Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Cuiaba, Brasil ESTUDA.COM Tempo inteiro

**Sobre a empresa**:Somos uma Edtech** e o nosso propósito é usar a tecnologia e a inovação como ferramentas de transformação social, capaz de alavancar a performance de estudantes e educadores.

E além de criar tecnologias e soluções, para gente, transformação também é gerar oportunidades e impacto positivo, tanto individualmente, quanto em sociedade. Por isso, se você é apaixonado por tecnologia, adora aprender e gosta de desafios, sinta-se sempre livre pra fazer parte da nossa transformação social, VEM SER #TeamEstuda

**DESCRIÇÃO DA VAGA**

**Atividades Chaves**:

- Efetuar implantação das instituições, solicitando os dados necessários a mesma, com o objetivo de criar o ambiente virtual e realizar as reuniões iniciais de onboarding e acompanhamento do cliente, analisando e controlando as informações;
- Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa, diariamente;
- Criação, acompanhamento e/ou atualização de documentos contendo informações confidenciais tais como: informações contratuais, comerciais e financeiras;
- Registrar e acompanhar problemas técnicos e sugestões de melhorias com finalidade de garantir a satisfação dos clientes;
- Realizar análise das contas dos clientes com a finalidade de identificar novas oportunidades de uso em relação às funcionalidades da plataforma aumentando engajamento e a fidelidade do cliente;
- Atuar de forma resolutiva nas reclamações do cliente, apresentando as soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado, bem como, registrar e acompanhar o caso garantindo a eficácia e satisfação do cliente (média e alta complexidade);
- Trabalhar com as demais equipes internas conduzindo e acompanhando projetos para garantir a entrega de soluções de altíssima qualidade, sempre que necessário;

**Requisitos Necessários**:

- Ensino superior completo ou cursando em áreas administrativas e afins.
- Técnicas em atendimento ao cliente;
- Familiaridade com sistemas e práticas de CRM (gerenciamento de relacionamento com cliente);
- Domínio da comunicação verbal e escrita;
- Programas, tais como, editores de texto, planilhas e de apresentações, e de navegadores

de busca (Internet Explorer, Google Chrome, etc.)
- Pacote Office intermediário.
- Diferencial conhecimento na área de tecnologia;

**Informações Adicionais**:

- **Benefícios**: Plano de Saúde Nacional; Plano Odontológico Nacional; Day Off (Folga Aniversário); Gympass; Ginástica Laboral; Seguro de Vida; Vale Alimentação/Refeição; Convênio com Instituição de Ensino e Cursos Online e Carga Horário de Trabalho Reduzida.
- **Contrato**: CLT
- **Carga Horária de Trabalho**: 40h semanais.
- **Modalidade de Trabalho**: Híbrido.

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil Porter Tempo inteiro

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.** Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. **A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil Porter Tempo inteiro

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.**Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.**A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Cuiaba, Brasil ESTUDA.COM Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**:Somos uma Edtech** e o nosso propósito é usar a tecnologia e a inovação como ferramentas de transformação social, capaz de alavancar a performance de estudantes e educadores.E além de criar tecnologias e soluções, para gente, transformação também é gerar oportunidades e impacto positivo, tanto individualmente, quanto em...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 2 horas

    Cuiaba, Brasil ESTUDA.COM Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**:Somos uma Edtech** e o nosso propósito é usar a tecnologia e a inovação como ferramentas de **transformação social, capaz de alavancar a performance de estudantes e educadores**. E além de criar tecnologias e soluções, para gente, transformação também é gerar oportunidades e impacto positivo - tanto individualmente, quanto...

  • Analista de Negócio/requisitos

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil Log Lab Tempo inteiro

    A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 17 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e...

  • Analista de RH

    2 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil Atena RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado em Psicologia,Administração e gestão de Recursos Humanos **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta: das 07:30 as 17:00Sábado: das 07:30 as 11:30 **Benefícios**: Cesta básica, Plano de saúde, Plano odontológico, Incentivo Educacional,...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil Atena RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Bacharelado em Psicologia,Administração e gestão de Recursos Humanos**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta: das 07:30 as 17:00Sábado: das 07:30 as 11:30**Benefícios**: Cesta básica, Plano de saúde, Plano odontológico, Incentivo Educacional, Vale...

  • Analista de Infraestrutura

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil Log Lab Tempo inteiro

    A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 17 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e...

  • Analista de Infraestrutura

    Há 6 dias

    Cuiaba, Brasil Log Lab Tempo inteiro

    A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 17 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e...

  • Analista de Negócio/requisitos

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil Log Lab Tempo inteiro

    A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 20 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e...