Especialista de Qualidade- Movida
Há 5 dias
Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves. Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como prioridade Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo á distância **Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da Qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização. **Responsabilidades e atribuições** - Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas estabelecidas; - Criação/Participação e condução dos comitês da Qualidade; - Propor estratégias de branding experience através de análise de pesquisa de satisfação, boas práticas para fortalecimento de marca e relação com o cliente; - Conduzir e organizar reuniões semanais com as áreas da cadeia de valor; - Elaborar as visões das avaliações de diagnóstico da Qualidade; - Elaboração e análise dos Relatórios Gerenciais semanais; - Acompanhar os principais KPIs de Experiência do Cliente; - Elaboração e análise dos Estudos e Diagnósticos com Visão Gerencial correlacionando com os indicadores de Negócio; - Análise de Ofensores e acompanhamento de resultados; - Planejar e executar inspeções e verificações de qualidade. **Requisitos e qualificações** TÉCNICOS**: - Conhecimentos no Pacote Office (Word, Excel e Power Point); - Possuir Curso Superior Completo (Engenharia, Administração ou áreas afins); - Desejável Inglês Intermediário; - Desejável conhecimento de Indicadores de Qualidade - KPI de Experiência do Cliente (pesquisa de satisfação (NPS), Contact rate, rechamada etc); - Desejável conhecimento de Processos de Qualidade CX; - Experiência com atendimento ao cliente interno e externo; - Experiência nos processos de locação e venda de seminovos. **COMPORTAMENTAIS**: - Agilidade de raciocínio; - Atendimento ao cliente; - Atenção; - Capacidade de decisão; - Comunicação; - Controle emocional; - Criatividade e inovação; - Empatia; - Relacionamento interpessoal. **Critérios de elegibilidade da vaga** - Ter no mínimo 06 meses de empresa e/ou do último cargo ocupado; - Serão elegíveis somente aprendizes que tenham, no mínimo 09 meses de contrato; - É de responsabilidade do colaborador dar ciência ao seu gestor direto sobre o desejo de participar do processo; - Será observado o histórico de boa conduta dos últimos 06 meses e análise dos critérios eliminatórios (advertências, faltas, demais medidas disciplinares); - Será avaliado a compatibilidade de salários e benefícios com a vaga. **Informações adicionais** Agradecemos seu interesse em fazer parte do Grupo Simpar. Alguns dos nossos processos seletivos estão acontecendo de maneira remota, demonstrando o cuidado que temos com nossos clientes e colaboradores. Já outros estão acontecendo de forma presencial, mas sempre cumprindo com todos os cuidados preventivos. Torcemos para que você esteja bem, com saúde e seguro. Somos o Grupo Simpar E entregamos sonhos todos os dias.
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Especialista de Qualidade
Há 5 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro**Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização. **Responsabilidades e atribuições** - Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas...
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Especialista de Qualidade
Há 7 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...
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Especialista de Qualidade
Há 7 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroSomos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...
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Lider Operacional
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...
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ESPECIALISTA DE QUALIDADE
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...
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Analista de Dados
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...
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Assistente Operacional
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...
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Assistente Operacional
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...
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Assistente de Recuperação
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...
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Movida - Analista de Contratos
Há 7 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro**A VIDA É PRA SER MOVIDA** Muito prazer! Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil....
