Gerente de Suporte e Atendimento

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil IntegraRH Consultoria Tempo inteiro

Aprimorar a experiência do atendimento ao cliente; Ter controle dos problemas do cliente e acompanhar esses problemas até a resolução; Definir uma clara missão e implementar estratégias exatamente para essa missão; Aprimorar a experiência de atendimento ao cliente, criar clientes participativos e facilitar a comunicação cliente x fornecedor; Ter controle dos problemas do cliente e acompanhar esses problemas até a resolução; Definir objetivos e implementar estratégias exatamente para cumprir esses objetivos; Desenvolver procedimentos, políticas, processos e padrões de atendimento; Manter registros com exatidão e documentar ações e discussões de atendimento ao cliente; Analisar estatísticas e compilar relatórios exatos; Recrutar, orientar e desenvolver agentes de atendimento ao cliente e criar um ambiente onde eles possam se superar por meio de incentivo e autonomia; Manter-se à frente dos desenvolvimentos do mercado e aplicar boas práticas a áreas de crescimento; Controlar recursos e utilizar ativos para conquistar metas qualitativas e quantitativas; Manter um fluxo de trabalho ordenado de acordo com as devidas prioridades; Fazer gestão de backlog de tíquetes; Criar Kpis para analisar e evoluir o departamento; Criar rotinas de ciclos PDCAs; Engajar equipe de atendimento; Liderar e gerenciar equipe de suporte.
- Experiência na função de Gerente de Suporte, Gerente de TI, ou áreas relacionadas, com vivência em gestão de equipes de suporte a sistemas, gestão de processos da área e inglês avançado (Fala e escrita); Desejável vivência com Jira Software ou Zendesk, certificação ITIL e banco de dados SQL (Preferencialmente SQL Server e Oracle); Disponibiidade para viagens mensais para São Paulo e CNH B.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$1.357,29 - R$8.891,31 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Health insurance

  • Gerente de Suporte e Atendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil agência de emprego Tempo inteiro

    Salário: R$6.000,00 à R$7.000,00 (PJ) Benefícios: Descanso remunerado (15 dias) **Horário**: Segunda à Sexta-feira das 07:30 às 17:50 Cidade: Orlândia-SP Pré-requisitos: - Ensino superior completo na área de exatas; - Experiência com liderança de equipe; - Conhecimento avançado em processos administrativos; - Experiência com gerenciamento...

  • Gerente de Suporte e Atendimento

    Há 8 horas

    Sao Paulo, Brasil agência de emprego Tempo inteiro

    Salário: R$6.000,00 à R$7.000,00 (PJ) Benefícios: Descanso remunerado (15 dias) **Horário**: Segunda à Sexta-feira das 07:30 às 17:50 Cidade: Ribeirão Preto-SP para Orlândia-SP Pré-requisitos: - Ensino superior completo na área de exatas; - Experiência com liderança de equipe; - Conhecimento avançado em processos administrativos; -...

  • Gerente de Suporte

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Corporate Recursos Humanos Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma renomada empresa do segmento de clínicas e laboratórios, e busca um: **Gerente de Suporte - Ribeirão Preto/SP.** **Reportando-se ao responsável do setor, suas principais atividades incluirão**: - Liderar a equipe de suporte; - Desenvolver seus liderados através de reuniões individuais; - Planejar, executar, medir e avaliar...

  • Gerente de Suporte

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Líber Tempo inteiro

    Somos a empresa que **conecta toda a cadeia produtiva e o único player que entende as necessidades de cada entidade** atuante da cadeia de produção. Temos à disposição soluções de recebimentos, pagamentos, crédito e conciliação com baixo esforço de implementação. A **Líber **utiliza tecnologia para garantir uma conexão única com os sistemas...

  • Gerente de Suporte de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Suporte de Atendimento Nossa empresa busca um profissional qualificado para atuar como gerente de suporte de atendimento, responsável por liderar uma equipe e garantir o cumprimento de metas de produtividade e qualidade.Responsabilidades:Supervisionar a equipe de atendentes;Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e...

  • Gerente de Suporte

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

    Gerenciar as atividades de atendimento às ocorrências e suporte aos sistemas; - Inglês avançado e espanhol intermediário - atuação LatAm. **Sobre nosso cliente**: Empresa no segmento de saúde, com propósito de oferecer condições especiais para pacientes, busca um Gerente de Suporte para atuação a nível Brasil, além de contato com os times da...

  • Gerente de Hotel

    Há 8 horas

    Sao Paulo, Brasil Concavo e Convexo Tempo inteiro

    Irá gerenciar e dar suporte em todas as áreas, garantir o bom funcionamento de todas as áreas e fazer atendimento completo ao cliente. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Superior ou técnico completo em Hotelaria. **Experiência**: Desejável experiência como gerente de hotel. **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de...

  • Gerente de Loja

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil MercadoCar Tempo inteiro

    Nós da MercadoCar estamos em busca de profissionais altamente qualificados para assumir o cargo de Gerente de Atendimento e Serviços em nossa organização. Se você possui uma sólida experiência na área e habilidades excepcionais de liderança, essa pode ser a oportunidade que você está procurando. Principais responsabilidades: - Gerenciar e...

  • Gerente de Loja

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil MercadoCar Tempo inteiro

    Nós da MercadoCar estamos em busca de profissionais altamente qualificados para assumir o cargo de Gerente de Atendimento e Serviços em nossa organização. Se você possui uma sólida experiência na área e habilidades excepcionais de liderança, essa pode ser a oportunidade que você está procurando. Principais responsabilidades: - Gerenciar e...

  • Gerente de Atendimento para Restaurante Tratoraria

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil FATOR RH AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    GERENTE DE ATENDIMENTO PARA RESTAURANTE TRATORARIA MODERNA DE CULINÁRIA ITALIANA DE ALTO PADRÃO LOCALIZADO NA CONSOLAÇÃO - ZONA SUL REQUISITOS: Possuir registros recentes, estabilidade como GERENTE DE RESTAURANTE. Possuir conhecimento em Vinhos e Inglês será um diferencial. Disponibilidade para atuar os dois turnos. FUNÇÃO: Responsável por planejar,...