Assistente De Relacionamento Com O Cliente
Há 2 dias
Realizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas.**HORÁRIO DE TRABALHO: de segunda a sexta-feira das 18hs às 22hs e sábados das 13:30hs às 17:30hs. Possibilidade de Home-Office, após o período de experiência.**PRINCIPAIS ATIVIDADES:- Realizar atendimento via telefone e online.- Identificar necessidades específicas de cada cliente. Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações.- Prestar orientações necessárias e aplicar soluções possíveis relacionados à:- Solicitação de cancelamento dos serviços;- Troca de Plano de Velocidade;- Acordo Financeiro em relação à pendências, conforme alinhado com setor financeiro- Troca de vencimento- Suspensão temporária- Prevenção- Solicitação de Desconto Indicação Assinante- Solicitação para Baixa de Fatura- Solicitação de Desconto- Segunda Via de Boleto- Solicitação de Troca de Titularidade- Cobrança Indevida- Conceder crédito ao cliente referente ao programa de indicação, conforme aprovação do setor financeiro- Dúvidas sobre notas fiscais- Analisar pendências do cliente quando no ato do cancelamento houver faturas em aberto e equipamentos em comodato.- Negociar dívidas com clientes que querem reativar contrato, conforme orientação do setor financeiro.- Acompanhar histórico de utilização de produtos e serviços.- Registrar todas as demandas dos clientes, encaminhando para o setor responsável caso necessário.- Contribuir com ideias de melhoria para o processo de Relacionamento com o Cliente.- Receber equipamentos devolvidos pelo cliente e realizar as devidas tratativas internas.- Trabalhar na retenção do cliente.- Realizar a classificação de OS (SLA).- Realizar testes diversos, aprofundando junto ao cliente para encontro de soluções.- Abrir OS para atendimento técnico presencial.- Acompanhar o atendimento.- Revisão de atendimento pós fechamento.- Consultar sinais de equipamentos.- Participar da escala de plantão de atendimento.
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Assistente de Relacionamento com o Cliente
1 semana atrás
Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiroRealizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas. PRINCIPAIS ATIVIDADES: - Realizar atendimento via telefone e online. - Identificar...
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Assistente de Relacionamento com o Cliente
1 semana atrás
Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiroRealizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas. - Realizar atendimento via telefone, omnichannel e presencial. - Identificar...
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Líder de Equipe
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro**A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa...
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Assistente de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiroRealizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas.PRINCIPAIS ATIVIDADES:- Realizar atendimento via telefone e online.- Identificar...
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Assistente de Relacionamento com o Cliente
1 semana atrás
Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiroRealizar a conexão entre a empresa e os clientes, com o objetivo de fidelizá-los, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo, efetuar atendimento técnico aos clientes, trabalhando com as interfaces internas para resolução de problemas. **HORÁRIO DE TRABALHO: de segunda a sexta-feira das 18hs às 22hs e sábados das...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Santa Terezinha de Itaipu, Brasil New Oeste Telecom Tempo inteiroBuscamos um(a) **Assistente de Relacionamento com o Cliente**para trabalhar presencialmente **em nossa unidade de Santa Terezinha de Itaipu/PR.** Este(a) profissional irá realizar o **atendimento online** aos clientes, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo. **HORÁRIO DE TRABALHO**: De segunda a sexta-feira das...
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Analista de Atendimento ao Cliente Rio de Janeiro/rj
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro**A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...
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Assistente Comercial
3 semanas atrás
Santa Terezinha de Itaipu, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiroBuscamos Assistente Comercial para trabalhar presencialmente em Santa Terezinha do OestePR.Este(a) profissional irá realizar o atendimento ao cliente para converter a prospecção em venda efetiva, realizar atividades administrativas comerciais, ser o apoio comercial aos vendedores externos, participar de ações de venda.- Negociar customizações e...
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Assistente Comercial
2 semanas atrás
Santa Terezinha de Itaipu, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos Assistente Comercial para trabalhar presencialmente em Santa Terezinha do OestePR. Este(a) profissional irá realizar o atendimento ao cliente para converter a prospecção em venda efetiva, realizar atividades administrativas comerciais, ser o apoio comercial aos vendedores externos, participar de ações de venda. Negociar customizações e...
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Assistente Comercial
3 semanas atrás
SANTA TEREZINHA DE ITAIPU, Brasil NEW OESTE SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiroBuscamos Assistente Comercial para trabalhar presencialmente em Santa Terezinha do OestePR. Este(a) profissional irá realizar o atendimento ao cliente para converter a prospecção em venda efetiva, realizar atividades administrativas comerciais, ser o apoio comercial aos vendedores externos, participar de ações de venda. Negociar customizações e...
