Assistente Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Brasília, Brasil BMF Treinamentos Tempo inteiro

**Descrição**:

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- ** Onboarding de Clientes**: Auxiliar no processo de integração de novos clientes, garantindo que entendam como utilizar os serviços e produtos oferecidos. Apresentar materiais de suporte, como tutoriais, guias ou manuais.
- ** Monitoramento de Performance**: Acompanhar o desempenho dos serviços contratados e identificar possíveis melhorias. Monitorar métricas de sucesso (NPS, churn, taxa de renovação) e reportar aos gestores.
- ** Resolução de Problemas**: Ser o primeiro ponto de contato para resolver problemas do cliente de forma ágil e eficiente. Escalar questões mais complexas para outros departamentos quando necessário.
- ** Educação e Treinamento**: Oferecer treinamentos ou workshops sobre os produtos e serviços da empresa. Desenvolver e compartilhar conteúdos relevantes para ajudar os clientes a atingir seus objetivos.
- ** Feedback e Melhoria Contínua**: Coletar feedback dos clientes e compartilhar com as equipes internas (comercial, produto, marketing) para melhorias. Identificar padrões de insatisfação e propor soluções preventivas.
- ** Acompanhamento Pós-Venda**:Garantir que os clientes estejam satisfeitos após a contratação ou renovação dos serviços. Trabalhar para renovar contratos e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- ** Ferramentas e Tecnologia**: Utilizar ferramentas de CRM para registrar interações, acompanhar demandas e organizar o pipeline de clientes. Monitorar tickets abertos e garantir o cumprimento de SLAs (Acordos de Nível de Serviço).
- ** Relatórios e Análises**: Preparar relatórios sobre interações e resultados relacionados à satisfação do cliente. Apresentar insights sobre como a empresa pode melhorar sua estratégia de sucesso do cliente.
- ** Engajamento e Fidelização**: Desenvolver ações personalizadas para engajar clientes-chave. Trabalhar em estratégias de retenção e evitar cancelamentos.

**Requisitos**:

- Experiência em Escritório de Contabilidade;
- Cursando Superior em Ciências Contábeis;
- Experiência em Atendimento ao cliente.

**Benefícios**:
Refeição no local, Vale-refeição, Vale-transporte

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente** para cuidar dos nossos processos operacionais e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Para isso procuramos uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, que se comunique de forma clara e que tenha um olhar voltado para a solução de problemas. Se você se...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente** para cuidar dos processos operacionais da empresa Fórmula High Ticket e garantir que os nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Para isso procuramos uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, que se comunique de forma clara e que tenha um olhar voltado para a solução de...

  • Assistente de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Realizar a implantação e ciclo de Onboarding, gerindo a sua carteira de clientes; Realizar procedimentos de pós-venda; Ação de retenção preventiva dos clientes; Acompanhar, engajar e conduzir os clientes para o sucesso por meio de uso estratégico das plataformas da Elo Fiscal; Identificar as principais dificuldades dos clientes e sugerir soluções...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: **O que buscamos?** Paixão por atendimento, foco total na experiência do paciente e em resultados. Boa comunicação, inovação, proatividade e organização. **O que você irá realizar?** - Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal. - Compreender as necessidades e objetivos...

  • Atendimento/sucesso do Cliente

    Há 24 horas

    Brasília, Brasil Grupo Nunchi - Consultoria em RH Tempo inteiro

    **Informações Gerais**: - Empresa que está contratando: Grupo Euro; - Tipo de vaga: CLT; - Modalidade de contratação: Presencial; - Endereço: SAS Quadra 06, Bloco K, Lote 05, Sala 902, Ed. Belvedere, Brasília; - Horário proposto: De segunda a sexta-feira das 09h às 18h; - Remuneração**:R$ 3.500 + VA 300 + VT**. **Sobre a oportunidade**: Estamos...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa organizada, atenta a detalhes, que consiga se expressar com clareza e seja capaz de solucionar problemas. Essa pessoa será responsável por cuidar da organização dos nossos processos operacionais em sucesso do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Gerenciar agendas e marcações das reuniões dos nossos mentores; - Garantir...

  • Atendimento/sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Grupo Nunchi - Consultoria em RH Tempo inteiro

    **Informações Gerais**:- Empresa que está contratando: Grupo Euro;- Tipo de vaga: CLT;- Modalidade de contratação: Presencial;- Endereço: SAS Quadra 06, Bloco K, Lote 05, Sala 902, Ed. Belvedere, Brasília;- Horário proposto: De segunda a sexta-feira das 09h às 18h;- Remuneração**:R$ 3.500 + VA 300 + VT**.**Sobre a oportunidade**:Estamos em busca...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Atuar como Coordenador de Sucesso do Cliente, sendo o elo estratégico entre os clientes e as equipes internas, garantindo a entrega de valor por meio dos serviços Microsoft 365, com foco em adoção, governança, licenciamento e sucesso contínuo do cliente. Este profissional também será responsável por avaliar e otimizar o uso de incentivos...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    Há 24 horas

    Brasília, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Agente de Sucesso do Cliente** para atuar com empreendedores digitais. Nesta oportunidade, você contribuirá diretamente nas estratégias de marketing digital dos nossos clientes, bem como, na educação e evolução constante de seus negócios digitais. Você será responsável por gerar valor para os nossos clientes em todas as...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Consultor de Sucesso do Cliente** estratégico, proativo e comunicativo para atuar como peça-chave na **experiência dos clientes.** Venha fazer parte de uma empresa renomada, com mais de 20 anos de mercado, que valoriza **ética**, **transparência** e **excelência** no que faz. Se você é** organizado, gosta de desafios** e...