Help Desk Support Technician

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Enghouse Tempo inteiro

Enghouse is looking for an entry-level IT professional to work from our Sao Paolo office as an **IT Help Desk Support Technician**.

**The Role**:
In this role you will be responsible for recording, tracking, and documenting help desk requests, including all successful and unsuccessful decisions made, and actions taken, through to the final resolution. When trends are spotted you will take the initiative to make recommendations to reduce support incidents and create smoother processes for our employees. **_This is a hybrid role_**
- Provide support for software updates, drivers, knowledge bases, and frequently asked questions
- Installs and provides routine maintenance on end users’ PCs/Laptops, printers, software and peripherals.
- Troubleshoots equipment problems and place service calls with the appropriate maintenance vendors when necessary. Coordinates outside vendor support for desktop and laptop computers.
- Assists with the orientation of new employees in appropriate IT procedures and/or helping them get started with the applicable computerized systems.

To be Successful in this role:
You possess a strong customer satisfaction attitude with the ability to train both inexperienced & experienced users in the use of technology will be key for this position. The ability to effectively communicate both in writing and orally with all levels of internal users, including executive management, will make you a champion.

Solid working knowledge of the following will be your best asset:

- Microsoft Windows operating system and Microsoft Office Suite.
- Solid working knowledge working with PC/Laptop hardware
- Operating system technical skills for Windows 10 desktop and above.
- Bilingual in Portuguese and English

If this sounds like the position you will build your career off of, take a moment and apply

Enghouse is an equal opportunity employer.

Please submit your resume in English.

  • Help Desk Support Technician

    Há 23 horas

    São Paulo, Brasil GSB Solutions Tempo inteiro

    Nos encontramosen la búsqueda de un Help desk con al menos 3 años de experienca en el área de soporte técnico y atención a usuarios. Dominio de Español y portugués. **Conocimientos/Habilidades**: Buenas habilidades de comunicación escrita (chat support) y comunicación verbal clara para la asistencia telefónica Fuerte razonamiento lógico para...

  • Service Desk Technician

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Marken Tempo inteiro

    Job Title: Service Desk Level 1 (L1) TechnicianJob Description: A Service Desk Level 1 (L1) Technician plays a crucial role in providing technical support and assistance to end-users within an organization. The primary responsibility of an L1 Technician is to resolve basic technical issues and provide timely and effective solutions to ensure mínimal...

  • Analista de Help Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder em soluções de contact center e terceirização de processos empresariais, está em busca de um profissional qualificado para a posição de Agente de Contact Center Sênior I. Requisitos: - Experiência no suporte de usuários; - Experiência em atendimentos relacionados a Help Desk ou Service Desk; - Conhecimento em...

  • Estágio Help Desk

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiro

    Empresa startup em solução SaaS está contratando estagiários trabalhar como **Help Desk** para ajudar no time de **Customer Success,** trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta.Você irá realizar **suporte via chat e telefone** para atendimento dos clientes, além de ajudar com...

  • Help Desk Representative

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NCR Tempo inteiro

    Sobre a NCR A NCR Corporation (NYSE: NCR) é líder na transformação, conexão e execução de plataformas de tecnologia para bancos, lojas e restaurantes autogerenciados. A NCR está sediada em Atlanta, Geórgia, com 38.000 funcionários em todo o mundo. NCR é uma marca comercial da NCR Corporation nos Estados Unidos e em outros países. Título: Help...

  • Service Technician

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Smiths Group Tempo inteiro

    Location: Latin America, Brazil, Sao Paulo- Ref: JOHNCRANELATAM00814- Division: John Crane- Job Function: After Sales Service RepairSERVICE TECHNICIAN (TECHNICIAN II FIELD SERVICE/SUPPORT) SERVICE TECHNICIAN (TECHNICIAN II FIELD SERVICE/SUPPORT)

  • Help Desk Intern

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Kaspersky Tempo inteiro

    The Service Desk is an IT support for the entire infrastructure of the company. All requests from Kaspersky Lab employees to IT go through us. People come to us with any questions: about technology and everything related to it, various accesses to networks and resources, and much more. If something doesn't work or is broken, we help. Responsibilities:...

  • Analista Help Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Minsait Brasil LTDA Tempo inteiro

    Atendimentos via TELEFONE, WEB, EMAIL, CHATRealizar atividades voltadas para o atendimento por help desk, dando suporte técnico (LINUX) em TI ao cliente para suas solicitações.Nível técnico ou profissionalizante de Telecomunicações ou Informática, ou superior completo nas áreas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou de Tecnologia...

  • Atendente de Help Desk

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    498- Help Desk Você será responsável pelo suporte aos usuários, tanto presencial, quanto remoto Criação, manutenção e migração de caixas de e-mail pessoais e compartilhadas e grupos de distribuição Administração de Microsoft Teams Solução de problemas Manutenção de contas de usuário Instalação e remoção de aplicações Muita, mas muita...

  • Atendente De Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pixel Technology Tempo inteiro

    ?? Vaga de Help Desk em TI Estamos procurando alguém para fazer parte do nosso time de suporte ao usuário (Help Desk) . Pode ser seu primeiro emprego na área ou você já pode ter alguma experiência – o importante é ter vontade de aprender e crescer junto com a gente! ?? Local de Trabalho Rua Ceará– São Paulo/SP ?? Horário Segunda a sexta-feira...