Analista Serviço Clientes

Com sede em Westminster (Colorado), a Ball Corporation é uma empresa global que fabrica embalagens de alumínio para bebidas, cuidados pessoais e produtos domésticos e fornece tecnologia aeroespacial para clientes comerciais e governamentais.

Na América do Sul, contamos com fábricas de latas e tampas de alumínio para bebidas em diversas regiões do Brasil, incluindo Chile, Argentina e Paraguai, além de um escritório, uma unidade de TI e um centro de serviços compartilhados (GBS), ambos em São José dos Campos (SP).

Somos agregadores. Fomentamos a inclusão.
Reconhecemos que equipes diversas favorecem um ambiente de criatividade e inovação e, por isso, trabalhamos para proporcionar um ambiente inclusivo que promova todas as formas de diversidade, seja de gênero, raça, idade, deficiência, orientação sexual, ou qualquer outra. Na Ball, temos o compromisso de criar e manter uma cultura de pertencimento, proporcionando oportunidades para que nossas pessoas se sintam acolhidas, valorizadas, respeitadas e que possam prosperar em suas carreiras.

Ajudamos a construir uma comunidade melhor. Uma sociedade melhor. Um ambiente melhor.
A sustentabilidade social, ambiental e econômica está no centro de nossa estratégia de negócios e operações. E não é apenas uma característica existente em nossos produtos infinitamente recicláveis. Acreditamos que a sustentabilidade social é fortemente influenciada pela força de nossas relações com a comunidade, a extensão de nossas redes de parceiros e o impacto que criamos em todo o mundo.

Solucionamos problemas. Superamos desafios.
Oportunidades de carreira, o desejo de superar desafios e promover continuamente a sustentabilidade de nossos produtos, operações e comunidades. Estamos construindo o futuro hoje, ajudando as pessoas, nossos clientes e o planeta.

**Principais Responsabilidades**:

- Dar apoio no atendimento técnico sobre os produtos junto aos clientes.
- Apoiar, em conjunto com o especialista técnico, o bom relacionamento interpessoal junto ao cliente, através de visitas de relacionamento e consultoria técnica, visando obter a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços prestados pela empresa.
- Verificar os problemas visando aprovar ou não a reclamação recebida, esclarecer dúvidas, controlar índices e estatísticas junto aos clientes.
- Levantar as necessidades dos clientes encaminhando ao superior imediato quaisquer necessidades de ações corretivas e preventivas para o setor produtivo.
- Assessorar a área da Assistência Técnica, coletando informações a respeito da linha do cliente e tratativas na Fábrica da Ball.
- Elaborar relatórios técnicos sobre todas as visitas realizadas aos clientes.
- Executar inspeção de qualidade da área de trabalho conforme procedimentos, reportando imediatamente ao responsável da área qualquer ocorrência anormal que se perceba na fábrica.
- Ajudar internamente na resolução de problemas que estejam impactando a percepção do cliente em relação a qualidade das latas e tampas recebidas.
- Ajudar internamente nos projetos de melhoria, sejam corporativos ou não, que estejam impactando a percepção do cliente em relação a qualidade das latas e tampas recebidas.
- Fazer follow up dos planos de ação pendentes, seja de relatórios de visita ou projetos, apoiando a área de Assistência Técnica a fim de manter a rotina da qualidade junto ao cliente mensalmente.
**Requisitos Técnicos**:

- Superior completo.
- Tecnico em mecânica.
- Conhecimento em packaging, enchedora.
- Recravação e Técnicas relacionadas às Linhas de Envase
- Inglês e Espanhol intermediários
- Pacote Office

Se você se identifica com nossos valores, venha fazer parte do time da Ball na América do Sul