Assistente de Atendimento

Conheça sobre a empresa:
O HPM é o ponto forte de uma rede integrada de assistência médica, hospitalar, laboratorial e odontológica de ponta. Esta rede é articulada em torno do Complexo de Saúde do Policial Militar, que a Fundação Tiradentes mantém junto com a Polícia Militar de Goiás, e que é voltada a todos os beneficiários: policiais ativos e inativos, pensionistas e seus dependentes - um público estimado pela Fundação em aproximadamente 70 mil pessoas.

No Complexo o beneficiário também tem acesso a serviços multiprofissionais como exames laboratoriais de 400 tipos diferentes, nutrição, assistência social, e áreas como a psicologia, odontologia, atendimento médico-ambulatorial, laboratório de próteses dentárias e fonoaudiologia. O atendimento envolve servidores públicos militares, celetistas contratados pela Fundação e prestadores de serviço.

Policiais militares e seus dependentes têm todo centro de saúde à sua disposição, sem custo adicional, em um único lugar. Todos os exames e tratamentos são conveniados pelo Instituto de Assistência dos Servidores Públicos do Estado de Goiás (Ipasgo) assim, no caso de atendimentos a segurados do Instituto, a parte destes beneficiários é totalmente coberta pela Fundação Tiradentes.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento ao público externos e internos (beneficiários, fornecedores, visitantes, colaboradores etc.), através de identificação das necessidades, consultando e/ou lançando informações no sistema, para o devido andamento das demandas do beneficiário;
- Realizar atendimento, efetuando esclarecimento de dúvidas e/ou encaminhando as demandas entre as diversas áreas da instituição, em consonância com a diretriz de excelência de atendimento e demais orientações previstas nas instruções de trabalho institucional.
- Controlar entrada e saída de visitantes em geral, em consonância com as diretrizes institucionais.
- Efetuar registros dos atendimentos realizados via telefone ou presencial e auxiliar na atualização de dados cadastrais, quando necessário.
- Executar atividades relativas aos processos administrativos de sua área.
- Prestar suporte a todas as atividades administrativas da área.
- Consolidar informações e documentos, mantendo organização e controle.
- Realizar monitoramento e controle dos serviços de limpeza e manutenção predial.
- Executar atividades previstas na instrução de trabalho da área de atuação.
- Realizar outras atividades correlatas, sempre que demandado pelos superiores, para garantir o cumprimento
- da missão do departamento e da Fundação Tiradentes.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Concluído;
- Disponibilidade para viagens;
- Informática básica;
- Experiência mínima de 1 ano em atividades de atendimento ao público em geral.

**Informações adicionais**
- Carteira Assinada;
- Salário: R$ 1.345,05
- Benefícios: Vale alimentação, Vale transporte, insalubridade, assiduidade;
O** Instituto Promover - IPHAC** é uma organização da sociedade civil, sem fins lucrativos, que atua desde 2009, proporcionando Assistência Social, Qualificação Profissional, Trabalho, Educação, Cultura e Lazer. Colabora para o desenvolvimento socioeconômico, com a inclusão social e laboral de jovens e adultos, em conjunto com o poder público e empresas privadas.

Suas atividades possuem caráter preventivo e proativo, pautadas na ética e na cidadania, com defesa e afirmação dos direitos para o desenvolvimento de capacidades e potencialidades dos indivíduos, contribuindo com a sua evolução física, intelectual e moral.

**Nossos Serviços**:
APRENDIZAGEM - O Iphac é um instituto executor do programa Jovem Aprendiz, que oportuniza o ingresso de jovens de 14 a 24 anos no mundo do trabalho formal e sua permanência na escola, com qualificação, por meio de atividades teóricas e práticas.

ESTÁGIO - O Iphac é agente integrador de estágio, que integra Instituição de Ensino, Unidade Concedente (empregador), na formação do estudante (estagiário) para o mundo do trabalho produtivo.

GESTÃO DE ESPAÇOS E PROGRAMAS GOVERNAMENTAIS - Otimização da aplicação de recursos públicos.

PROJETOS SOCIAIS - O Iphac realiza projetos sociais governamentais na sociedade e contribui no atendimento às famílias com direitos violados: serviço de proteção social básica, serviço de convivência e fortalecimento de vínculos comunitários, promoção da integração e recolocação no mercado de trabalho.