Assistente de Atendimento ao Cliente

Há 5 dias

Santa Terezinha de Itaipu, Brasil New Oeste Telecom Tempo inteiro

Buscamos um(a) **Assistente de Relacionamento com o Cliente**para trabalhar presencialmente **em nossa unidade de Santa Terezinha de Itaipu/PR.**

Este(a) profissional irá realizar o **atendimento online** aos clientes, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo.

**HORÁRIO DE TRABALHO**: De segunda a sexta-feira das 13:30hs às 17 hs e das 18 hs as 22 hs. Sábados alternados das 09hs às 12hs e todos os sábados das 13hs às 18hs.

**PRINCIPAIS ATIVIDADES**
- Realizar atendimento via telefone e canais omnichannel.
- Identificar necessidades específicas de cada cliente.
- Prestar orientações necessárias e aplicar soluções possíveis relacionados à:

- Acordo Financeiro
- Troca de vencimento
- Solicitação para Baixa de Fatura
- Solicitação de Desconto
- Segunda Via de Boleto
- Cobrança Indevida
- Prestar suporte técnico ao cliente não que tange a: roteadores, conectores fibra, ping e sinal da fibra.
- Negociar dívidas com clientes que querem reativar contrato.
- Acompanhar histórico de utilização de produtos e serviços.
- Registrar todas as demandas dos clientes, encaminhando para o setor responsável caso necessário.
- Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone e mídias sociais.
- Contribuir com ideias de melhoria para o processo de Relacionamento com o Cliente.
- Trabalhar na retenção do cliente.

**RESPONSABILIDADES**
- Cumprir e trabalhar junto ao time para fazer cumprir objetivos e metas da área.
- Identificar e reportar melhorias necessárias.
- Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas internas.
- Ajudar a elevar os padrões de qualidade dos serviços prestados aos clientes.
- Participar da construção de uma cultura e clima organizacional integrado e positivo.
- Manter sob sigilo todas as informações dos clientes.

**Requisitos**:

- Ensino Médio Completo.
- Pacote Office em nível intermediário.
- Ótimo nível de comunicação.
- Conhecimento técnico em redes será um diferencial.

**COMPETÊNCIAS E HABILIDADES**
- Comunicação
- Resolução de problemas
- Senso de urgência
- Resolução de conflitos
- Organização
- Atenção
- Trabalho em equipe
- Relacionamento interpessoal
- Responsabilidade
- Proatividade
- Visão de Processos
- Empatia
- Gestão do Tempo

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.900,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-internet
- Seguro de vida
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana
- Turno Noturno

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Adicional noturno

Pergunta(s) de seleção:

- Você possui conhecimento em redes de internet?

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Júnior

    39 segundos atrás

    Santa Helena, Brasil Encontact | Gestão De Atendimento Ao Cliente Tempo inteiro

    BUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚ NIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃ O E CONFIGURAÇÃ O DA PLATAFORMA.Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    Há 5 dias

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas. PRINCIPAIS ATIVIDADES: - Realizar atendimento via telefone e online. - Identificar...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    Há 5 dias

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas. - Realizar atendimento via telefone, omnichannel e presencial. - Identificar...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas.PRINCIPAIS ATIVIDADES:- Realizar atendimento via telefone e online.- Identificar...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas. **HORÁRIO DE TRABALHO: de segunda a sexta-feira das 18hs às 22hs e sábados das...

  • Assistente De Relacionamento Com O Cliente

    Há 2 horas

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil New Oeste Servicos Digitais Ltda Tempo inteiro

    Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas.**HORÁRIO DE TRABALHO: de segunda a sexta-feira das 18hs às 22hs e sábados das...

  • Assistente Comercial

    Há 8 horas

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil New Oeste Servicos Digitais Ltda Tempo inteiro

    Buscamos Assistente Comercial para trabalhar presencialmente em Santa Terezinha do OestePR.Este(a) profissional irá realizar o atendimento ao cliente para converter a prospecção em venda efetiva, realizar atividades administrativas comerciais, ser o apoio comercial aos vendedores externos, participar de ações de venda.Negociar customizações e efetuar...

  • Assistente Comercial

    3 semanas atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos Assistente Comercial para trabalhar presencialmente em Santa Terezinha do OestePR.Este(a) profissional irá realizar o atendimento ao cliente para converter a prospecção em venda efetiva, realizar atividades administrativas comerciais, ser o apoio comercial aos vendedores externos, participar de ações de venda.- Negociar customizações e...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Santa Terezinha de Itaipu, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos Assistente Comercial para trabalhar presencialmente em Santa Terezinha do OestePR. Este(a) profissional irá realizar o atendimento ao cliente para converter a prospecção em venda efetiva, realizar atividades administrativas comerciais, ser o apoio comercial aos vendedores externos, participar de ações de venda. Negociar customizações e...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    SANTA TEREZINHA DE ITAIPU, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos Assistente Comercial para trabalhar presencialmente em Santa Terezinha do OestePR. Este(a) profissional irá realizar o atendimento ao cliente para converter a prospecção em venda efetiva, realizar atividades administrativas comerciais, ser o apoio comercial aos vendedores externos, participar de ações de venda. Negociar customizações e...