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3 semanas atrás


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A partir dos KPI's, analisamos quais são os processos que apresentam maiores índices de insatisfação direta ou indireta do consumidor, por exemplo: Maior volume de rechamadas, menor de índice de FCR;
- Identificadas os fatores de maior fragilidade, análise dos fatores de fragilidade no comportamento do cliente nas aplicações, mapeamento de Jornada;
- Á Partir do mapeamento das características da jornada há multiplicação na base full, para compreensão de impacto e medição de oportunidades identificadas a partir dos léxicos das palavras que o cliente utiliza, processo de análise interna;
- Benchmarking para compreender como as outras empresas atuam sobre esse mesmo tema, por exemplo: A empresa X utiliza o estorno do pedido em até 3 horas;
- As causas gerenciáveis disponíveis em tabelas e relatórios entram no processo de rotina e verificação no processo automático, por exemplo: Demora na Entrega;
- Identificado o problema, ver os estágios que comprometem a experiência do cliente e desenvolver a solução.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Assistência odontológica
- Assistência médica

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    . **Requisitos e qualificações** Ensino médio Completo **Informações adicionais** Escala de Trabalho: Diversos Horário de Trabalho: Diversos Salário: R$ 1.320,00 VR: 10,02/dia Nossa missão é prover soluções eficientes e inovadoras, integrando pessoas, processos e tecnologia. Transformando o relacionamento entre pessoas e marcas. O empenho...


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    Realizar atendimento Receptivo e abrir chamados referente a equipamentos GE. **Informações adicionais** Escala: Segunda a Sabado: 12:40 ás 19:00 **Local de Trabalho**: Barueri Nossa missão é prover soluções eficientes e inovadoras, integrando pessoas, processos e tecnologia. Transformando o relacionamento entre pessoas e marcas. O empenho em...

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    3 semanas atrás


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    Fornecer a imagem da empresa perante os clientes através do canal voz (atendimento voltado a produtos veterinários) ;- Reforçar o compromisso da empresa/laboratório atuando positivamente como canal de comunicação com o mercado;- Cumprir normas e objetivos traçados, contribuindo para alcançar as metas;- Atender qualquer usuário do produto realizando...

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    4 semanas atrás


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    Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema;- Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho;- Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos...

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    2 semanas atrás


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    Prestar apoio aos atendentes no caso de dúvidas; - Elaborar o relato técnico sobre reações adversas dos produtos dos laboratórios; - Recebimento de transferências quando cenários forem passiveis de tal ação; - Tratativa dos casos inseridos nas filas de atendimento recebidos via 0800, Fale Conosco, mídias sociais em geral, PROCON, consumidor.gov e...

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    1 semana atrás


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    Executar serviços de manutenção elétrica, mecânica, hidráulica, carpintaria e alvenaria, substituindo, trocando, limpando, reparando e instalando peças, componentes e equipamentos. Conservar vidros e fachadas, limpar recintos e acessórios. - Realizar pinturas em paredes; - Reparar tubulações hidráulicas como torneiras, pias, vasos sanitários; -...


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    Realizar orçamento de peças hospitalares;Realizar pesquisa de satisfação;Acompanhar agenda do técnicoTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.376,00 - R$2.377,03 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-creche- Seguro de vida- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraTipos...


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    Atendimento SAC. Ter graduação (faculdade) completa ou cursando na área da Saúde.Escolaridade Mínima: Ensino Superior- Assistência médica- Vale-transporte- Assistência odontológica- Vale-refeição- Seguro de Vida- Vale-alimentação


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    Atender o cliente prontamente, sanando suas dúvidas referentes a solicitações, informações, reclamações e elogios, mantendo o tom da marca - Identificar a solicitação do cliente;- Registrar em sistema a descrição completa do atendimento;- Certificar-se que o cliente saiu satisfeito com a prestação do atendimento;- Registrar dados em sistema de...


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    Atender o cliente prontamente, sanando suas dúvidas referentes a solicitações, informações, reclamações e elogios; - Identificar a solicitação do cliente; - Registrar em sistema a descrição completa do atendimento; - Certificar-se que o cliente saiu satisfeito com a prestação do atendimento; - Registrar dados em sistema de acordo com...