Service Delivery Manager

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Brasil Unisys Tempo inteiro

**What success looks like in this role**:
**Como será seu dia a dia**
- Gerenciar serviços e equipes de desenvolvimento e manutenção de aplicações, incluindo desenvolvedores, analistas e outros membros envolvidos no processo
- Supervisionar o ciclo de vida completo do projeto, desde o planejamento até a implementação e o suporte pós-implantação
- Estabelecer metas e roadmaps de entregas em alinhamento com as expectativas providas pelos clientes
- Garantir que os projetos e serviços sejam entregues dentro do cronograma e orçamento, resolvendo problemas ou desvios
- Colaborar com as equipes de desenvolvimento, qualidade e operações para garantir a qualidade do produto final
- Identificar riscos potenciais e tomar medidas proativas para mitigá-los
- Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback para o desenvolvimento profissional contínuo
- Trabalhar com a organização na otimização de processos, garantindo a produtividade e a qualidade das entregas
- Assegurar a adequada alocação da capacidade das equipes, equilibrando a demanda de projetos e tarefas
- Estabelecer métricas de desempenho e acompanhar os resultados para melhoria contínua
- Garantir a conformidade com as políticas e padrões da empresa em todas as etapas da entrega do projeto

**You will be successful in this role if you have**:
**O que esperamos de vocês**
- Graduação completa em Ciências da Computação, Engenharia de Software ou áreas afins
- Inglês avançado
- Espanhol desejavel
- Experiência comprovada como gerente de projetos ou entrega de aplicações, com ênfase em gestão de Fábrica de Software
- Experiência prévia em gestão de equipes em ambiente desenvolvimento e manutenção de aplicações ambiente Mainframe
- Desejável conhecimento e experiência com o ambiente tecnológico Mainframe Cobol Unisys, Clearpath
- Conhecimento sólido em metodologias ágeis e práticas de gerenciamento de projetos
- Capacidade de liderar e motivar equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes, colegas de trabalho e stakeholders em todos os níveis da organização
- Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões sob pressão
- Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos e colaboração, como MS Project, Azure DevOps, Jira, entre outras
- Certificação em gerenciamento de projetos (PMP)
- Certificações em agilidade como Certified ScrumMaster (CSM), Professional Scrum Master (PSM), ou similares, são diferenciais

**A posição será Remota, porém, para quem reside em São Paulo e regiões, será híbrida 3x na semana.**

LI-MV1

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

**eeo**

Notice For U.S. Applicants: Unisys is an Equal Opportunity Employer - Minorities/Females/ Veterans/Individuals with Disabilities/ Sexual Orientation/Gender Identity

  • Service Delivery Manager

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil InfraOPS Tempo inteiro

    Empresa focada no segmento de NOC para ambientes de missão crítica, está em busca de um Gerente de Entrega de Serviço (Service Delivery Manager), que terá como principal função garantir a satisfação do cliente através da correta entrega dos serviços contratados, acompanhando e apresentando KPIs e dados estratégicos para clientes selecionados....

  • Operations Delivery Manager

    Há 7 horas

    Rio De Janeiro, Brasil Baker Hughes Tempo inteiro

    **Can you manage a flawless delivery of products and services?** **Are you looking for a new opportunity in Oilfield Services Company?** **Join our Team!** At Baker Hughes, we are transforming the future of energy. With operations in over 120 countries, we are developing and deploying industry-leading technologies and services to take energy forward. For...

  • Associate Manager C&de Delivery

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil SITA Switzerland Sarl Tempo inteiro

    Overview: **WELCOME TO SITA** At SITA, we keep airports moving, airlines flying smoothly, and borders open. Our technology and communication innovations power the success of the global air travel industry. You’ll find us in 95% of international airports, working closely with over 2,500 transportation and government clients. Each partnership brings unique...

  • Local Delivery Manager Lam

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Orange Tempo inteiro

    **votre rôle**: - Accountable for the on-time delivery of all service orders in the assigned local country/ies. - Meet or exceed the targets set by the management with regards to Customer Satisfaction TDD/CDD (Target/Committed Delivery Date) and LTC (Lead Time to Connect) Overdue Orders Database(s) accuracy Quality of 1st time installation -...

  • Local Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Orange Business Tempo inteiro

    **Votre rôle**: - Accountable for the on-time delivery of all service orders in the assigned local country/ies. - Meet or exceed the targets set by the management with regards to Customer Satisfaction TDD/CDD (Target/Committed Delivery Date) and LTC (Lead Time to Connect) Overdue Orders Database(s) accuracy Quality of 1st time installation -...

  • Local Delivery Manager

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Orange Business Tempo inteiro

    **Votre rôle**: - Accountable for the on-time delivery of all service orders in the assigned local country/ies. - Meet or exceed the targets set by the management with regards to Customer Satisfaction TDD/CDD (Target/Committed Delivery Date) and LTC (Lead Time to Connect) Overdue Orders Database(s) accuracy Quality of 1st time installation -...

  • Junior Project Manager, Service Provisioning

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Sparkle Tempo inteiro

    The Project Manager is a key member of technical design of solutions for customers within Provisioning department, who manages the End To End process related to service fulfillment, from the feasibility till the delivery of the services.Located in BrasilKey Tasks:Technical design of network solutions for national & international customers (technical and...

  • Local Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Orange Business Tempo inteiro

    **Votre rôle**: - Accountable for the on-time delivery of all service orders in the assigned local country/ies. - Meet or exceed the targets set by the management with regards to: - Customer Satisfaction - TDD, RTDD, ITDD, NS#3 and associated metrics - Management of Gold and Sesam orders - Database and dispatch accuracy - Quality of 1st time...

  • Local Delivery Manager

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Orange Business Tempo inteiro

    **Votre rôle**: - Accountable for the on-time delivery of all service orders in the assigned local country/ies. - Meet or exceed the targets set by the management with regards to: - Customer Satisfaction - TDD, RTDD, ITDD, NS#3 and associated metrics - Management of Gold and Sesam orders - Database and dispatch accuracy - Quality of 1st time...

  • Junior Project Manager, Service Provisioning

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Sparkle Tempo inteiro

    The Project Manager is a key member of technical design of solutions for customers within Provisioning department, who manages the End To End process related to service fulfillment, from the feasibility till the delivery of the services. Located in Brasil Key Tasks: Technical design of network solutions for national & international customers (technical...