Especialista de sucesso do cliente

Há 11 horas

Brasília, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Especialista de sucesso do cliente para fazer parte do nosso time.Missão do cargoApoiar as unidades com estratégias de evolução dos clientes através do USO, do acompanhamento evolutivo e da evolução continua.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaQue tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?Responsabilidades e atribuiçõesApoiar os consultores de CS das unidades na execução das rotinas das atividades de CS;Ser o guardião das melhores praticas das atividades de CS;Realizar treinamento com todos os novatos;Realizar treinamento de educação continuada para todos os CS;Realizar e acompanhar AE mensal em clientes estratégicos. (prime);Auditar a qualidade das atividades executadas (plano evolutivo, Monitoramento NPS, follow de detrator);Trabalhar o desenvolvimento técnico e comportamental dos consultores para execução do plano evolutivo;Realizar workshops com os consultores de sucesso do cliente nacional com foco em desenvolvimento. (com dados baseado nas auditorias, volume de uso, insights das tribos );Se envolver em projetos estratégicos das tribos, para nutrir os CS nacionais com novidades e soluções;Produzir conteúdos para mensageria;Apoiar na estruturação do novo modelo do plano evolutivo;Monitorar o desempenho dos CS da unidades, reportar a performance para cada CS e suas devidas lideranças.Requisitos e qualificações:Conhecimento do Produto/Serviço: Um profundo conhecimento dos produtos ou serviços da empresa (Pessoas+, Portal RH e o APP Pessoas) é fundamental para oferecer orientações precisas e garantir que os clientes utilizem todas as funcionalidades de forma eficiente;Análise de Dados: Habilidade para coletar, analisar e interpretar dados sobre a utilização dos produtos/serviços pelos clientes, a fim de identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria;Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente: Capacidade de cultivar relacionamentos fortes com os clientes, mantendo contato regular, ouvindo suas preocupações e buscando maneiras de agregar valor constantemente;Habilidades de Negociação: Ser capaz de identificar oportunidades de upselling e cross-selling, bem como de renovar contratos, requer habilidades sólidas de negociação e persuasão;Conhecimentos Técnicos: Dependendo do setor e dos produtos/serviços oferecidos pela empresa, conhecimentos técnicos específicos podem ser necessários para fornecer suporte avançado aos clientes;Gestão do Tempo: Ser capaz de equilibrar várias tarefas e prioridades, garantindo que todos os clientes recebam a atenção necessária;Orientação para Resultados: Ter foco em resultados e metas estabelecidas, buscando o sucesso do cliente e a satisfação a longo prazo;Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui Topa o desafio?Benefícios que vão além da Jornada SankherNa Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 14 horas

    Brasília, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Successo do Cliente Trabalhar como especialista em suporte ao cliente é uma oportunidade para impactar a experiência dos nossos clientes de forma significativa. Acompanhar as etapas e demandas dos clientes durante a fase de setup, garantindo que eles sejam atendidos adequadamente. Suportar os grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo às suas dúvidas e...

  • Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Integral Law Firm Tempo inteiro

    Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente (Jurídico)Integral Law Firm Estamos em busca de um(a) Especialista em Suporte e Sucesso do Clientepara atuar como elo estratégico entre nossos clientes e a equipe operacional. Esta posição é essencial para assegurar uma comunicação fluida, o cumprimento rigoroso de prazos e a excelência na jornada do...

  • Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Integral Law Firm Tempo inteiro

    Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente (Jurídico)Integral Law Firm Estamos em busca de um(a) Especialista em Suporte e Sucesso do Clientepara atuar como elo estratégico entre nossos clientes e a equipe operacional. Esta posição é essencial para assegurar uma comunicação fluida, o cumprimento rigoroso de prazos e a excelência na jornada do...

  • Especialista em suporte e sucesso do cliente

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Integral Law Firm Tempo inteiro

    Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente (Jurídico)Integral Law FirmEstamos em busca de um(a) Especialista em Suporte e Sucesso do Clientepara atuar como elo estratégico entre nossos clientes e a equipe operacional. Esta posição é essencial para assegurar uma comunicação fluida, o cumprimento rigoroso de prazos e a excelência na jornada do...

  • Pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente

    Há 12 horas

    Brasília, Brasil ImpulseUP Tempo inteiro

    Sobre a vaga A impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações, tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...

  • Pessoa estagiária em sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a vagaA impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e de uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...

  • EXPERIENCIA DO CLIENTE/SUCESSO DO CLIENTE

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil BioBrazil Consultores Tempo inteiro

    Responsabilidades Atender e acompanhar clientes, garantindo sua satisfação e fidelização Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento Elaborar relatórios e análises de desempenho dos clientes Promover a fidelização, visando aumentar a satisfação e o sucesso nos resultados do cliente Qualificações Experiência prévia com...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Tutory Tempo inteiro

    **Descrição**: Responsável por garantir que o cliente engaje na jornada e utilize a solução de ferramenta: Tutory. Tendo papel crucial na satisfação, retenção e auxílio do crescimento e sucesso dos clientes, garantindo que os clientes alcancem seus objetivos utilizando os produtos e serviços da empresa. Este profissional atua como ponto de contato...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 14 horas

    Brasília, Brasil 3A7Ede20-9Fe9-4C18-A406-A2737B7E7Fc7 Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades:Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoçoNível: OperationalRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeResponsável por garantir que o cliente engaje na jornada e utilize a solução de ferramenta: Tutory.Tendo papel crucial na satisfação, retenção e auxílio do crescimento e sucesso dos...

  • Sucesso do cliente

    Há 16 horas

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Biobrazil Consultores, além de crescer profissionalmente, você vai fazer parte de uma equipe que valoriza a simplicidade e a agilidade em tudo o que faz. Aqui, a sua rotina será cheia de desafios, mas também de muita colaboração! E o melhor de tudo: você vai trabalhar com um time que te apoia em cada etapa. O que você vai fazer por aqui:  ...