder é ser quem você é. vemsertorralover **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** Responsável por trazer insights do comportamento do...

  • Analista de CRM

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Fundação OSESP Tempo inteiro

    Analista de CRM II **Requisitos** - Superior completo em administração, marketing e áreas afins; - Conhecimento de CRM; - Conhecimento em Salesforce; - Conhecimento em BI- Business Intelligence; - Conhecimento em gestão de projetos. **Principais Atribuições** - Gestão do CRM / Salesforce - Consolidação de Métricas do Departamento - Consolidar...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Bell Ventures Tempo inteiro

    Junte-se ao time Marketing da BANDBET! Estamos em busca de um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe e apoiar o desenvolvimento de estratégias de relacionamento com clientes. Este profissional será responsável por estruturar campanhas, acompanhar indicadores de engajamento e retenção, segmentar públicos e implementar fluxos de comunicação...

  • Analista CRM Sênior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Banco BV Tempo inteiro

    **Sobre o banco BV** - Um banco nacional, o - **5º maior** banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos - **#parcerias** de sucesso para entregarmos nosso propósito de - **tornar** **mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas**. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas...

  • Analista de CRM

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Icasa Imob Tempo inteiro

    Estamos e busca de Analista de CRM, com foco na gestão de clientes proprietários. Tipo de vaga: Tempo integral Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana **Experiência**: - Analista de CRM (preferencial)

  • Analista de CRM e Dados Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista de CRM e Dados Sênior role at Itaú Unibanco Na BUPJ - Itaú Empresas, apoiamos micros, pequenas e médias empresas em sua Jornada de Crescimento. Buscamos uma Analista CRM SR para atuar com Share of Risk (SoR), área estratégica para ampliar o nosso Share de Crédito. O desafio é estruturar e analisar dados, gerar...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Híbrido Tempo inteiro

    Conhecimento básico em HTML e edição de imagem. Experiência na criação de e-mails utilizando os diversos serviços, como Mailchimp, Dinamize e RD Station. Conhecimento de diversas plataformas de CRM, como Dinamize, RD Station, Hubspot, Marketo. Boa redação e conhecimento da língua portuguesa. Experiência com criação de réguas de relacionamento...

  • Analista de dados e crm

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência sólida com CRM e estruturação de dados de relacionamento com cliente.Domínio em SQL (consultas, cruzamentos, extrações e validações de dados).Familiaridade com governança de dados e melhores práticas de dados first-party.Experiência com ferramentas de CRM, especialmente Salesforce Mkt Cloud e BQ Google;Forte capacidade analítica para...