Atento Escalada: Team Leader Ii

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático Buscamos um **Team Leader II** para liderar e motivar a equipe no produto **CIELO -Central de Relacionamento**, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação. - ** Processo exclusivo para os colaboradores que atendem ao cliente Cielo;**: - ** Vaga 100% presencial;** Venha fazer parte do nosso time **Responsabilidades e atribuições** - Supervisionar/liderar equipe; - Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Elaboração e administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Avaliação de relatórios para ações de ativo com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes; - Acompanhamento e realização de ações para entrega do resultado. **Requisitos e qualificações** - Obrigatório Nível Superior Cursando ou Completo; - Funcionário que tenha algum tipo de movimentação ou promoção consultar tabela da Normativa - NI-002; - Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer) - ** Processo exclusivo para os colaboradores que atendem ao cliente Cielo;**: - Tempo de cargo/empresa de no mínimo** 9 meses**. - Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação; - Boa Comunicação - Verbal e Escrita; - Pró atividade, dinamismo e agilidade; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Flexibilidade; - Atitude respeitosa e firme; - Perfil de Liderança; - Flexibilidade de horário; - Residir próximo à Atento de Santo André **Informações adicionais** Inscrições até 15/06/2025** **Salário** R$ 2.400,00 **Horário de Trabalho** - 14:20/22:00 **Jornada de Trabalho** 200h mês | Escala 6x1 com folga variável **Local de Trabalho**:Presencial**: - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400 **Analista Responsável**: Midia Amanda Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Nota do Time to Talk Good ou acima;**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).** Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems