Customer Success

1 semana atrás

Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

**Descrição**:

- Somos uma startup do tipo martech, crescendo rapidamente e causando uma verdadeira revolução na forma como as empresas e pessoas vendem/compram carros pela internet. Nesta escalada rumo ao topo precisamos de profissionais talentosos, com espírito insurgente e que desejam construir algo que possam contar para seus netos._

Buscamos pessoas **intraempreendedoras**, **ambiciosas** e **curiosas** que possam atuar como **Customer Success **para nos ajudar a realizar a transformação digital no mercado automotivo brasileiro, encontrando oportunidades de negócios e gerenciando os relacionamentos com nossos clientes (concessionárias, revendas e montadoras de veículos).

**Responsabilidades**:

- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto/serviço da empresa;
- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;
- Fazer as demonstrações de produtos para os clientes de forma estratégica;
- Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação;
- Acompanhar toda a jornada do cliente;
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
- Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;
- Diminuir a rotatividade de clientes.;
- Colher feedbacks dos clientes;
- Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda;
- Estimular o up-selling; e
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da marca da empresa.

**Soft skills**:

- Pró-atividade, organização e foco no resultado;
- Excelente comunicação interpessoal;
- Pensamento analítico;
- Ter perfil de líder;
- Ter conhecimento amplo sobre vendas;
- Ter conhecimento profundo sobre os produtos e serviços da empresa; e
- Ter calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.

**Hard skills**:

- Google Analytics;
- Google Ads;
- Google Search Console;
- Google Sheets;
- Google Data Studio;
- Facebook Ads;
- SEO e SEM.

**Diferenciais**:

- 2 anos de vivência atuando como CS em uma empresa do tipo SaaS;
- Ensino superior na área de tecnologia ou marketing;
- Conhecimentos em Illustrator, Photoshop, InDesign ou Canvas;
- Experiência comprovada em SEM para o gerenciamento de campanhas de pay-per-click nas plataformas Google e Facebook; e
- Conhecimento em linguagens de programação web como HTML, CSS e JS.

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Smarter Contact Tempo inteiro

    We're expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Customer Success Specialist. You will own the long-term success, retention, and expansion of active customers. This role is analytical, consultative, and performance-driven. You are a partner, not support. If you understand real estate investing, SMS performance, and how to turn data into...

  • Customer Success Consultant

    Há 2 dias

    Natal, Brasil ACSI Tempo inteiro

    Customer Success & Business Development Consultant – Latin America CAS uses intuitive technology, unparalleled scientific content, and unmatched human expertise to help companies create groundbreaking innovations that benefit the world. As the scientific information solutions division of the American Chemical Society, CAS manages the largest curated...

  • Cs - Especialista em Customer Success

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil ELO SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro

    **Vaga: Especialista em Customer Success****Atuação Home Office****Sobre a Empresa: Clínica Online**Responsabilidades**:- Gerenciar um portfólio de clientes, garantindo sua satisfação e sucesso.- Identificar oportunidades para renovação de pacotes.- Analisar métricas de sucesso do cliente e desenvolver planos de ação para melhorar o desempenho.-...

  • Cs - Especialista Em Customer Success

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Elo Soluções Em Rh Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Customer Success Atuação Home Office Sobre a Empresa Clínica Online Responsabilidades Gerenciar um portfólio de clientes, garantindo sua satisfação e sucesso. Identificar oportunidades para renovação de pacotes. Analisar métricas de sucesso do cliente e desenvolver planos de ação para melhorar o desempenho. Colaborar com as...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Drenesse Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success – Clínica DrenesseSe você ama atender pessoas, é organizada, comunicativa e gosta de acompanhar resultados, essa vaga é para vocêNo CS da Drenesse, você será a responsável por garantir uma experiência incrível para cada cliente: atendimento acolhedor, acompanhamento dos tratamentos, feedbacks, organização das...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador.Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado.O Analista de...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Greater Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAA missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **VIVA SEU MOMENTO SENDO UM TALENTO CAPEDIEM**: **Responsabilidades e atribuições** - Alinhamento de estratégias com o proprietário e o time de performance; - Envio de relatório de receitas; - Captação das informações do imóvel; - Esclarecimento de dúvidas do proprietário; - Elaboração de parcerias; - Sugerir melhoria nos processos internos da...

  • Customer Success Representative

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Overview Customer Success Representative - Remote Work | REF# at BairesDev. We are looking for a Customer Success Representative to join our Recruiting Team and participate in projects with multicultural teams distributed throughout the world. This position requires being proactive, detail-oriented, and demonstrating excellent analytical abilities, as well...

  • Analista de Customer Success Presencial Natal/rn

    1 semana atrás

    Natal, Brasil CARPEDIEM HOMES TURISMO LTDA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista...