Sucesso do cliente

Há 2 dias

Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Na Biobrazil Consultores, além de crescer profissionalmente, você vai fazer parte de uma equipe que valoriza a simplicidade e a agilidade em tudo o que faz. Aqui, a sua rotina será cheia de desafios, mas também de muita colaboração E o melhor de tudo: você vai trabalhar com um time que te apoia em cada etapa.

O que você vai fazer por aqui:
   Guiar os novos clientes no processo de onboarding, garantindo uma adoção eficiente e rápida dos serviços.
   Manter contato regular com os clientes, entender suas necessidades e expectativas, e assegurar que eles estejam cientes das melhores práticas e funcionalidades que possam agregar valor.
   Acompanhar e identificar possíveis dificuldades enfrentadas pelos clientes, buscando soluções para maximizar seu sucesso e engajamento.
   Ajudar a solucionar problemas ou dúvidas do cliente, atuando como um elo entre as áreas de atendimento, suporte técnico e desenvolvimento.
   Coletar e analisar dados de uso dos clientes, feedbacks e métricas de satisfação (como NPS), a fim de identificar padrões e áreas de melhoria.
   Identificar sinais de insatisfação e trabalhar proativamente para reverter situações que possam levar ao cancelamento de contrato.
   Criar e executar estratégias que aumentem a retenção de clientes e promovam o engajamento a longo prazo.
   Preparar relatórios periódicos sobre o progresso do cliente, principais métricas de sucesso e feedbacks para contribuir com a melhoria contínua dos produtos e serviços.
   Conduzir sessões de treinamento para orientar clientes sobre novas funcionalidades e atualizações do serviço.

O que buscamos:
   Ensino Superior completo em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Negócios, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
   Conhecimento de ferramentas de monitoramento de satisfação do cliente (NPS, CSAT) é desejável.
   Habilidade para interpretar métricas de uso e relatórios de comportamento do cliente.
   Excelente comunicação verbal e escrita.
   Orientação para resultados e resolução de problemas.
   Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outras equipes.

Diferenciais
   Conhecimento sobre Customer Success e certificações na área (como Customer Success Certification ou CSM).
   Habilidade em análise de dados e criação de relatórios para apoio em estratégias de retenção.

Benefícios que fazem a diferença:
- Vale Alimentação e Transporte.
- Plano de Saúde e Odontológico.
- Gympass para manter a saúde em dia
- Clube Ifood para matar a fome com desconto.
- Educação Continuada para crescer sempre.
- E claro, day off no seu aniversário, porque você merece

Remuneração: R$3.500,00

Local de Trabalho: Asa Norte, Brasília.
Horário de Trabalho: Segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00, e sexta-feira, das 08h00 às 17h00.

Junte-se a nós e eleve sua carreira a outro patamar 

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Tutory Tempo inteiro

    **Descrição**: Responsável por garantir que o cliente engaje na jornada e utilize a solução de ferramenta: Tutory. Tendo papel crucial na satisfação, retenção e auxílio do crescimento e sucesso dos clientes, garantindo que os clientes alcancem seus objetivos utilizando os produtos e serviços da empresa. Este profissional atua como ponto de contato...

  • Assistente de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    O(a) Assistente de Sucesso do Cliente atuará no apoio à identificação e promoção de oportunidades de sucesso para fornecedores, com foco na participação em processos licitatórios e no engajamento com os serviços do Portal de Compras Públicas. É responsável por identificar fornecedores aderentes, promover conexões efetivas entre a oferta...

  • Assistente de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    O(a) Assistente de Sucesso do Cliente atuará no apoio à identificação e promoção de oportunidades de sucesso para fornecedores, com foco na participação em processos licitatórios e no engajamento com os serviços do Portal de Compras Públicas. É responsável por identificar fornecedores aderentes, promover conexões efetivas entre a oferta...

  • Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: **O que buscamos?** Paixão por atendimento, foco total na experiência do paciente e em resultados. Boa comunicação, inovação, proatividade e organização. **O que você irá realizar?** - Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal. - Compreender as necessidades e objetivos...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: **Analista de Sucesso do Cliente (CS)** **?? Sobre a empresa**: Empresa do ramo de Marketing Digital que está em pleno crescimento, buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por entregar valor aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade! **?? O que você fará**: Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o elo...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: Venha Fazer Parte do Time de Sucesso do Cliente/CX Uma empresa com 18 anos de trajetória, presente em todo o Brasil, e com mais de 150 serviços que revolucionam o mercado de regularização e legalização imobiliária corporativa. A missão é transformar a burocracia em um processo fluido e inovador através do Sistema E+, uma...

  • Agente De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Ignição Digital Tempo inteiro

    OverviewEstamos em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente que ama trabalhar com pessoas e que tenha foco em resultados.Se você tem brilho nos olhos para ajudar clientes a crescer e prosperar, essa vaga é para você!Nesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria.Sua...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Agente de Sucesso do Cliente** que ama trabalhar com pessoas e que tenha **foco em resultados**. Se você tem brilho nos olhos para **ajudar clientes a crescer e prosperar**, essa vaga é para você! Nesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria....

  • Agente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ignição Digital Tempo inteiro R$181.681 por ano

    Estamos em busca de um(a)Agente de Sucesso do Clienteque ama trabalhar com pessoas e que tenhafoco em resultados. Se você tem brilho nos olhos paraajudar clientes a crescer e prosperar, essa vaga é para vocêNesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria. Sua missão...

  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil Th Recrutamento E Seleção Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Sucesso do Cliente estratégico, proativo e comunicativo para atuar como peça-chave na experiência dos clientes. Venha fazer parte de uma empresa renomada, com mais de 20 anos de mercado, que valoriza ética , transparência e excelência no que faz. Se você é organizado, gosta de desafios e quer crescer junto com uma...