Assistente de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Santa Terezinha de Itaipu, Brasil New Oeste Telecom Tempo inteiro

Buscamos um(a) **Assistente de Relacionamento com o Cliente**para trabalhar presencialmente **em nossa unidade de Santa Terezinha de Itaipu/PR.**

Este(a) profissional irá realizar o **atendimento online** aos clientes, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo.

**HORÁRIO DE TRABALHO**: De segunda a sexta-feira das 13:30hs às 17 hs e das 18 hs as 22 hs. Sábados alternados das 09hs às 12hs e todos os sábados das 13hs às 18hs.

**PRINCIPAIS ATIVIDADES**
- Realizar atendimento via telefone e canais omnichannel.
- Identificar necessidades específicas de cada cliente.
- Prestar orientações necessárias e aplicar soluções possíveis relacionados à:

- Acordo Financeiro
- Troca de vencimento
- Solicitação para Baixa de Fatura
- Solicitação de Desconto
- Segunda Via de Boleto
- Cobrança Indevida
- Prestar suporte técnico ao cliente não que tange a: roteadores, conectores fibra, ping e sinal da fibra.
- Negociar dívidas com clientes que querem reativar contrato.
- Acompanhar histórico de utilização de produtos e serviços.
- Registrar todas as demandas dos clientes, encaminhando para o setor responsável caso necessário.
- Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone e mídias sociais.
- Contribuir com ideias de melhoria para o processo de Relacionamento com o Cliente.
- Trabalhar na retenção do cliente.

**RESPONSABILIDADES**
- Cumprir e trabalhar junto ao time para fazer cumprir objetivos e metas da área.
- Identificar e reportar melhorias necessárias.
- Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas internas.
- Ajudar a elevar os padrões de qualidade dos serviços prestados aos clientes.
- Participar da construção de uma cultura e clima organizacional integrado e positivo.
- Manter sob sigilo todas as informações dos clientes.

**Requisitos**:

- Ensino Médio Completo.
- Pacote Office em nível intermediário.
- Ótimo nível de comunicação.
- Conhecimento técnico em redes será um diferencial.

**COMPETÊNCIAS E HABILIDADES**
- Comunicação
- Resolução de problemas
- Senso de urgência
- Resolução de conflitos
- Organização
- Atenção
- Trabalho em equipe
- Relacionamento interpessoal
- Responsabilidade
- Proatividade
- Visão de Processos
- Empatia
- Gestão do Tempo

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.900,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-internet
- Seguro de vida
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana
- Turno Noturno

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Adicional noturno

Pergunta(s) de seleção:

- Você possui conhecimento em redes de internet?

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil New Oeste Telecom Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Assistente de Relacionamento com o Cliente**para trabalhar presencialmente **em nossa unidade de Santa Terezinha de Itaipu/PR.**Este(a) profissional irá realizar o **atendimento online** aos clientes, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo.**HORÁRIO DE TRABALHO**: De segunda a sexta-feira das 13:30hs...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Função:O Assistente de Relacionamento com o Cliente é responsável por estabelecer uma conexão sólida entre a empresa e os clientes, objetivando manter uma longa relação baseada na qualidade do atendimento.Responsabilidades:Realizar atendimentos via telefone e canais omnichannel;Identificar necessidades específicas de cada cliente para oferecer...

  • Profissional de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Função de Atendimento ao ClienteO objetivo principal é desenvolver a conexão entre a empresa e os clientes, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo.Para tanto, o profissional será responsável por:Realizar atendimentos via telefone e online, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas. - Realizar atendimento via telefone, omnichannel e presencial. - Identificar...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas.- Realizar atendimento via telefone, omnichannel e presencial.- Identificar...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas.PRINCIPAIS ATIVIDADES:- Realizar atendimento via telefone e online.- Identificar...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas. - Realizar atendimento via telefone e canais omnichannel. - Identificar necessidades...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas.- Realizar atendimento via telefone e canais omnichannel.- Identificar necessidades...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    1 dia atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas. PRINCIPAIS ATIVIDADES: - Realizar atendimento via telefone e online. - Identificar...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas. **HORÁRIO DE TRABALHO: de segunda a sexta-feira das 18hs às 22hs e sábados das...