Analista de Suporte ao Usuário

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil?

Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e **#ComeWithUs #BeAttus**

**Mas antes de tudo, um ponto muito importante.**

Avaliada pelo GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, A Attus leva às Procuradorias de Estados e Municípios soluções inteligentes para gestão de processos judiciais e consultivos.

**O que procuramos?**

Responsabilidade, cordialidade, resiliência e espírito de equipe. Preocupar-se em levar os melhores resultados aos clientes está no nosso DNA.

**Sobre a vaga_**

O papel de um Analista de Suporte ao Usuário, é auxiliar usuários de sistemas virtuais, dispositivos tecnológicos e plataformas digitais.

**Essa vaga é a sua carinha?**
**Responsabilidades e atribuições** Nessa vaga, você irá...**

Realizar o atendimento de usuários a partir de processos pré-estabelecidos;
Repassar aos usuários orientações para resolução de incidentes;
Escalonar incidentes de maior complexidade e acompanhar seu atendimento, interagindo com usuários e os posicionando em relação às datas previstas de atendimento;
Realizar configurações de baixa e média complexidade;
Apoiar equipes de implantação;
Realizar treinamentos internos e externos;
Demais atividades pertinentes a função.

**Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time**
**Requisitos e qualificações** Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são**:
**Técnico_**

Conhecimento básico/intermediário em SQL;
Boa comunicação escrita e oral;
Formação ou curso em andamento em Direito, Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos da área de Tecnologia da Informação.

**Comportamental_**

Facilidade de aprendizado;
Empatia com a lógica do cliente;
Foco na melhor experiência para o cliente;
Busca do aprendizado constante;
Colaboração, saber oferecer e pedir ajuda;
Proatividade, nós pensamos e agimos como donos;
Ética, para nós é inegociável;

**É um grande diferencial se você tem..**

Conhecimento em Banco de dados.

Conhecimento das fases processuais.

Experiência em atendimento ao cliente.

**Informações adicionais** Por último, mas não menos importante Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios...**

Vaga 100% presencial na PGE que fica R. dos Tamoios, 1671 - Batista Campos, Belém - PA.

Kit boas-vindas ecológico.

Empresa cultura sustentável.

Campanhas perenes.

Incentivo a compostagem.

Plano de saúde.

Seguro de vida.

Ambiente fraterno e colaborativo.

Ginástica Laboral.

FreeDay.

Auxilio-Leitura.

Vale-alimentação.

Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes.

Lives Virtuais de Confraternização.

Momento Off.

Desenvolvimento contínuo.

Programa de Inovação.

Auxílio-educação.

Dual Screen.

Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).

App de bem-estar GoGood.

Folga na formatura.

Presente para novos filhos dos colaboradores.

Presente retorno licença paternal.

A **Attus**, empresa integrante do Grupo Eloware, possui uma solução de procuradoria digital com **inteligência artificial** para gestão da execução fiscal, cobrança extrajudicial, contencioso judicial e consultivo.

Reunindo expertise, **inovação e tecnologia**, Attus **simplifica** as atividades dos procuradores de forma segura, **potencializa** sua produtividade e **incrementa** os resultados da procuradoria.

Inserida em uma forte cultura de **inovação e humanização**, a empresa foi certificada como um **ótimo lugar para se trabalhar** pela Great Place to Work (GPTW). Em 2024 foi atingida a expressiva pontuação de **95% de confiança**, reforçando nosso cuidado e zelo com nosso time de colaboradores.

**Venha fazer parte da equipe Attus