Analista de Customer Success
Há 4 dias
A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos 130.000 médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países. Também administramos um marketplace que permite que 80 milhões de pacientes mensalmente encontrem facilmente o médico certo e marquem uma consulta.
Nossa missão é “tornar a experiência de saúde mais humana”.
A Docplanner foi fundada em 2012 na Polônia. Nossa equipe hoje conta com mais de 2.200 pessoas com base em escritórios em 7 países: Polônia, Espanha, Alemanha, Turquia, Itália, México e Brasil.
Somos apoiados por fundos de capital de risco incríveis e líderes, incluindo Point Nine Capital, Goldman Sachs Asset Management e One Peak Partners, dos quais levantamos um total de € 300 milhões até o momento.
Procuramos alguém para se juntar a nós nesta missão super ambiciosa.
**Requirements**:
- Gerir demandas diversas receptivas e/ou ações de engajamento de clientes que já estão implementados na plataforma
- Entender as necessidades e o perfil de cada cliente para apresentar soluções eficazes;
- Garantir a experiência apropriada, assim como o sucesso para cada cliente com excelência no atendimento;
- Direcionar os problemas técnicos para área de suporte garantindo o bom funcionamento do produto ao cliente;
- Mapear o uso atual da ferramenta pelo cliente em busca de potencializar seus resultados;
- Antecipar demandas de clientes para prevenção de churn;
- Realiza atendimento ativo aos clientes que solicitam cancelamento ou negociação.
- Esclarece dúvidas, atua na resolução de problemas, valoração do produto, assessoria, demonstração dos benefícios, e fidelização do cliente mantendo um relacionamento afim de fazer que o cliente não cancele.
- Atualmente, ênfase na tratativa das solicitações do produto First Class.
- Participação de projetos diversos relacionados a área e objetivos de Customer Success.
- Garantir a atendimento especializado e personalizado para clientes recém retidos após solicitação de cancelamento
- Retenção de clientes que solicitam o cancelamento da sua assinatura da plataforma;
- Contribuir para o alcance dos KPIs de posições em senioridade pleno da área.
**Benefits**
O que nós oferecemos?
- Salário fixo + Comissionamento
- Vale-Refeição de R$30,00 por dia trabalhado
- Auxílio Home-office: R$100,00 mensais
- Vale-Transporte
- Assistência Médica (com co-participação de 30%)
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida em Grupo
- Gympass
- Aula de Yoga (agora on-line)
- Stock Options após 6 meses de casa (5 anos de carência)
- Banco de horas
- Club de Parcerias com convênios e descontos
- Empréstimo Consignado na folha de pagamento
- Programa de indicação de novos guerreiros (Pagamentos de até R$600)
- Horário de trabalho: de segunda à sexta, dás 9h às 18h
- Trabalho regime híbrido para residentes de Curitiba e Região Metropolitana
Além de:
- Ambiente Startup de trabalho
- Participar de uma empresa internacional em estágio inicial no Brasil
- Grandes possibilidade reais de crescimento profissional
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Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes....
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Customer Success
2 semanas atrás
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Customer Success
Há 7 dias
Curitiba, Brasil Raizhe Projetos Digitais Tempo inteiroVocê é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação do cliente? Junte-se à Raizhe Projetos Digitais! Na Raizhe, somos uma agência de marketing digital reconhecida como um Great Place to Work (GPTW). Valorizamos a inovação, a criatividade e a excelência em performance. Estamos à procura de um profissional de Customer...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiroA VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmica! **Vaga**: 100% presencial em Curitiba **Horário**: de segunda a sexta das 9h às 18h com 1h de...
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Analista Customer Success
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro**Nível**: Analista **Área**: Comercial **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 40 horas semanais. **Benefícios**: 13º Salário, Vale transporte, Auxílio Combustível, Refeição no local, Vale refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: No Autoconf nós celebramos nossas...
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Analista Customer Success
4 semanas atrás
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Customer Success
Há 2 dias
Curitiba, Brasil AGENCIA MMD Tempo inteiroA Muito Mais Digital é uma agência com mais de 15 anos de história. Nós somos focados em resultado, não medimos esforços para entregar sucesso para nossos clientes. Nosso ambiente de trabalho é descontraído e o respeito é a base da nossa cultura. Tanto entre nós, quanto entre os clientes e nossa equipe. Estamos com uma oportunidade para a posição...
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Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil ND Consultoria Tempo inteiro**VAGA DE CUSTOMER SUCCESS - SEMINÁRIO** Estamos em busca de um(a) **CUSTOMER SUCCESS** para se juntar à nossa equipe em Seminário. Se você é proativo(a), tem experiência em atendimento e suporte, e está pronto(a) para oferecer uma excelente experiência ao franqueado, esta oportunidade é para você! Salário: R$ 2.200,00 até R$ 2.500,00 + Vale...
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Customer Success
4 semanas atrás
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Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Sankharas Treinamento E Desenvolvimento Tempo inteiroCS - CUSTOMER SUCCESS - ESPECIALISTA NO SUCESSO DO CLIENTEA ROTINAInteragir com os clientes com o objetivo de REDUÇÃO DO CHURN, aplicando técnicas de negociação e apresentação de novas expectativas, planos e serviços, de forma que o cliente alcance os resultados esperados (expectativas) com o uso correto e frequente da ferramenta; .Auxiliar na...
