Analista de Help Desk Jr.- Jundiaí

O **Westwing** é o primeiro clube de compras online para móveis e acessórios de decoração de alta qualidade do Brasil. Todos os dias fornecemos para milhares de fãs de design produtos a preços reduzidos através de nossas campanhas.

Queremos encontrar pessoas com perfil de agente transformador, solucionadores criativos e que sejam capazes de engajar seus _squads_, nos ajudando a concretizar novas ideias e contribuindo para a evolução do time.

Local de trabalho**:Av. Odila Chaves Rodrigues, 1278 - s/n - Parque Industrial, Jundiaí - SP, 13213-087

Venha fazer parte do Westwing

**Responsabilidades e atribuições**
- ** **Solicitação de serviços e gerenciamento de problemas;
- Suporte a usuários remotamente pelo anydesk;
- Auxiliar os usuários a identificar problemas técnico e atuar na resolução destes
- Trabalhará em conjunto com a equipe DevOps/Infraestrutura para dar suporte
- Irá apoiar o time de RH no processo de Onboarding, criando acessos e viabilizando a estrutura necessária para o trabalho.
- Cuidará da parte de aquisição de equipamentos para novos integrantes
- Cuidará do estoque e inventário de nossos equipamentos
- Ciclo de vida dos tickets
- Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows & Linux
- Instalação de softwares e resolução de problemas via acesso remoto
- Estar habituado ao processo de aquisição de equipamentos, incluindo processo de cotação caso necessário
- Conhecimentos em manutenção/montagem de computadores para avaliar trocas de peças e necessidades de suporte técnico adicional ou necessidade de novas compras
- conhecimento em redes de computadores
- Conhecimentos em Active directory, criação de GPO, WSUS

**Informações adicionais**
- Refeição no local
- Cesta básica
- Convênio médico
- Serviço de apoio psicossocial e emocional
- Convênio odontológico (opcional)
- Day-Off de aniversário
- TotalPass
- Desconto para compras no Westwing

Você sabia que a Westwing é bem mais do que um site de decoração? Somos um refúgio criativo para quem ama se inspirar e estar por dentro das tendências de casa, décor e lifestyle. Chegamos ao Brasil em 2011, e hoje contamos com uma base com mais de 9 milhões de usuários conectados.

Toda essa mágica só acontece porque contamos com uma **equipe apaixonada**, com mais de 700 talentos, que **transforma sonhos em realidade** dentro de um **ambiente dinâmico**, **acolhedor**, **colaborativo** e, acima de tudo, **respeitoso**.

Nosso propósito está em **fazer cada pessoa descobrir mais beleza no seu viver**, e é por isso que buscamos mentes criativas, talentosas e que, assim como nós, sonham grande e estão dispostas a se desenvolver e escrever, juntos, novos capítulos da nossa história.

Já imaginou fazer parte desse time e ajudar a inspirar casas por todo o país? Vem com a gente

Conheça mais sobre nossa estrutura:
No online
- Westwing Clube: um clube de compras com uma curadoria exclusiva e que traz diariamente novas campanhas, conteúdos e oportunidades que ficam no ar por tempo limitado e acessível somente para cadastrados.
- WestwingNow: uma plataforma aberta que oferece uma curadoria especial e produtos queridinhos que ficam sempre disponíveis para compra, com prazo de entrega mais rápido e uma experiência mais prática e objetiva.

No offline
- Lojas físicas: são 9 lojas espalhadas por 4 estados brasileiros, que oferecem um mergulho de inspiração no universo Westwing, com um time de vendedores que são verdadeiros embaixadores da marca.
- Hubs: localizados em cidades estratégicas, nossos hubs surgiram para encurtar os prazos e garantir uma entrega excelente, com a ajuda da Westlog - nossa frota de logística própria.
- Centro de Distribuição: com mais de 29 mil m², nosso CD, em Jundiaí, é responsável por receber, conferir, armazenar e distribuir os pedidos.