Estágio - Monitoria de Qualidade (Atendimento Telefônico)

Há 4 dias

Campinas, Brasil Postali Seguros Tempo inteiro

**Descrição da vaga**:
Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar na área de **Qualidade de Atendimento**, com foco na **monitoria e auditoria de ligações dos consultores de vendas**. O objetivo é garantir que o padrão de atendimento da corretora esteja sendo seguido e propor melhorias contínuas nos processos de comunicação com os clientes.

**Responsabilidades**:

- Acompanhar e escutar gravações de ligações dos consultores;
- Avaliar a qualidade do atendimento com base em roteiro e critérios definidos pela empresa;
- Registrar ocorrências e pontos de melhoria;
- Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho da equipe de atendimento;
- Participar de reuniões de alinhamento com a liderança e equipe de qualidade.

**Requisitos**:

- Estar cursando o **Ensino Médio Técnico** ou **Ensino Superior** em:
Gestão da Qualidade, Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Ter interesse em **atendimento ao cliente**, **monitoria de ligações** ou **processos de qualidade**;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Atenção aos detalhes e senso crítico.
- Disponibilidade para atuar presencialmente de Segunda à Sexta das 14h as 20h ou das 10h as 17h

**Diferenciais**:

- Experiência anterior com call center ou atendimento;
- Conhecimento básico em Excel.

**Oferecemos**:

- Bolsa auxílio compatível com o mercado;
- Vale-transporte;
- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento em uma empresa em crescimento.

Tipo de vaga: Estágio
Duração do contrato: 12 meses

Pagamento: a partir de R$1.100,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

  • Analista de Qualidade de Atendimento

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Postali Seguros Tempo inteiro

    Buscamos alguém com experiência em monitoria de qualidade em call center, com foco em auditoria de atendimentos telefônicos e roteiros de vendas **Responsabilidades**: - Acompanhar e avaliar a qualidade do atendimento dos colaboradores, principalmente no setor de vendas e suporte ao cliente. - Realizar escutas, monitorias e análises de ligações,...

  • Analista de Qualidade e Monitoria de Atendimento

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil SENHOR CONTABIL LTDA Tempo inteiro

    Quer transformar a experiência do cliente e garantir qualidade em cada etapa do processo? Então essa vaga é para você! Você vai atuar junto ao time de Qualidade, colaborando com as equipes de Contabilidade e de Atendimento. Somos um time que busca sempre melhorar os processos, garantir um bom atendimento e gerar satisfação para os nossos clientes....

  • 174 - Estágio em Atendimento

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil KMI ESTAGIOS - AGENTE DE INTEGRAÇÃO Tempo inteiro

    Realizar o atendimento telefônico e via Whatsapp, agendando consultas e exames para os pacientes. Fornecer informações sobre serviços, especialidades e procedimentos da clínica. Lidar com solicitações e dúvidas dos pacientes, garantindo um atendimento de excelência. Colaborar com a equipe para otimizar processos e melhorar a experiência do...

  • Analista Monitoria

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Assertiva - A ponte para o acesso e a recuperação de crédito no Brasil Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de um time que gosta de **crescer**? E de ser o **porta-voz** desse interesse junto com a gente?Estamos em crescente **expansão** e buscamos os melhores **talentos** para compor essa jornada com a gente, levando o melhor da nossa marca ao mercado, sendo um **agente transformador** e _impactando diretamente milhões de pessoas no...

  • Analista Monitoria

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil Assertiva - A Ponte Para O Acesso E A Recuperação De Crédito No Brasil Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de um time que gosta de **crescer**?E de ser o **porta-voz** desse interesse junto com a gente?Estamos em crescente **expansão** e buscamos os melhores **talentos** para compor essa jornada com a gente, levando o melhor da nossa marca ao mercado, sendo um **agente transformador** e _impactando diretamente milhões de pessoas no...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Postali Seguros Tempo inteiro

    Ajudamos pessoas e empresas a protegerem seus objetivos e sonhos através da tecnologia e educação como ferramenta de transformação. **Responsabilidades**: - Acompanhar e avaliar a qualidade do atendimento dos colaboradores, principalmente no setor de vendas e suporte ao cliente. - Realizar escutas, monitorias e análises de ligações, chats e outros...

  • Estágio em Atendimento Comercial

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 2401- Local: Cambuí - Campinas - SP- Horário: Segunda a Sexta-feira - 12:00 às 18:00 (15min de intervalo)- Bolsa auxílio: R$1.000,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação. Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Apoio na divulgação de campanhas nas redes sociais;-...

  • Estágio em Atendimento Comercial

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 2061- Local: Cambuí - Campinas - SP- Horário: Segunda a Sexta-feira das 12:00 às 18:00 com 15min de intervalo- Bolsa auxílio: R$1.000,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação. Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Apoio na divulgação de campanhas nas redes sociais;-...

  • Estágio em Atendimento Comercial

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 2401 - Local: Cambuí - Campinas - SP - Horário: Segunda a Sexta-feira - 12:00 às 18:00 (15min de intervalo) - Bolsa auxílio: R$1.000,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação. Como estagiário (a) suas principais atividades serão: - Apoio na divulgação de campanhas nas redes...

  • Estágio em Atendimento Comercial

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 2061 - Local: Cambuí - Campinas - SP - Horário: Segunda a Sexta-feira das 12:00 às 18:00 com 15min de intervalo - Bolsa auxílio: R$1.000,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação. Como estagiário (a) suas principais atividades serão: - Apoio na divulgação de campanhas nas redes...