Monitor de Qualidade
Há 6 dias
**Descrição**:
Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
Seu principal objetivo como Monitor de Qualidade será para atuar com:
- Criação e manutenção dos usuários da plataforma de monitoria
- Atualização de quadro operacional na plataforma de monitoria
- Realizar monitorias das interações com os clientes finais, de acordo com checklist pré estabelecido pelo cliente contratante e BPO
- Capacidade de aplicação de feedback para os operadores, visando a melhoria do processo e desempenho do colaborador
- Atualizar checklist periodicamente de acordo com as necessidades operacionais, atualização do produto ou processo
- Conduzir calibragens internas e externas de maneira periódica, garantindo o entendimento e uniformidade nas avaliações realizadas entre BPO e cliente contratante
- Acompanhamento de itens e operadores reincidentes em avalições negativas
- Confecção de laudos técnicos, em casos de reclamação de canais críticos ou solicitações ou parte do cliente contratante
**Requisitos**:
Para encarar o desafio, **você precisará ter**:
- Ensino médio completo
- Experiência com a área de Qualidade (Call Center)
- Capacidade de analise
- Boa Comunicação
**Requisitos Internos**
- Tempo de casa: 6 meses
- Ausência de faltas injustificadas e sanções disciplinares: 3 meses
**Benefícios**:
Assistência médica, Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Empréstimo consignado, Saúde e Bem-estar (Psicólogo, Nutricionista e Ed. Físico), Seguro de Vida, Vale-refeição/Alimentação, Vale-transporte
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Monitor de Qualidade
Há 2 dias
Barueri, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroMonitor de Qualidade - Call Center. Atividades de monitoria e qualidade. Necessário conhecimentos básicos em pacote office. Conhecimentos de Call Center, principalmente em qualidade e com monitoria. Comunicativo, proativo, trabalho em equipe e disponibilidade de horário (período da tarde). Disponibilidade para trabalhar em Alphaville. De segunda a...
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Monitor de Qualidade
Há 10 horas
Barueri, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroMonitor de Qualidade - Call Center. Atividades de monitoria e qualidade. Necessário conhecimentos básicos em pacote office. Conhecimentos de Call Center, principalmente em qualidade e com monitoria.Comunicativo, proativo, trabalho em equipe e disponibilidade de horário (período da tarde). Disponibilidade para trabalhar em Alphaville. De segunda a...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Michelin Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADE- Efetuar analise das gravações. Garantir a assertividade dos elementos de desenvolvimento. Ser um canal de desenvolvimento do time de vendas. Propor melhores praticas de negociação. Manter organizado o arquivo com os relatórios de avaliação. FORMAÇÃO ACADÊMICA: Ensino Médio.
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Barueri, Brasil CARREFOUR Tempo inteiroMonitoria de qualidade baseado num check-list para identificar as oportunidades de melhoria no atendimento; - Análise das monitorias produzidas gerando um diagnóstico com recomendação de plano de ação de redução de falha operacional ou melhoria de processos; - Curadoria de monitoria digital; - Realização de demandas de calibração gerando...
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Monitor de Qualidade/ Amil
2 semanas atrás
Barueri, Brasil YH Brasil Tempo inteiroRealizar avaliações dos atendimentos realizados com o cliente Amil, com base no checklist. Aplicação de Feedback. Realizar ações na operação para melhoria dos resultados. Ter conhecimento básico do pacote Office. Ter experiência como Monitor de Qualidade Requisitos: proativo, dinâmico, comunicativo, que saiba trabalhar em equipe e que tenha...
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Monitor de Qualidade
Há 4 dias
Barueri, Brasil Mindbe Tempo inteiro**Descrição**:Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiroSer exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações: Clientes: demonstra altos padrões de execução, desenvolve a conscientização das suas energias para atender, escutar e antecipar-se ao Cliente, de forma a surpreendê-lo positivamente e fortalece o impacto social Coragem: age com coragem para lidar com dificuldades e simplicidade...
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Monitor de Qualidade Ii
Há 6 horas
Barueri, Brasil Orizon Brasil Tempo inteiro**O que buscamos?** Buscamos profissional para atuar como MONITOR DE QUALIDADE II em nossa operação em ALPHAVILLE com as atividades abaixo: - Responsável em monitorar as equipes da central, avaliando e acompanhando os processos realizados; - Pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, identifica irregularidades e divergências, propõem...
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monitor de qualidade
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Michelin Oy Tempo inteiroMONITOR DE CALIDAD -------------------------- RESULTADOS CLAVE ESPERADOS Organiza y mantiene documentación (en papel y formato electrónico) de su perímetro. Proporciona información a clientes internos o externos. Crea dashboards. Facilita el seguimiento y/o la elaboración de informes sobre las actividades. Sobre nosotros Avanzar juntos, un compromiso...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Barueri, Brasil CARREFOUR Tempo inteiroSer exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações: Clientes: demonstra altos padrões de execução, desenvolve a conscientização das suas energias para atender, escutar e antecipar-se ao Cliente, de forma a surpreendê-lo positivamente e fortalece o impacto social Coragem: age com coragem para lidar com dificuldades e simplicidade...
