Customer Success

1 dia atrás

Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

**Descrição**:

- Somos uma startup do tipo martech, crescendo rapidamente e causando uma verdadeira revolução na forma como as empresas e pessoas vendem/compram carros pela internet. Nesta escalada rumo ao topo precisamos de profissionais talentosos, com espírito insurgente e que desejam construir algo que possam contar para seus netos._

Buscamos pessoas **intraempreendedoras**, **ambiciosas** e **curiosas** que possam atuar como **Customer Success **para nos ajudar a realizar a transformação digital no mercado automotivo brasileiro, encontrando oportunidades de negócios e gerenciando os relacionamentos com nossos clientes (concessionárias, revendas e montadoras de veículos).

**Responsabilidades**:

- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto/serviço da empresa;
- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;
- Fazer as demonstrações de produtos para os clientes de forma estratégica;
- Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação;
- Acompanhar toda a jornada do cliente;
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
- Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;
- Diminuir a rotatividade de clientes.;
- Colher feedbacks dos clientes;
- Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda;
- Estimular o up-selling; e
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da marca da empresa.

**Soft skills**:

- Pró-atividade, organização e foco no resultado;
- Excelente comunicação interpessoal;
- Pensamento analítico;
- Ter perfil de líder;
- Ter conhecimento amplo sobre vendas;
- Ter conhecimento profundo sobre os produtos e serviços da empresa; e
- Ter calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.

**Hard skills**:

- Google Analytics;
- Google Ads;
- Google Search Console;
- Google Sheets;
- Google Data Studio;
- Facebook Ads;
- SEO e SEM.

**Diferenciais**:

- 2 anos de vivência atuando como CS em uma empresa do tipo SaaS;
- Ensino superior na área de tecnologia ou marketing;
- Conhecimentos em Illustrator, Photoshop, InDesign ou Canvas;
- Experiência comprovada em SEM para o gerenciamento de campanhas de pay-per-click nas plataformas Google e Facebook; e
- Conhecimento em linguagens de programação web como HTML, CSS e JS.

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **VIVA SEU MOMENTO SENDO UM TALENTO CAPEDIEM**: **Responsabilidades e atribuições** - Alinhamento de estratégias com o proprietário e o time de performance; - Envio de relatório de receitas; - Captação das informações do imóvel; - Esclarecimento de dúvidas do proprietário; - Elaboração de parcerias; - Sugerir melhoria nos processos internos da...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Greater Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAA missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista de...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **VIVA SEU MOMENTO SENDO UM TALENTO CAPEDIEM**: **Responsabilidades e atribuições** - Alinhamento de estratégias com o proprietário e o time de performance; - Envio de relatório de receitas; - Captação das informações do imóvel; - Esclarecimento de dúvidas do proprietário; - Elaboração de parcerias; - Sugerir melhoria nos processos internos da...

  • Auxiliar de Customer Success

    Há 5 horas

    Natal, Brasil Grupo Arttico Tempo inteiro

    *Descrição da vaga* Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Success organizado(a), ágil e proativo(a) para apoiar o time de CS nas demandas operacionais do onboarding e no dia a dia com os clientes. O(a) profissional será responsável por garantir que todos os processos iniciais sejam executados de forma eficiente, liberando os CS’s para focarem em...

  • Auxiliar de Customer Success

    Há 5 horas

    Natal, Brasil Grupo Arttico Tempo inteiro

    *Descrição da vaga*Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Success organizado(a), ágil e proativo(a) para apoiar o time de CS nas demandas operacionais do onboarding e no dia a dia com os clientes.O(a) profissional será responsável por garantir que todos os processos iniciais sejam executados de forma eficiente, liberando os CS’s para focarem em...

  • Analista de customer success | presencial | natal/rn

    4 semanas atrás

    NATAL, Brasil CARPEDIEM HOMES TURISMO LTDA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista de...

  • Analista de Customer Success Natal/rn Presencial

    Há 3 dias

    Natal, Brasil CARPEDIEM HOMES TURISMO LTDA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista...

  • Customer Success Representative

    Há 5 dias

    Natal, Brasil Bairesdev Tempo inteiro

    OverviewCustomer Success Representative - Remote Work | REF#****** at BairesDev.We are looking for a Customer Success Representative to join our Recruiting Team and participate in projects with multicultural teams distributed throughout the world.This position requires being proactive, detail-oriented, and demonstrating excellent analytical abilities, as...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Drenesse Tempo inteiro

    Acompanhar a satisfação dos clientes com os serviços prestados; - Converter clientes inativos; - Acompanhar o feedback dos possíveis clientes, após a sessão de avaliação gratuita; - Criar grupo com os clientes que fecharam procedimentos; - Ser presente no grupo com os clientes; - Realizar o mapa de empatia; - Estruturar o Dossiê de Cliente no Google...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Natal, Brasil Agência M3TA Tempo inteiro

    O que o desafio propõe: - Definir personas para traçar estratégias; - Melhorar a experiência e agregar valor; - Desenvolvimento de promoções e campanhas; - Estratégias de vendas internas; - Apoio para a implementação de ações planejadas; - Participar da criação de novos produtos e serviços; - Acompanhamento de métricas e índices de...