Analista de Service Desk Jr

2 semanas atrás

Barueri, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro

O Analista De Service Desk Jr tem como missão garantir a excelência no atendimento remoto aos usuários, solucionando de forma rápida e eficiente os incidentes e solicitações, assegurando a continuidade dos serviços e a alta disponibilidade dos sistemas.
**Responsabilidades e atribuições** Atendimento ao Usuário**:

- Instalar e configurar softwares e hardwares, conforme as necessidades dos usuários;
- Realizar o reset de senhas e desbloqueio de contas de usuários;
- Diagnosticar e solucionar problemas de baixa e média complexidade relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e aplicativos;
- Realizar o registro e acompanhamento dos chamados, garantindo a atualização das informações no sistema de gestão de chamados;
- Escalonar os problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário;

**Gestão de Incidentes**:

- Implementar soluções temporárias para minimizar o impacto dos incidentes, enquanto as soluções definitivas são desenvolvidas;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos do Service Desk;

**Conhecimento Técnico**:

- Sistemas Operacionais: Windows Server (2012, 2016, 2019, 2022), Windows 10/11;
- Active Directory: Criação e gerenciamento de usuários, grupos, OU's e políticas de grupo (GPOs);
- Implementação e administração de serviços de domínio (DNS, DHCP);
- Troubleshooting de problemas comuns relacionados ao AD (falhas de autenticação, problemas de replicação, conflitos de GPOs);
- Protocolos de Rede: TCP/IP, DNS, DHCP, LDAP;
- Manter-se atualizado sobre as tecnologias utilizadas na empresa;
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos técnicos.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada na área de Service Desk;
- Disponibilidade para atuar em um dos seguintes horários: 14h as 23h, 06h as 15h ou 22h as 06h de segunda a sexta e escala de sobreaviso no final de semana;
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais;
- Conhecimento básico em infraestrutura de redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Domínio de ferramentas de ITSM;
- Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita.

**Informações adicionais**
**Benefícios e Facilidades**:

- Café da manhã com pães e frutas
- Modelo de Trabalho Híbrido
- Adiantamento de salário
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- Auxílio creche
- Vale alimentação
- Vale refeição
- PLR
- Vale transporte
- Empréstimo consignado
- Parcerias com escolas de Inglês, Faculdades, Auxílio para Pets entre outras facilidades

Na **Claranet**, inovação está no nosso DNA. Somos uma multinacional com presença em 11 países, mais de 4 mil especialistas e mais de 10 mil clientes no mundo.

Com foco em **Cloud**, **Cibersegurança**, **Data & IA**, **Modern Workplace** e **Modernização de Aplicações**, apoiamos empresas em sua jornada de transformação digital com tecnologia de ponta, alto desempenho e segurança 24x7.

No Brasil, estamos em expansão e buscamos talentos que queiram crescer com a gente. Se você gosta de desafios, aprendizado contínuo e quer impactar o futuro da tecnologia, seu lugar é aqui.

**Explore nossas vagas e venha evoluir com a Claranet.

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!**Por que trabalhar na NAVA?**Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções...

  • Analista Service Desk Jr

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro

    **Necessidades** - Atuar com a ferramenta Service Now e gerenciar diversos tickets de incidentes de clientes e resolvendo dentro dos SLAs de cada contrato de cliente; - Conversar regularmente com clientes, fornecedores e engenheiros; - Documentação do cliente - auxílio no fornecimento de cotações, manuais e relatórios de operação e manutenção; -...

  • Analista de Service Desk PL Barueri

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Arklok Equipamentos de Informática Tempo inteiro

    Job description Se você é movido por inovação e crescimento , junte-se ao time que lidera o Full Outsourcing de TI no Brasil . A Arklok valoriza a diversidade e acredita que cada pessoa é única, contribuindo para nossa força. Estamos comprometidos com inclusão e respeito , em especial com mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, refugiados, imigrantes e...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil FAISTON Tempo inteiro

    Olá, somos a Faiston!Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista de Service Desk Pl

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK PL **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...

  • Analista de Service Desk Pl

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK PL **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!**Por que trabalhar na NAVA?**Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre Nós!Somos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming. Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor.Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam construir...

  • Analista De Help Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Logame Tempo inteiro

    Sobre Nós!Somos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming.Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor.Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam construir...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás

    BARUERI, Brasil Logame Tempo inteiro

    Sobre Nós! Somos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming. Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor. Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam...