Assistente de Customer Service

2 semanas atrás

Joinville, Brasil Attos RH Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiro

Algumas atividades:
APOIAR A LIDERANÇA NA CONDUÇÃO DOS ASSUNTOS CRÍTICOS QUE ENVOLVEM A AÉREA DE CUSTOMER SERVICE.
- EXECUTAR AS ATIVIDADES DE OUTROS ATENDENTES EM PERÍODO DE FÉRIAS ATUANDO COMO BACKUP DA ÁREA.
- REALIZAR ATENDIMENTO AO CLIENTE ATRAVÉS DE CONTATO TELEFÔNICO, E-MAILS OU FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO DE ENTREGAS DETERMINADA

PELOS CLIENTES;
- MONITORAR ETAPAS DE EMBARQUES, TRANSFERÊNCIAS E REEMBARQUES PARA ACOMPANHAMENTO E GESTÃO PREVENTIVA, ATRAVÉS DE RELATÓRIOS

EXTRAÍDO DO TMS;
- ATUAR DE FORMA PREVENTIVA NO ACOMPANHAMENTO DAS PROGRAMAÇÕES DE ENTREGAS DIRETAS E AGENDADAS, GARANTINDO O IMPUT DAS

INFORMAÇÕES EM SISTEMA E INSTRUÇÕES PARA AS FILAIS DESTINO;
- VALIDAR OS PEDIDOS DE LOGISTICA REVERSA SOLICITADO ATRAVÉS DO PORTAL SOLISTICA E MONITORAR DE FORMA PREVENTIVA A FINALIZAÇÃO DAS

COLETAS, ASSEGURANDO QUE OS PRAZOS DE RETORNO ACORDADO COM OS CLIENTES SEJAM ATENDIDOS;
- GARANTIR O ABASTECIMENTO DE INFORMAÇÕES NO TMS E PORTAIS DOS CLIENTES, VISANDO O CUMPRIMENTO DOS INDICADORES DE INFORMAÇÃO;
- MONITORAR O REGISTRO DE IRREGULARIDADES (FALTAS E AVARIAS) NO TMS, FAVORECENDO O FLUXO DE INFORMAÇÃO AOS CLIENTES E CONTRIBUINDO

PARA REVISÃO DOS PROCESSOS COM OBJETIVO DE MITIGAR DESVIOS.

MONITORAR O SLA DOS CLIENTES ATRAVÉS DE RELATÓRIOS, PARA MEDIR O DESEMPENHO E APOIAR NA TOMADA DE DECISÕES E AÇÕES CORRETIVAS,

QUANDO NECESSÁRIO;
- ANALISAR E REPORTAR SEMANALMENTE OS KPI’S RELACIONADO A OPERAÇÃO DOS CLIENTES;
- CONECTAR AS DEMAIS ÁREAS DA CIA COM A NECESSIDADE DOS CLIENTES;
- APOIAR NO SUPORTE PARA O ATENDIMENTO AOS ITENS DE HSE EM SASSMAQ, IFC, ISO14001, ISO9001.
- ZELAR PELA SEGURANÇA DAS OPERAÇÕES, CONTRIBUIR PARA A COLETA SELETIVA E AÇÕES SUSTENTÁVEIS.
- EXERCER AS AÇÕES DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE SENDO DE RESPONSABILIDADE DE TODA A EMPRESA.
- MELHORAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE, MANTENDO O SENSO DE URGÊNCIA, ANTECIPANDO-SE PARA SOLUCIONAR CONTINGÊNCIAS, ATENDENDO E

SUPERANDO EXPECTATIVAS, ALÉM DE MANTER UMA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E OPORTUNA, POR MEIO DE MODELOS DE GESTÃO DEFINIDOS.

Tipo de vaga: Tempo integral, Temporário
Duração do contrato: 90 dias

Pagamento: R$3.009,00 - R$3.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus
- Comissão

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (preferencial)

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Assistente Administrativo Ii

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Prestação de serviço para órgão publicoNecessário formação ou cursando Direito, Administração ou Contábeis.Tipo de vaga: Efetivo CLT, Intermitente (freelance)Salário: R$18,49 por horaHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira**Experiência**:- Assistência Administrativa (preferencial)

  • Assistente de Customer Service

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Desenvolver as atividades voltadas ao atendimento passivo ao cliente: coletas, agendamento, reentrega, acompanhamento daprioridades, carga em atraso, CTe's retidos, entre outras atividades que visam manter o cliente informado sobre a situação dosembarques. Trabalhar de forma proativa, antevendo necessidades. Orientar e apoiar as demais Assistentes de SAC...

  • Assistente de Customer Service

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Desenvolver as atividades voltadas ao atendimento passivo ao cliente: coletas, agendamento, reentrega, acompanhamento daprioridades, carga em atraso, CTe's retidos, entre outras atividades que visam manter o cliente informado sobre a situação dosembarques. Trabalhar de forma proativa, antevendo necessidades. Orientar e apoiar as demais Assistentes de SAC...

  • Customer Engagement Lead – Service

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Johnson & Johnson Tempo inteiro

    Overview At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil MULTIPEDIDOS Tempo inteiro

    **Modelo Hibrido ( Residir em Joinville**) - Horário Comercial 09 às 18** **Tipo de Contratação: CLT** Somos uma foodtech inovadora, focada no desenvolvimento de sistemas para delivery, ajudando pequenos e médios empreendedores a vender mais e oferecer uma experiência incrível aos seus clientes. Nosso time de Customer Success tem um papel essencial...

  • Estágio Customer Service

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil JetBov Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS?** A JetBov é uma Startup que está transformando a pecuária de corte no mundo. Usamos a tecnologia de inteligência artificial e armazenamento de dados com o objetivo de digitalizar a cadeia produtiva da bovinocultura de corte. Nosso propósito é empoderar o(a) pecuarista, através de informação e oportunidades, agregando maior valor a...

  • Assistente Expedição

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil UNITED PARCEL SERVICE Tempo inteiro

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil The Coffee Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Acompanhar o atendimento de pedidos desde a entrada até a entrega, garantindo a satisfação do cliente.- Desenvolver e manter um bom relacionamento interpessoal com diversas áreas da empresa.- Negociar com fornecedores/transportadoras para garantir o cumprimento das compras e otimização dos custos.- Responsável pela qualidade e...

  • Customer Service Assistant

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Group Trucks Operations Tempo inteiro

    Customer Service Assistant**Location**:Sao Jose dos Pinhais, BR, **Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we...

  • Operador De Telemarketing Intermitente

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Benefícios:Vale alimentaçãoVale transporteSeguro de vidaJornada: Seg a Sex das 07:00 - 16:00 e 08h00 às 14h20 (mediante convocação)Principais atividades e responsabilidades:Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa;Realizar ligações quando necessário;Preencher planilha de...