Analista de Suporte Técnico

1 semana atrás

Angra dos Reis, Brasil INFORANGRA THATY INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

**Resumo do Cargo**:
Como Analista de Suporte, você será uma peça-chave na nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo que nossos clientes recebam suporte técnico de alta qualidade. Sua principal função será resolver rapidamente questões técnicas, oferecer assistência contínua e garantir a satisfação dos nossos clientes. Você será o ponto de contato inicial para problemas técnicos e ajudará a manter a eficiência e o bom funcionamento dos nossos sistemas e produtos.

**Como Terá Sucesso no Cargo**:
Para ter sucesso como Analista de Suporte, você deve ter uma combinação de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente excepcionais. É essencial ter uma abordagem proativa para resolver problemas, manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes e trabalhar de forma colaborativa com outras equipes para garantir soluções rápidas e eficazes. Ser organizado, detalhista e capaz de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente contribuirá para seu sucesso nesta função.

**Como Este Cargo se Encaixa na Organização**:
O Analista de Suporte desempenha um papel crucial na nossa organização, funcionando como o primeiro ponto de contato para nossos clientes quando enfrentam problemas técnicos. Este cargo é fundamental para manter a satisfação do cliente e a operação contínua de nossos sistemas. Trabalhando em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento e de suporte, você ajudará a garantir que nossos produtos e serviços atendam aos padrões de qualidade e confiabilidade que nossos clientes esperam.

**Responsabilidades**:

- **Diagnóstico e Solução de Problemas**: Identificar e solucionar problemas técnicos relacionados a nossos produtos e sistemas, priorizando a resolução de problemas que não levem mais de 10 minutos.
- **Documentação**: Atualizar e manter registros detalhados no sistema de controle de chamados, incluindo a documentação de problemas encontrados e soluções aplicadas.
- **Comunicação**: Informar os clientes sobre o andamento dos chamados e oferecer explicações claras sobre as soluções propostas.
- **Base de Conhecimento**: Contribuir diariamente para a base de conhecimento, adicionando novos itens e revisando o Diário do Analista de Suporte no início e no final do dia.
- **Colaboração**: Trabalhar em colaboração com outras equipes de suporte e desenvolvimento para resolver problemas complexos e melhorar processos.

**Qualificações**:

- **Experiência Prévia**: Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia.
- **Comunicação**: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar conceitos técnicos de forma clara.
- **Organização**: Habilidade para gerenciar múltiplos casos simultaneamente, mantendo um alto nível de organização e atenção aos detalhes.
- **Solução de Problemas**: Capacidade para identificar e resolver problemas técnicos de forma rápida e eficaz.
- **Educação**: Formação técnica ou superior em áreas relacionadas a TI, Sistemas ou áreas afins é desejável.

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Brasil INFORANGRA THATY INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Resumo do Cargo**:Como Analista de Suporte, você será uma peça-chave na nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo que nossos clientes recebam suporte técnico de alta qualidade. Sua principal função será resolver rapidamente questões técnicas, oferecer assistência contínua e garantir a satisfação dos nossos clientes. Você será o...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Brasil Inforangra Thaty Informatica Ltda Tempo inteiro

    **Resumo do Cargo**:Como Analista de Suporte, você será uma peça-chave na nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo que nossos clientes recebam suporte técnico de alta qualidade.Sua principal função será resolver rapidamente questões técnicas, oferecer assistência contínua e garantir a satisfação dos nossos clientes.Você será o ponto...

  • Técnico Em Manutenção De Celulares

    Há 13 horas

    Angra dos Reis, Brasil Suporte Smart Angra Tempo inteiro

    **Vaga: Técnico em Manutenção de Celulares | Suporte Smart - Angra dos Reis/RJ****Sobre a empresa**:A **Suporte Smart** é especializada em assistência técnica e soluções em tecnologia para celulares e tablets.Buscamos um(a) profissional dedicado(a), proativo(a) e com experiência prática para integrar nossa equipe técnica e entregar excelência no...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    **Resumo do Cargo:**Como profissional técnico de apoio, você desempenhará um papel fundamental na nossa equipe de atendimento ao cliente. Sua principal função é resolver rapidamente questões técnicas e garantir a satisfação dos nossos clientes.Para ter sucesso nesse cargo, você deve ter uma combinação de habilidades técnicas e de atendimento ao...

  • Técnico de Suporte e Redes

    1 semana atrás

    Angra dos Reis, Brasil INFORANGRA THATY INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Função**:O Técnico de Suporte e Redes é responsável por fornecer serviços de manutenção, instalação e diagnóstico de redes e equipamentos. Esse profissional deve garantir que os sistemas e redes dos clientes estejam operando de forma eficiente e segura. O técnico também é responsável pela configuração de redes locais e...

  • Técnico de Suporte e Redes

    4 semanas atrás

    Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Brasil INFORANGRA THATY INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Função**:O Técnico de Suporte e Redes é responsável por fornecer serviços de manutenção, instalação e diagnóstico de redes e equipamentos. Esse profissional deve garantir que os sistemas e redes dos clientes estejam operando de forma eficiente e segura. O técnico também é responsável pela configuração de redes locais e...

  • Técnico De Suporte E Redes

    Há 6 dias

    Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Brasil Inforangra Thaty Informatica Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da Função**:O Técnico de Suporte e Redes é responsável por fornecer serviços de manutenção, instalação e diagnóstico de redes e equipamentos.Esse profissional deve garantir que os sistemas e redes dos clientes estejam operando de forma eficiente e segura.O técnico também é responsável pela configuração de redes locais e Wi-Fi,...

  • Técnico de Suporte Iii

    1 semana atrás

    Angra dos Reis, Brasil Recrutamento externo Tempo inteiro

    **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** - Atender os clientes de acordo com os padrões definidos pela empresa; Prestar suporte a incidentes; - Prestar atendimento a microcomputadores e periféricos, abrangendo instalação, configuração e customização de softwares básicos, hardware e aplicativos de automação de escritório. **REQUISITOS TÉCNICOS** - Curso...

  • Técnico de Suporte e Redes

    4 semanas atrás

    Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Brasil INFORANGRA Tempo inteiro

    1 month ago Be among the first 25 applicants This range is provided by INFORANGRA. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Executar a resolução de problemas investigando e identificando erros operacionais do usuário, dados errados ou problemas técnicos. Atuar na...

  • Profissional de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$70.000 - R$1.200.000

    Fisioterapeuta Técnico ComercialBuscamos um profissional para atuar em Angra do Reis/RJ.Responsabilidades:Realizar procedimentos técnicos de depilação a laser;Atender e avaliar clientes, fornecer orientações sobre os procedimentos e instruções para as sessões de laser;Prospecção de novos clientes e contato com clientes indicados;Captar...