Voxline

# Voxline - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel IIBarueri - SPHybridR$ 2.434,45 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLToperationalFull timeResponsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na...

Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema;- Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho;- Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos...

A partir dos KPI's, analisamos quais são os processos que apresentam maiores índices de insatisfação direta ou indireta do consumidor, por exemplo: Maior volume de rechamadas, menor de índice de FCR;- Identificadas os fatores de maior fragilidade, análise dos fatores de fragilidade no comportamento do cliente nas aplicações, mapeamento de Jornada;-...

Prestar apoio aos atendentes no caso de dúvidas; - Elaborar o relato técnico sobre reações adversas dos produtos dos laboratórios; - Recebimento de transferências quando cenários forem passiveis de tal ação; - Tratativa dos casos inseridos nas filas de atendimento recebidos via 0800, Fale Conosco, mídias sociais em geral, PROCON, consumidor.gov e...

Abertura, acompanhamento e fechamento das reclamações;- Respostas ao Reclame Aqui em até 2 horas;- Acompanhamento, interações e respostas aos clientes de mídias sociais.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:- Veterinária, Ensino Superior- Assistência médica- Assistência odontológica- Vale-transporte- Seguro de Vida-...

Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema;- Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho;- Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos...

Executar serviços de manutenção elétrica, mecânica, hidráulica, carpintaria e alvenaria, substituindo, trocando, limpando, reparando e instalando peças, componentes e equipamentos. Conservar vidros e fachadas, limpar recintos e acessórios. - Realizar pinturas em paredes;- Reparar tubulações hidráulicas como torneiras, pias, vasos sanitários;-...

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporte- Seguro de Vida- Assistência médica- Assistência odontológica

A partir dos KPI's, analisamos quais são os processos que apresentam maiores índices de insatisfação direta ou indireta do consumidor, por exemplo: Maior volume de rechamadas, menor de índice de FCR;- Identificadas os fatores de maior fragilidade, análise dos fatores de fragilidade no comportamento do cliente nas aplicações, mapeamento de Jornada;-...

Abertura, acompanhamento e fechamento das reclamações; - Respostas ao Reclame Aqui em até 2 horas; - Acompanhamento, interações e respostas aos clientes de mídias sociais. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: - Veterinária, Ensino Superior - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-transporte - Seguro de Vida -...