Gerente de Suporte e Atendimento
Há 18 horas
Aprimorar a experiência do atendimento ao cliente; Ter controle dos problemas do cliente e acompanhar esses problemas até a resolução; Definir uma clara missão e implementar estratégias exatamente para essa missão; Aprimorar a experiência de atendimento ao cliente, criar clientes participativos e facilitar a comunicação cliente x fornecedor; Ter controle dos problemas do cliente e acompanhar esses problemas até a resolução; Definir objetivos e implementar estratégias exatamente para cumprir esses objetivos; Desenvolver procedimentos, políticas, processos e padrões de atendimento; Manter registros com exatidão e documentar ações e discussões de atendimento ao cliente; Analisar estatísticas e compilar relatórios exatos; Recrutar, orientar e desenvolver agentes de atendimento ao cliente e criar um ambiente onde eles possam se superar por meio de incentivo e autonomia; Manter-se à frente dos desenvolvimentos do mercado e aplicar boas práticas a áreas de crescimento; Controlar recursos e utilizar ativos para conquistar metas qualitativas e quantitativas; Manter um fluxo de trabalho ordenado de acordo com as devidas prioridades; Fazer gestão de backlog de tíquetes; Criar Kpis para analisar e evoluir o departamento; Criar rotinas de ciclos PDCAs; Engajar equipe de atendimento; Liderar e gerenciar equipe de suporte.
- Experiência na função de Gerente de Suporte, Gerente de TI, ou áreas relacionadas, com vivência em gestão de equipes de suporte a sistemas, gestão de processos da área e inglês avançado (Fala e escrita); Desejável vivência com Jira Software ou Zendesk, certificação ITIL e banco de dados SQL (Preferencialmente SQL Server e Oracle); Disponibiidade para viagens mensais para São Paulo e CNH B.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.357,29 - R$8.891,31 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Health insurance
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Gerente de Suporte
Há 18 horas
Sao Paulo, Brasil Corporate Recursos Humanos Tempo inteiroNosso cliente é uma renomada empresa do segmento de clínicas e laboratórios, e busca um: **Gerente de Suporte - Ribeirão Preto/SP.** **Reportando-se ao responsável do setor, suas principais atividades incluirão**: - Liderar a equipe de suporte; - Desenvolver seus liderados através de reuniões individuais; - Planejar, executar, medir e avaliar...
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Analista de Atendimento
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil BEST LIFE GESTAO DE PESSOAS E SERVICOS LTDA Tempo inteiroAtendimento aos clientes, corretores e beneficiário final;Relacionamento com as operadoras;Agendamento de consulta;Busca de Rede;Suporte em reembolso, autorização de Guias;Suporte ao Gerente de Contas nas demandas diária;Cumprimento de SLAs;Visitas, Plantões de atendimento;
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Gerente de Suporte
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiroGerenciar as atividades de atendimento às ocorrências e suporte aos sistemas; - Inglês avançado e espanhol intermediário - atuação LatAm. **Sobre nosso cliente**: Empresa no segmento de saúde, com propósito de oferecer condições especiais para pacientes, busca um Gerente de Suporte para atuação a nível Brasil, além de contato com os times da...
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Suporte Técnico Sistema Rm
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiroSuporte a usuário no sistema RM. Suporte aos módulos Folha de Pagamento e Back Office. O trabalho é totalmente remoto, sendo necessário o conhecimento a nível pleno. As atividades serão desenvolvidas conforme abertura de chamados. Desenvolvimento de relatórios e planilhas. Reuniões virtuais com os usuários. Necessário: - Boa comunicação...
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Gerente de Atendimento
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil SELL ADMINISTRADORA DE CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiroOBJETIVO DO CARGO: O Gerente de Condomínio é responsável por assegurar o gerenciamento eficiente das operações do condomínio, facilitando a comunicação entre o síndico, o corpo diretivo e os moradores, gerindo as finanças, e mantendo o alto padrão de qualidade nas instalações e serviços. REQUISITOS DE EXPERIÊNCIA DE TRABALHO: · Experiência...
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Gerente de Atendimento
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Agência Fator RH Tempo inteiro**Interessou-se? Entre em contato**:011 2366-3015** **Informe** a sua ID de cadastro e a ID da vaga.**: **Dados da vaga**: **ID da vaga**:1831 **Cargo**:Gerente de Atendimento **Salário**:R$ 2000.00 **Comissão Média Mensal**: R$ 2000.00 **Função**: Responsável por planejar, implantar, coordenar e supervisionar procedimentos da equipe de...
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Atendimento e Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Coisa de Fotógrafa Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) atendente e suporte de alunos de cursos online no nicho de fotografia. **Algumas das responsabilidades**: - Responsável diretamente pelos alunos e clientes e por criar uma experiência cada vez melhor para eles. - Você vai trabalhar com a equipe de atendimento para que nossos alunos se sintam mais acolhidos e evoluam dentro dos...
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Analista de Suporte
Há 18 horas
Sao Paulo, Brasil P8RH Tempo inteiro**Descrição**: Atividades Suporte técnico atendendo ao time de suporte ao cliente final; Atendimento direto a alguns clientes específicos; Ajustes e análises pontuais no Mongo, MySql e Postman; **Requisitos**: **Requisitos**: Habilidade com pacote office Proatividade e perspicácia em resolução de problemas. Perfil de gerente de...
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Gerente geral de atendimento
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil GoFlow Consultoria Tempo inteiroGERENTE GERAL DE ATENDIMENTO O CLIENTE Nosso cliente é uma rede de restaurantes da culinária japonesa, situado em São Paulo, que existe há mais de 15 anos. SOBRE A VAGA Como Gerente Geral de Atendimento, você será responsável por coordenar as equipes de salão e garantir que as operações de atendimento nas unidades, funcionem de forma eficiente e...
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analista de atendimento
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil BEST LIFE GESTAO DE PESSOAS E SERVICOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAtendimento aos clientes, corretores e beneficiário final;Relacionamento com as operadoras;Agendamento de consulta;Busca de Rede;Suporte em reembolso, autorização de Guias;Suporte ao Gerente de Contas nas demandas diária;Cumprimento de SLA's;Visitas, Plantões de atendimento;