Analista de Suporte N2 Pleno

1 semana atrás

Macapá, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.

Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar

**Atuação presencial no cliente Governo do Estado do Amapá**

**Sobre o profissional**:
Este profissional será responsável por garantir a satisfação e autonomia dos clientes no uso do produto, oferecendo suporte ágil e eficaz, realizando treinamentos, homologações de sistema e monitorando a experiência do usuário para identificar e solucionar problemas proativamente.

**Responsabilidades**:

- Atender e dar suporte em demandas de requisição e incidentes
- Registrar e realizar o acompanhamento de chamados direcionados para outras áreas
- Entender a necessidade do cliente e auxiliá-lo na busca pela melhor solução
- Elaborar e manter atualizados os procedimentos técnicos
- Realizar treinamentos presenciais, on-line ou gravados
- Realizar homologações de novas versões do sistema
- Realizar operação assistida (acompanhamento presencial de uso do sistema)
- Apoiar o time de produto e de CS na identificação de melhorias
- Realizar pesquisa com clientes/usuários
- Elaborar documentos oficiais relacionados aos serviços prestados
- Identificar gaps e pontos de atenção se antecipando a possíveis problemas

  • Analista de Suporte N2 Pleno

    4 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...

  • tecnico de suporte ao usuario de tecnologia da informação pleno

    4 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

    TECNICO DE SUPORTE AO USUARIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO - COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA Sobre a OportunidadeCOBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA - TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO> Horário de trabalho (escala poderá ser alterado a critério da empresa ou do cliente):Trabalho de segunda a sexta: 07:00 às 11:00 e...

  • Técnico de Suporte ao Usuario de Tecnologia da Informação Pleno

    2 semanas atrás

    Macapá, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA - TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO > Horário de trabalho (escala poderá ser alterado a critério da empresa ou do cliente): **Trabalho de segunda a sexta**: 07:00 às 11:00 e das 12:00 às 16:00. **Trabalho no sábado**: 07:00 às 11:00. **> Endereço do local de...

  • Técnico De Suporte

    Há 10 horas

    Macapá, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional de tecnologia para trabalhar em nossa equipe como Analista de Suporte.Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos inovadores e contribuir para o crescimento da empresa.Descrição da VagaComo Analista de Suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes e colaboradores...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$37.658 - R$52.851

    Estamos procurando por um profissional de tecnologia para trabalhar em nossa equipe como Analista de Suporte. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos inovadores e contribuir para o crescimento da empresa.Descrição da VagaComo Analista de Suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes e colaboradores...

  • Analista de Controladoria Pleno

    Há 4 dias

    Macapá, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado. Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também...

  • Analista Comercial Pleno

    1 semana atrás

    Macapá, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado. Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também...

  • Analista de Controladoria Pleno

    4 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte deleNós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também...

  • tecnico de suporte ao usuario de tecnologia da informação pleno

    2 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Brasil ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA. Tempo inteiro R$1.776 por ano

    DESCRIÇÃOSobre a OportunidadeCOBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA - TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO Horário de trabalho (escala poderá ser alterado a critério da empresa ou do cliente):Trabalho de segunda a sexta: 07:00 às 11:00 e das 12:00 às 16:00.Trabalho no sábado: 07:00 às 11:00. Endereço do local de...

  • Técnico de Experiência do Cliente N2

    1 semana atrás

    Macapá, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Macapá/AP**: - 08:00-18:00 ESCOLARIDADE CONHECIMENTOS - Configuração e operação dos equipamentos de redes (cabeamento de rede, incluindo organização e manut - Suporte a navegador de Internet e sistemas diversos - Análise e diagnóstico de servidores físicos - Configuração, substituição, etc., de switches e access points - Atendimento...