Monitor(a) de Qualidade

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Telesul Telecomunicações LTDA. Tempo inteiro

A **MakeOne** é uma empresa de soluções de tecnologia com foco na transformação digital dos negócios. Atuamos em parceria com clientes de diversos segmentos, desenvolvendo projetos personalizados com alto nível de excelência técnica e humana. Acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas, propósitos e resultados.

Se você é movido por desafios e deseja atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante inovação, essa oportunidade é para você

**Sobre a vaga**
Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para atuar como **Monitor de Qualidade**. Nessa posição, você será responsável por avaliar e aprimorar a qualidade da monitoria automática em operações de atendimento, cobrança e outras frentes com grandes players do mercado.

Você terá um papel fundamental na análise de interações, condução de auditorias e na identificação de oportunidades de melhoria contínua, contribuindo diretamente para a excelência dos nossos serviços.

**Principais responsabilidades**:

- Avaliar interações de voz e texto entre agentes e clientes, observando a qualidade da comunicação;
- Monitorar o desempenho dos agentes com base em critérios definidos;
- Registrar condutas esperadas e eventuais falhas durante as interações;
- Interpretar relatórios de desempenho e qualidade, extraindo insights relevantes;
- Trabalhar em colaboração com equipe e liderança para garantir o alinhamento com diretrizes e políticas;
- Identificar e sugerir melhorias nos processos de atendimento;
- Realizar auditorias em processos automáticos, assegurando aderência ao que foi contratado.

**Requisitos e qualificações**:

- Ensino superior completo (preferencialmente em Comunicação Social e áreas correlatas ou áreas exatas que desenvolvam perfil analítico);
- Excelente interpretação de texto e comunicação escrita;
- Proatividade, atenção a detalhes e autonomia com responsabilidade;
- Capacidade de se adaptar a mudanças de forma rápida;
- Facilidade em trabalhar em equipe e lidar com situações sob pressão;
- **Diferencial**: conhecimento em soluções com uso de Inteligência Artificial.

**Por que escolher a Evollo?**
Na Evollo, você encontrará um ambiente inovador, acolhedor e com espaço real para crescimento. Aqui, suas ideias são bem-vindas e valorizadas. Trabalhamos com propósito, tecnologia e pessoas e acreditamos que é isso que constrói resultados de verdade.

**Transforme sua carreira conosco**
Se você busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e com propósito, **junte-se ao nosso time de Qualidade** e faça parte da evolução dos serviços que impactam milhares de pessoas todos os dias.

Estamos ansiosos para conhecer você

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Renac Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    A Renac está contratando para o cargo de Monitor de QualidadePré-requisitos:· Ensino médio completo.· Maior de 18 anos.· Experiência mínima de 6 meses na área de qualidade.· Residir em São Paulo/SP.· Disponibilidade para atuação 100% presencial no Centro de SP.Mais informações:· Vaga: Monitor de Qualidade.· Local: Anhangabaú –...

  • Monitor de Qualidade

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Redebrasil Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    Monitor de Qualidade Prestação de serviços terceirizado para uma instituição financeira localizada na região da Paulista. **Especificações da Vaga**: - Salário: R$1.417,00 - Local de trabalho: Rua Bela Cintra (Consolação) - Escala: Segunda a sexta-feira - Carga horária: 7 horas e 12 minutos - horário comercial (á combinar) - Tipo de vaga:...

  • Monitor(a) de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RP CONSIG Tempo inteiro

    Empresa do ramo de Emprestimo Consignado busca um colaborador para atuar no setor de Qualidade da empresa. **CARGO**:MONITOR DE QUALIDADE **Requisitos**: - POSSUIR EXPERIENCIA COM EMPRESTIMO CONSIGNADO; - POSSUIR FACIL ACESSO A ZONA LESTE DE SP; **BENEFICIOS;** **Salario**: $1.700 (fixo) + **VT** + VR $17,45 por dia + **Convenio Medico** +...

  • Monitor De Qualidade

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Góes & Nicoladelli Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vem ser nosso próximo Monitor de Qualidade **Se você tem experiência em cobrança, gosta de analisar cada detalhe e curte transformar feedback em crescimento real, essa vaga é sua O que você vai fazer:‍ Escutar e analisar chamadas; Avaliar clareza, cordialidade e resolução de problemas; Dar feedbacks que realmente ajudam a equipe a brilh**ar;...

  • Monitor de Qualidade

    Há 4 dias

    São José, Brasil REDE MED 24H Tempo inteiro

    **Monitor de Qualidade** **Descrição**: Estamos em busca de um **Monitor de Qualidade** para se juntar à nossa equipe! O profissional será responsável por avaliar, acompanhar e garantir a qualidade dos processos e atendimentos, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a excelência dos serviços prestados. **Responsabilidades**: -...

  • Monitor De Qualidade

    Há 10 horas

    São José dos Campos, Brasil Rede Med 24H Tempo inteiro

    Monitor de QualidadeDescrição:Estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar à nossa equipe O profissional será responsável por avaliar, acompanhar e garantir a qualidade dos processos e atendimentos, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a excelência dos serviços prestados.Responsabilidades:Monitorar e avaliar...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Dav Traveltur e Consultoria LTDA Tempo inteiro

    Fara monitorias de ligações de operadores de telemarketing, para buscar a melhoria em atendimento em toda a operação. Ministrar Feebbacks, Orientar a operação para melhorias contínuas, calibração com clientes externos Vaga segunda a sexta 09:00 as 18:00 Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.978,00 por...

  • Monitor de Qualidade

    1 hora atrás

    Sao Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiro

    **MONITOR DE QUALIDADE** - Requisitos:_ - Conhecimento em técnicas de vendas; - Montagem de Script; - Quebra de objeções; - Reciclagem de operadores. **Necessário experiência anterior como Monitor de Vendas** (call-center). - Benefícios:_ - Salário - R$ 1.800,00 - Vale-transporte; - Vale-refeição; - Convênio médico/odontológico. - Horário:_ De...

  • Monitor(A) De Qualidade Bilíngue

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Percepta Tempo inteiro

    Na Percepta, oferecemos um serviço de primeira classe em cada mercado que apoiamos. Como MONITOR(A) DE QUALIDADE BILÍNGUE (para contact center) em SÃO PAULO, você fará parte da criação e entrega de experiências incríveis ao cliente, ao mesmo tempo em que desfruta da satisfação de fazer parte de uma cultura única.O que você fará O analista de...