Analista Administrativo Csc

Há 4 dias

Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

O **Analista Administrativo CSC** é o responsável por identificar oportunidades e implantar melhorias nos processos do CSC, através de metodologias de mapeamento e gestão de processos, buscando a fluidez e a máxima performance do CSC. Manter a cultura de melhoria contínua nas áreas, com olhar para o atendimento do cliente nas unidades de negócio, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

**Responsabilidades e atribuições**
- Mapear e revisar os processos e serviços do catálogo do CSC, inclusive SLAs;
- Revisar o catálogo de serviços no Qualitor, tornando-os mais claros e intuitivos para os usuários clientes;
- Identificar oportunidades e necessidades, para propor e implementar melhorias e inovação nos processos do CSC, juntamente com as áreas, visando a agilidade e qualidade nos processos;
- Interagir com os usuários chaves e gestores das Áreas do CSC para a gestão dos processos, acompanhamento dos indicadores e Planos de Ação para correção dos desvios;
- Gerenciar projetos de migração e/ou adequação de processos a serem migrados e/ou ajustados no CSC, atuando fortemente na Comunicação;
- Acompanhar os serviços e indicadores da Central de Atendimento, buscando identificar melhorias e possibilidades de ampliação dos serviços atendidos por N1, reduzindo os atendimentos por N2;
- Buscar e avaliar oportunidades de atendimentos em N0;
- Acompanhar as pesquisas de satisfação, que geram insumos para as melhorias nos processos e na comunicação;
- Monitorar o sistema de workflow do Qualitor e o atendimento dos chamados;
- Disseminar a cultura de CSC na AESC, através de treinamentos, desenvolvimento e comunicação eficiente, tanto para os funcionários do CSC, quanto para os usuários clientes.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação em Administração de Empresas, Engenharia de Produção ou áreas afins;
- Domínio em Excel, Power Point e Project;
- Conhecimento de metodologias e frameworks ágeis como Scrum, Six Sigma, Design Thinking, Lean e PDCA;
- Capacidade de senso crítico;
- Experiência em desenvolvimento e condução de projetos;
- Desejável conhecimento no Sistema de Gestão da Demanda Qualitor;
- Conhecimento e vivência em Centro de Serviços Compartilhados (CSC).

**Informações adicionais** Horário de Trabalho**:

- seg a qui das 08h às 18h / sexta das 08h às 17h

**Nossos benefícios são**:

- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Convênio Médico e Odontológico
- Auxílio creche
- Seguro de Vida
- Teleatendimento em saúde mental 24h, extensivo a familiares
- Day Off aniversário

Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.

Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.

Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.

Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.

  • Analista Administrativo Csc

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    O **Analista Administrativo CSC** é o responsável por identificar oportunidades e implantar melhorias nos processos do CSC, através de metodologias de mapeamento e gestão de processos, buscando a fluidez e a máxima performance do CSC. Manter a cultura de melhoria contínua nas áreas, com olhar para o atendimento do cliente nas unidades de negócio,...

  • Assistente de suprimentos csc

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior em andamento/concluído em Administração ou áreas afins.Pacote Office intermediário.Perfil colaborativo, dinâmico, com foco em resultado e produtividade.Capacidade de gestão do tempo, senso de urgência e priorização.Boa comunicação escrita e verbal.Desejável:Experiência em CSC será um diferencial.Emitir ordens de compraValidar...

  • Assistente de Csc

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Agrofel Grãos e Insumos Tempo inteiro

    Fará parte da equipe de atendentes de 1º nível da CSC, poderá atuar com a classificação dos chamados na ferramenta Topdesk, e com o lançamento e acompanhamento das despesas do setor. **Responsabilidades e atribuições** Desenvoltura para conversar por telefone e por Teams, que tenha familiaridade com ferramenta de acesso remoto e saiba se expressar...

  • Assistente de Csc

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Agrofel Grãos e Insumos Tempo inteiro

    Fará parte da equipe de atendentes de 1º nível da CSC, poderá atuar com a classificação dos chamados na ferramenta Topdesk, e com o lançamento e acompanhamento das despesas do setor.**Responsabilidades e atribuições**Desenvoltura para conversar por telefone e por Teams, que tenha familiaridade com ferramenta de acesso remoto e saiba se expressar...

  • Analista Financeiro CSC Sênior

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sodexo Tempo inteiro

    Analista Financeiro CSC Sênior - Foco em Cobrança Join to apply for the Analista Financeiro CSC Sênior - Foco em Cobrança role at Sodexo Este(a) profissional vai fazer parte da equipe de Cobrança. Venha para a Sodexo e faça parte de algo maior. Aqui, você pertence a uma empresa que te permite agir com propósito e crescer como protagonista da sua...

  • auxiliar de atendimento csc

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000 por ano

    Se você atua ou já atuou como Auxiliar de Atendimento de uma grande empresa, é movido por desafios, valoriza o trabalho em time e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidadeO Auxiliar de Atendimento da AESC será responsável pelo processo de...

  • Coordenador de operações csc rh | departamento pessoal

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação completa em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas.Sólida experiência em processos administrativos de RH, com foco em desligamentos.Vivência anterior em gestão de equipes.Excelente comunicação verbal e escrita.Domínio de ferramentas de informática.Perfil colaborativo, com boa capacidade de relacionamento interpessoal,...

  • Analista de Processos e Melhorias Aesc

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por gestão e processos e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas atuando nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade!O analista tem a missão de identificar e implantar melhorias no CSC através de metodologias de gestão de processos e projetos. Ser...

  • Analista de melhoria

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    Administração, TI, Engenharia de Produção ou áreas afins; Domínio em Excel e Power Point; Conhecimento de metodologias e frameworks ágeis como Scrum, Six Sigma, Design Thinking, Lean e PDCA; Experiência em desenvolvimento de formulários e processos no Qualitor; Desejável conhecimento e vivência em Centro de Serviços Compartilhados (CSC). ...

  • Analista Financeiro Csc Senior

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SODEXO VAGAS ADMINISTRATIVAS Tempo inteiro

    Esse (a) profissional será responsável por realizar as atividades mais complexas e críticas da área de Invoice Processing (nota de entrada), visando garantir a organização nos processos sob sua responsabilidade, de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos, bem como legislação vigente. Principais atividades: - Garantir as melhorias e...