Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

Há 5 dias

Joinville, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

**Descrição**:
Responsável pela programação e gestão das entregas Tático na unidade, acompanhamento diário das entregas e performance, envio de carteira e relatórios de acompanhamento, e reclamações de clientes.

Principais responsabilidades- Responsável pelo agendamento das entregas junto ao time Comercial e clientes, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada nos momentos de ociosidade fabril;- Monitora diariamente a execução da programação de entregas dos clientes relacionamento, identificando desvios e acionando as equipes operacionais;- Monitora a carteira dos clientes Relacionamento com interface com o Analista de Carteira para resolução de problemas.Interface com restante da equipe de CS no polo para tomada de decisão em rupturas;- Faz o acompanhamento do encoste de veículos FOB e também do credenciamento (foco no momento de agendamento);- Monitora a entrada de protocolos e aciona a equipe comercial sempre que necessário;- Responsável pela interface com os Clientes e Time Comercial para resolução de problemas no ciclo do pedido. Atua diretamente nas questões de entrega e é alinhado nas demais interfaces com os clientes (ex: problemas de crédito/ cobrança);- Responsável pela Gestão de Incidentes da sua carteira.

Esta posição se reporta ao Coordenador de Atendimento ao Cliente.

Qualificações

Obrigatório:
- Ensino superior completo em Engenharias, Administração, Logística, Comércio Exterior ou correlatas;- Experiência comprovada com Planejamento e Controle de Produção PCP e/ou Customer Service e/ou Logística;- Credibilidade para atuar junto ao cliente na execução do ciclo do pedido;- Perfil de negociador(a);- Conhecimento de gestão do ciclo do pedido (visão processual);- Conhecimento em SAP;- Conhecimento e facilidade para trabalhos em Excel, Power BI e Power Point;- Organização e foco para dar seguimento às solicitações dos clientes (sem deixar ponta solta);- Discernimento para identificar problemas e escalar;- Agilidade na tratativa de problemas;- Proatividade para atuar com autonomia a distância;- Maduro(a), autônomo(a) e responsável;- Habilidade para resolver problemas complexos;- Facilidade em orientar o time e trocar conhecimento.

Desejáveis:
- Experiência com agendamento e gestão de entregas;- Experiência na interface com cliente.

Horário de trabalho: Administrativo.

Esta posição ficará disponível até 10/11 em âmbito local - Paranaguá.

Obrigatório anexar um currículo atualizado, a falta desse documento acarretará na desclassificação.

A Mosaic Fertilizantes valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil Gesplan SA Tempo inteiro

    Vem com a gente revolucionar a Tesouraria das maiores empresas do Brasil e América Latina! Buscamos por pessoas com espírito inovador, que queiram evoluir e crescer junto com a gente! **Analista de atendimento ao cliente para área financeira**: **Perfil** - Raciocínio lógico; - Capacidade analítica; - Boa comunicação verbal e escrita; -...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Prime Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    **CARGO**:Atendimento ao Cliente **ATUAÇÃO PRESENCIAL** **JOINVILLE/SC** Você ajudará os nossos clientes, que são escritórios de contabilidade, a serem mais produtivos, aumentarem a qualidade das informações que processam e conseguirem atender melhor nossos clientes melhorando sua experiência em todos os pontos de contato durante sua...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Clínica Ágil Tempo inteiro

    Sobre a posição Você tem experiência como Analista Sucesso do Cliente, e deseja crescer junto com a empresa? A OPORTUNIDADE É ESSA! Qual será seu papel Atuar em consultoria e implantação de sistema de gestão a partir do foco do cliente. Treinar e solucionar dúvidas dos usuários em relação ao nosso produto. Acompanhar métricas de desempenho,...

  • Cliente Oculto

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto em sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de forma...

  • Analista Fiscal Senior

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil MM Invest AI Tempo inteiro

    Resumo Apuração de tributos diretos e indiretos (Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real); Entrega de obrigações acessórias (SPED, EFD, DCTF, DIRF, etc.); Análise e conferência de lançamentos fiscais, notas fiscais e movimentações tributárias; Atendimento a clientes, suporte técnico e participação em reuniões estratégicas; Apoio em...

  • Analista De Desenvolvimento De Sistemas Senior

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Analista de desenvolvimento de sistemas senior role at Netvagas.Joinville, Santa Catarina, BrazilSeniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionInformation TechnologyIndustriesHuman Resources Services#J-*****-Ljbffr

  • analista de relacionamento com cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Aumentar a venda na base e a retenção de clientes. Cargo: ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde.| Area: Atendimento. | Experiencia: . | Cidade: Joinville / SC

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil LE WAR PRO Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar em um escritório de contabilidade no centro de São José dos Pinhais. O escritório conta com uma equipe de 21 pessoas que com uma tradição de mais de 48 anos, ajudam empresas a crescerem com sustentabilidade financeira. - Atender as pessoas que se relacionam com a empresa (Colaboradores, Clientes, Parceiros,...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil RECALCULA - ASSESSORIA EM NEGOCIAÇÕES BANCÁRIAS Tempo inteiro

    ATENDIMENTO PERSONALIZADO A CADA CLIENTE. EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE, POSSUÍMOS TREINAMENTO NA UNIDADE. DISPOSIÇÃO PARA APRENDER; SER COMPROMETIDO COM A FUNÇÃO; DISPONIBILIDADE DE HORÁRIOS SERÃO UM DIFERENCIAL. FUNÇÃO: ATENDER O CLIENTE DIGITALMENTE E PRESENCIALMENTE DE FORMA CORDIAL E HUMANIZADA; NÃO É NECESSÁRIO REALIZAR...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil RECALCULA - ASSESSORIA EM NEGOCIAÇÕES BANCÁRIAS Tempo inteiro

    ATENDIMENTO PERSONALIZADO A CADA CLIENTE. NÃO É NECESSÁRIA EXPERIÊNCIA NA FUNÇÃO, POSSUÍMOS TREINAMENTO NA UNIDADE. DISPOSIÇÃO PARA APRENDER; SER COMPROMETIDO COM A FUNÇÃO; DISPONIBILIDADE DE HORÁRIOS SERÃO UM DIFERENCIAL. FUNÇÃO: ATENDER O CLIENTE PRESENCIALMENTE DE FORMA CORDIAL E HUMANIZADA; BUSCAR O CONTRATO DO BANCO EM QUE O CLIENTE...