Assistente Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Brasília, Brasil BMF Treinamentos Tempo inteiro

**Descrição**:

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- ** Onboarding de Clientes**: Auxiliar no processo de integração de novos clientes, garantindo que entendam como utilizar os serviços e produtos oferecidos. Apresentar materiais de suporte, como tutoriais, guias ou manuais.
- ** Monitoramento de Performance**: Acompanhar o desempenho dos serviços contratados e identificar possíveis melhorias. Monitorar métricas de sucesso (NPS, churn, taxa de renovação) e reportar aos gestores.
- ** Resolução de Problemas**: Ser o primeiro ponto de contato para resolver problemas do cliente de forma ágil e eficiente. Escalar questões mais complexas para outros departamentos quando necessário.
- ** Educação e Treinamento**: Oferecer treinamentos ou workshops sobre os produtos e serviços da empresa. Desenvolver e compartilhar conteúdos relevantes para ajudar os clientes a atingir seus objetivos.
- ** Feedback e Melhoria Contínua**: Coletar feedback dos clientes e compartilhar com as equipes internas (comercial, produto, marketing) para melhorias. Identificar padrões de insatisfação e propor soluções preventivas.
- ** Acompanhamento Pós-Venda**:Garantir que os clientes estejam satisfeitos após a contratação ou renovação dos serviços. Trabalhar para renovar contratos e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- ** Ferramentas e Tecnologia**: Utilizar ferramentas de CRM para registrar interações, acompanhar demandas e organizar o pipeline de clientes. Monitorar tickets abertos e garantir o cumprimento de SLAs (Acordos de Nível de Serviço).
- ** Relatórios e Análises**: Preparar relatórios sobre interações e resultados relacionados à satisfação do cliente. Apresentar insights sobre como a empresa pode melhorar sua estratégia de sucesso do cliente.
- ** Engajamento e Fidelização**: Desenvolver ações personalizadas para engajar clientes-chave. Trabalhar em estratégias de retenção e evitar cancelamentos.

**Requisitos**:

- Experiência em Escritório de Contabilidade;
- Cursando Superior em Ciências Contábeis;
- Experiência em Atendimento ao cliente.

**Benefícios**:
Refeição no local, Vale-refeição, Vale-transporte

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente** para cuidar dos nossos processos operacionais e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Para isso procuramos uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, que se comunique de forma clara e que tenha um olhar voltado para a solução de problemas. Se você se...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente** para cuidar dos processos operacionais da empresa Fórmula High Ticket e garantir que os nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Para isso procuramos uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, que se comunique de forma clara e que tenha um olhar voltado para a solução de...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente** para cuidar dos processos operacionais da empresa Fórmula High Ticket e garantir que os nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Para isso procuramos uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, que se comunique de forma clara e que tenha um olhar voltado para a solução de...

  • EXPERIENCIA DO CLIENTE/SUCESSO DO CLIENTE

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil BioBrazil Consultores Tempo inteiro

    Responsabilidades Atender e acompanhar clientes, garantindo sua satisfação e fidelização Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento Elaborar relatórios e análises de desempenho dos clientes Promover a fidelização, visando aumentar a satisfação e o sucesso nos resultados do cliente Qualificações Experiência prévia com...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil 3A7Ede20-9Fe9-4C18-A406-A2737B7E7Fc7 Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades:Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoçoNível: OperationalRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeResponsável por garantir que o cliente engaje na jornada e utilize a solução de ferramenta: Tutory.Tendo papel crucial na satisfação, retenção e auxílio do crescimento e sucesso dos...

  • Sucesso do cliente

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Biobrazil Consultores, além de crescer profissionalmente, você vai fazer parte de uma equipe que valoriza a simplicidade e a agilidade em tudo o que faz. Aqui, a sua rotina será cheia de desafios, mas também de muita colaboração! E o melhor de tudo: você vai trabalhar com um time que te apoia em cada etapa. O que você vai fazer por aqui:  ...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil 3a7ede20-9fe9-4c18-a406-a2737b7e7fc7 Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Descrição e Responsabilidades:Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoçoNível: OperationalRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeResponsável por garantir que o cliente engaje na jornada e utilize a solução de ferramenta: Tutory. Tendo papel crucial na satisfação, retenção e auxílio do crescimento e sucesso dos...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Porter Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente – Porter Gerencie relacionamentos com condomínios de forma proativa, garantindo alta satisfação e segurança através de nossa Portaria Remota. Responsabilidades Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo condução de reuniões, envio de pesquisas de satisfação e resolução de problemas. Monitorar o desempenho dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Sales Machine LTDA Tempo inteiro

    Vaga Presencial -CS- Curitiba Se você quer crescer em um time que realmente transforma negócios, essa oportunidade é pra você. Estamos crescendo. Rápido. E queremos você com a gente. Se você acredita que seu trabalho podemudar a trajetória de um negócio,transformar clientes em fãsegerar impacto real na jornada de quem empreende, talvez esse não...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Sales Machine Ltda Tempo inteiro

    Vaga Presencial -CS- Curitiba Se você quer crescer em um time que realmente transforma negócios, essa oportunidade é pra você.Estamos crescendo.Rápido.E queremos você com a gente.Se você acredita que seu trabalho pode mudar a trajetória de um negócio , transformar clientes em fãs e gerar impacto real na jornada de quem empreende , talvez esse não...