Analista de Customer Success Júnior

1 semana atrás

Lages, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".

Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio.

1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais.

2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte.

3️⃣ Dispositivos - Monitoramento e gestão de dispositivos inteligentes corporativos.

4️⃣ Kubo - Plataforma para educação corporativa e gestão do conhecimento organizacional - LMS/LXP

A nossa visão é: "Liderar os mercados onde atuamos através de soluções essenciais para o sucesso dos nossos clientes".

Tudo isso conectado ao ESG, porque acreditamos que a responsabilidade ambiental, social e de governança são pilares fundamentais para o sucesso da NDD.

Nossos produtos estão presentes em mais de 30 países e atendemos cerca de 20 mil clientes, e para fazer tudo isso acontecer temos 580 colaboradores e especialista

**Requisitos**:
**O que buscamos para essa posição de Analista de Customer Success**

Um(a) Customer Success apaixonado(a) por experiência do cliente, que será responsável por garantir o sucesso dos nossos clientes, promovendo engajamento, retenção e expansão de contas.

Este profissional atuará como ponto de contato estratégico, apoiando nossos clientes a alcançar seus objetivos com o uso das nossas soluções e serviços.

Atuar como parceiro estratégico do cliente, entendendo seu negócio, metas e desafios.

Acompanhar a jornada do cliente, garantindo a adoção, engajamento e satisfação com a solução.

Conduzir reuniões de sucesso (QBRs), planos de ação e revisões executivas.

Trabalhar proativamente para prevenir churn e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Ser a “voz do cliente” internamente, colaborando com times de produto, suporte, comercial e desenvolvimento.

Monitorar indicadores de saúde do cliente (CS Health Score, NPS, CSAT, etc.).

Manter os sistemas atualizados com interações, planos e evolução dos clientes.

Contribuir na melhoria contínua de processos, playbooks e entregas do time de CS.

Benefícios

O que oferecemos?

Bônus Anual: de até 3,3 salários extensível a todos colaboradores.

Plano de Carreira: Cultura de feedback com avaliação 360° de desempenho; programa interno de reconhecimento e proximidade com gestão com reuniões de 1:1.

NDD com Você: Programa de educação financeira, orientação psicológica, aconselhamento jurídico, suporte social.

Saúde: Plano de saúde Unimed e seguro de vida; apoio na vacinação contra gripe e ações de bem-estar.

Alimentação: Vale alimentação; café e frutas no escritório a vontade.

Bem-estar: Espaço para descontração, com área de lazer, churrasqueira e jogos.

Convênio com SESC: Acesso à cultura, educação e turismo.

Educação: Bolsa de estudos; incentivo a novos idiomas; incentivo para participar de eventos do segmento; apoio a certificações.

Transporte: Vale transporte para o seu deslocamento; estacionamento próprio e bicicletário.

Voucher de Aniversário: Para celebrar essa data especial

Jornada de trabalho: 40 horas semanais/ Horário flexível

  • Analista Infraestrutura Júnior

    4 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil Klabin Tempo inteiro

    »**Data**:3 de fev. de 2025**Localização**: Lages, SC, BR, **Empresa**:Klabin S.A.**.**:**Ser Klabin**Você já pensou em fazer parte de uma empresa centenária, líder nos mercados de embalagens de papelão ondulado e sacos industriais com muita história para contar, e ao mesmo tempo **inovadora, sustentável**e que sempre te **desafia**a ser...

  • Analista Desenvolvedor PHP Júnior

    2 semanas atrás

    Lages, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes". Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. 1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. 2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e transformação...

  • Analista Desenvolvedor PHP Júnior

    2 semanas atrás

    Lages, Brasil NDD Tempo inteiro

    **CLT,**Lages**Remote**: "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes". Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. 1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. 2️⃣ Logística - Tecnologia para...

  • Assistente de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Lages, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Tem o papel de acompanhar toda a jornada do cliente Atplus, identificando oportunidades de melhoria no atendimento, vinculando soluções e contribuindo para que os clientes tenham uma experiência positiva e de sucesso com os serviços AT PLUS.    Habilidades: Ótima comunicação verbal e escrita Empatia Resolução de Problemas Proatividade Análise de...

  • Assistente de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    LAGES, Brasil AT PLUS TELECOM LTDA Tempo inteiro

    Tem o papel de acompanhar toda a jornada do cliente Atplus, identificando oportunidades de melhoria no atendimento, vinculando soluções e contribuindo para que os clientes tenham uma experiência positiva e de sucesso com os serviços AT PLUS.  Habilidades: Ótima comunicação verbal e escrita Empatia Resolução de Problemas Proatividade ...

  • ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

    Há 3 dias

    Lages, Brasil ATPlus Tempo inteiro

    Tem o papel de acompanhar toda a jornada do cliente Atplus, identificando oportunidades de melhoria no atendimento, vinculando soluções e contribuindo para que os clientes tenham uma experiência positiva e de sucesso com os serviços AT PLUS.Habilidades:Ótima comunicação verbal e escrita Empatia Resolução de Problemas Proatividade Análise de Dados...

  • Analista Desenvolvedor PHP Júnior

    1 semana atrás

    Lages, Brasil NDD Tempo inteiro

    **CLT,**Lages**Remote**:"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio.1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais.2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e...

  • Analista Desenvolvedor PHP Júnior

    1 semana atrás

    Lages, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio.1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais.2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e transformação digital...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD Tempo inteiro

    **CLT,**Lages**On-site**:"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD Tempo inteiro

    **CLT,**Lages**Hybrid**:"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. Logística - Tecnologia para automações e...