Técnico de Suporte ao Usuário

1 semana atrás

Rio De Janeiro, Brasil T2M Test to Market Ltda Tempo inteiro

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.

1) Realizar suporte telefônico, através de central telefônica ou outra tecnologia disponibilizada pela

PETROBRAS, atuando no primeiro contato com os usuários para atendimento das demandas

vinculadas às aplicações de negócio ou dispositivos especializados, através de acesso remoto aos

equipamentos dos usuários, utilizando ferramentas disponibilizadas pela PETROBRAS;
**2) Atender demandas que cheguem por outros canais, tais como**: sistema de solicitações e

incidentes, chat, WhatsApp, ou outra mídia disponibilizada pela PETROBRAS, ou demandas

encaminhadas pela gerência/fiscalização do contrato;
3) Analisar e realizar o primeiro atendimento, e repassar para outras equipes internas da

PETROBRAS demandas que estejam fora do escopo de atuação da equipe, conforme orientação da

fiscalização da PETROBRAS;
4) Contatar e diligenciar o suporte junto a equipes internas da PETROBRAS, sempre que for

necessário, para garantir o funcionamento das aplicações de negócio ou dispositivos especializados;
5) Instalar, configurar e suportar com conhecimento avançado, sistemas operacionais clientes Windows 7 e 10, Linux CentOS 5, 6, 7 e 8, e demais distribuições/versões legadas ou novas distribuições/versões a serem lançadas pelos respectivos fabricantes;
6) Atuar em paradas programadas para manutenção dos ambientes das aplicações de negócio ou dispositivos especializados de forma a garantir o reestabelecimento destes ambientes após as intervenções executadas;
7) Atuar na monitoração de processos de negócio e ambientes de TIC que os suportam, atuando proativamente na identificação e tratamento de desvios nesses processos;
8) Atuar no atendimento remoto a sistemas de visualização, seguindo procedimentos definidos na Base de Conhecimento da Petrobras; 9) Atualizar, avaliar e criticar procedimentos necessários à prestação do serviço

  • Suporte ao Usuário

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSUSTENTO Tempo inteiro R$4.228 - R$6.724

    Buscamos um profissional experiente em suporte ao usuário, com habilidades de comunicação eficazes.Descrição do CargoO cargo é responsável por fornecer atendimento de 1º nível às áreas de negócio e usuários da TI, providenciando registro de solicitações de serviços, reporte de falhas e esclarecimento de dúvidas sobre os Serviços de TIC...

  • Técnico de Suporte Usuário

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000

    Descrição do CargoO profissional será responsável por operar sistemas de computadores e microcomputadores, monitorar o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (CPU), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos.Fará parte da equipe como técnico de suporte...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro

    **#Vem pra CTC** Somos uma empresa de Tecnologia, que atua com outsourcing, através de alocação de profissionais de TI, em empresas de pequeno a grande porte. Além disso, temos uma fábrica de software, onde atuamos com desenvolvimento de soluções, RPA e gestão ambiente de infraestrutura. **#Cultura Organizacional** Somos uma empresa apaixonada por...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro

    **#Vem pra CTC**Somos uma empresa de Tecnologia, que atua com outsourcing, através de alocação de profissionais de TI, em empresas de pequeno a grande porte. Além disso, temos uma fábrica de software, onde atuamos com desenvolvimento de soluções, RPA e gestão ambiente de infraestrutura.**#Cultura Organizacional**Somos uma empresa apaixonada por...

  • Suporte Técnico ao Usuário

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro

    Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua comTecnologia da Informação na Connectcom. Como Suporte Técnico ao Usuário ,você será o agente de mudança dos nossos clientes, ajudando-os a construir soluções inteligentes para enfrentar os desafios de um mundo cada vez mais digital. O resultado,...

  • Técnico de Suporte ao Usuário

    Há 19 horas

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Profissional de Atendimento ao UsuárioO objetivo principal deste cargo é garantir o atendimento de suporte aos usuários em relação ao equipamento de rastreador. Este profissional precisará realizar atualizações diárias no sistema e fornecer assistência nos processos estabelecidos pelo departamento.Competências RequeridasHabilidades com...

  • Analista de Suporte ao Usuário

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil GRUPO RIGARR Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Suporte ao Usuário** para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por dar suporte técnico aos usuários, garantindo o fluxo eficiente de processos internos e a assistência direta à equipe administrativa. Buscamos alguém proativo, organizado e com boa comunicação para contribuir com a otimização...

  • Técnico Suporte

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500

    Descrição do CargoTrabalhar como suporte técnico é uma oportunidade para você se destacar na área de TI. A posição envolve o atendimento técnico e suporte a clientes, com foco em operações de infraestrutura de telecom e suporte a usuários.Missão do TrabalhoAtuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, oferecendo suporte técnico,...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    Buscamos uma pessoa comprometida para fazer parte de nossa equipe Queremos encontrar alguém que compartilhe nossos valores e esteja disposto a aprender e se desenvolver em nosso ambiente.Responsabilidades do Técnico de Atendimento Júnior Realizar suporte técnico aos usuários em relação a hardware e software;Executar instalações, inventários,...

  • Técnico De Suporte

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informatica Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Técnico de Suporte I, Step 1 O Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos.Responsabilidades: Atender e registrar chamados de suporte técnico Realizar diagnóstico e solução de problemas...