Analista de Help Desk Junior

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil EXA Tempo inteiro

**ANALISTA DE HELP DESK JUNIOR**

**Sua missão**:
Você será a linha de frente de suporte para nossos colaboradores, garantindo que eles tenham as ferramentas e o suporte de que precisam para trabalhar de forma eficiente e segura. Você não apenas resolverá problemas técnicos, mas também será um(a) parceiro(a) essencial para garantir uma excelente experiência de usuário.

**Quais serão suas responsabilidades**:

- Suporte Técnico: Prestar suporte técnico a hardware, software e problemas de rede, seja remotamente ou no local.
- Resolução de Problemas: Diagnosticar e solucionar problemas comuns de TI, como falhas de software, conectividade de rede e configurações de impressoras.
- Gestão de Incidentes: Registrar, rastrear e documentar todos os pedidos de suporte usando um sistema de ticket.
- Manutenção de Equipamentos: Realizar a manutenção básica de notebooks, celulares e outros dispositivos, além de executar o setup de novas estações de trabalho e onboarding de TI.
- Comunicação: Comunicar-se de forma clara e empática com os usuários, fornecendo soluções e orientações passo a passo.
- Colaboração: Trabalhar em conjunto com a equipe de TI para escalonar problemas mais complexos e contribuir para a melhoria contínua dos processos.

**O que você precisa ter**:

- Experiência (1 a 2 anos): Experiência prévia em suporte técnico ou área de TI.
- Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, macOS e Linux), pacotes de escritório (Microsoft Office, Google Workspace), Microsoft Active Directory e noções de redes (TCP/IP).
- Habilidades de Resolução de Problemas: Capacidade de analisar e resolver problemas de forma lógica e metódica.
- Habilidades Interpessoais: Excelente comunicação verbal e escrita, além de uma atitude paciente e proativa para ajudar os outros.
- Mentalidade de Aprendizagem: Disposição para aprender novas tecnologias e se adaptar a um ambiente em constante mudança.

**O que seria muito legal se você soubesse**:
Formação completa ou cursando em Redes, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.

Certificações de TI (como CompTIA A+ ou ITIL).

Familiaridade com sistemas de gestão de tickets.

**O que oferecemos**:
️ VR e VA

Assistência médica

Assistência odontológica

Bônus variável anual

Auxílio creche

Auxílio home office

️ Wellhub + App Ginastica Laboral

✨ Seguro de vida

Day Off no mês de Aniversário

Vale Transporte ou Estacionamento

Campanha de Vacinação

TelePsicologia e Nutrição Online

Massagem no escritório para modelo híbrido

Emendas de Feriado

Acesso aos nosso produtos

Bateu aquela fome? Temos snacks no escritório

  • Analista de Help Desk Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Duk Informática & Cloud Tempo inteiro

    Analista de Help Desk Junior - Infraestrutura de TI e redesAnalista de Help Desk Junior - Infraestrutura de TI e redesAbrir, registrar e priorizar chamados recebidos na ferramenta.Configurações físicas e logica de redes (TCP/IP), ranges de IP, submeter mascaras, gateways, roteamentos, topologia de redes.Suporte técnico mantendo o SLA dentro da média,...

  • Analista de Help Desk

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil GIRAFFAS Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga para Analista de Help Desk Junior. Neste cargo, o colaborador terá a responsabilidade de: Configuração Office e Windows; Gerenciamento de Rede; Gerenciamento de Antivirus; Criação de Usuários (Rede, Office e Extranet); Impressoras; Telefonia (Bitrix); Acompanhamento de Inaurações/ Repasses. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Pessoa Analista de Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GORILLAS GROUP DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Help Desk Descrição: Estamos em busca de um Analista de Help Desk para fornecer suporte técnico aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficiente e rápida de problemas relacionados a hardware, software e redes. **Responsabilidades**: - Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática. -...

  • Pessoa Analista de Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GORILLAS GROUP DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Help Desk Descrição:Estamos em busca de um Analista de Help Desk para fornecer suporte técnico aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficiente e rápida de problemas relacionados a hardware, software e redes.**Responsabilidades**:- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.- Instalar e...

  • Analista Help Desk

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Minsait Brasil LTDA Tempo inteiro

    Atendimentos via TELEFONE, WEB, EMAIL, CHATRealizar atividades voltadas para o atendimento por help desk, dando suporte técnico (LINUX) em TI ao cliente para suas solicitações.Nível técnico ou profissionalizante de Telecomunicações ou Informática, ou superior completo nas áreas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou de Tecnologia...

  • Analista de Help Desk Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Mollica it Tempo inteiro

    Buscando projetos inovadores? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Qual será a sua missão? Atender, registrar e acompanhar chamados técnicos via sistema de Service Desk. Prestar suporte de primeiro e segundo nível para incidentes relacionados a hardware, software, rede, e-mail e sistemas internos. Realizar...

  • Analista de Help Desk

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil FUNDAMENTOS SISTEMAS Tempo inteiro

    Formação superior na área de TI Experiência com help desk, atendimento aos usuários. Dsiponilidade para trabalhar em feriados e finais de semana.

  • Analista de Help Desk

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil FUNDAMENTOS SISTEMAS Tempo inteiro

    Formação superior na área de TIExperiência com help desk, atendimento aos usuários.Dsiponilidade para trabalhar em feriados e finais de semana.

  • Analista de Suporte Help Desk e Analista de

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bluesoft Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Help Desk e Analista de Implantação***:**Buscamos pessoas dinâmicas e ativas, com iniciativa e atitude positiva, que saibam trabalhar em equipe, sejam pacientes e comprometidos, que gostem de lidar com usuários e clientes.**:**Para trabalhar conosco, você deverá estar disposto a aprender muito sobre o nosso sistema. Muito...

  • Assistente Help Desk-Sistemas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ADM Base Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista Help Desk-Sistemas para se juntar à nossa equipe no Jardim Monte Kemel.Como Analista Help Desk, você será o ponto de contato principal para suporte técnico e será responsável por fornecer assistência eficiente e rápida aos usuários internos e externos.Sua função será essencial para garantir que os sistemas...