Assistente de Relacionamento com o Cliente

2 semanas atrás

Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas.

**HORÁRIO DE TRABALHO: de segunda a sexta-feira das 18hs às 22hs e sábados das 13:30hs às 17:30hs. Possibilidade de Home-Office, após o período de experiência.**

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

- Realizar atendimento via telefone e online.
- Identificar necessidades específicas de cada cliente. Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações.
- Prestar orientações necessárias e aplicar soluções possíveis relacionados à:

- Solicitação de cancelamento dos serviços;
- Troca de Plano de Velocidade;
- Acordo Financeiro em relação à pendências, conforme alinhado com setor financeiro
- Troca de vencimento
- Suspensão temporária
- Prevenção
- Solicitação de Desconto Indicação Assinante
- Solicitação para Baixa de Fatura
- Solicitação de Desconto
- Segunda Via de Boleto
- Solicitação de Troca de Titularidade
- Cobrança Indevida
- Conceder crédito ao cliente referente ao programa de indicação, conforme aprovação do setor financeiro
- Dúvidas sobre notas fiscais
- Analisar pendências do cliente quando no ato do cancelamento houver faturas em aberto e equipamentos em comodato.
- Negociar dívidas com clientes que querem reativar contrato, conforme orientação do setor financeiro.
- Acompanhar histórico de utilização de produtos e serviços.
- Registrar todas as demandas dos clientes, encaminhando para o setor responsável caso necessário.
- Contribuir com ideias de melhoria para o processo de Relacionamento com o Cliente.
- Receber equipamentos devolvidos pelo cliente e realizar as devidas tratativas internas.
- Trabalhar na retenção do cliente.
- Realizar a classificação de OS (SLA).
- Realizar testes diversos, aprofundando junto ao cliente para encontro de soluções.
- Abrir OS para atendimento técnico presencial.
- Acompanhar o atendimento.
- Revisão de atendimento pós fechamento.
- Consultar sinais de equipamentos.
- Participar da escala de plantão de atendimento.

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas. - Realizar atendimento via telefone e canais omnichannel. - Identificar necessidades...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas.- Realizar atendimento via telefone e canais omnichannel.- Identificar necessidades...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas. - Realizar atendimento via telefone, omnichannel e presencial. - Identificar...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas.PRINCIPAIS ATIVIDADES:- Realizar atendimento via telefone e online.- Identificar...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas.- Realizar atendimento via telefone, omnichannel e presencial.- Identificar...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    Há 14 horas

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas. PRINCIPAIS ATIVIDADES: - Realizar atendimento via telefone e online. - Identificar...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil New Oeste Telecom Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Assistente de Relacionamento com o Cliente**para trabalhar presencialmente **em nossa unidade de Santa Terezinha de Itaipu/PR.** Este(a) profissional irá realizar o **atendimento online** aos clientes, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo. **HORÁRIO DE TRABALHO**: De segunda a sexta-feira das...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil New Oeste Telecom Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Assistente de Relacionamento com o Cliente**para trabalhar presencialmente **em nossa unidade de Santa Terezinha de Itaipu/PR.**Este(a) profissional irá realizar o **atendimento online** aos clientes, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo.**HORÁRIO DE TRABALHO**: De segunda a sexta-feira das 13:30hs...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Função:O Assistente de Relacionamento com o Cliente é responsável por estabelecer uma conexão sólida entre a empresa e os clientes, objetivando manter uma longa relação baseada na qualidade do atendimento.Responsabilidades:Realizar atendimentos via telefone e canais omnichannel;Identificar necessidades específicas de cada cliente para oferecer...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Rio de Janeiro/rj

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...