Analista de Suporte Salesforce

**VIVER DESIGN ESTÁ NO NOSSO DNA**

**Pra nós, transformar ambientes e emocionar pessoas faz parte do nosso propósito de vida, guiando nossas iniciativas em prol de um futuro cada vez mais humano e sustentável.**

**Somos a marca líder do mercado brasileiro de revestimentos cerâmicos.**

A Portobello está crescendo a cada ano e temos um projeto ambicioso de construir o **maior ecossistema de Home Design do mundo**

Nosso sucesso é construído a cada dia por uma **equipe que conta com as melhores pessoas**. Gente com talento e vontade de fazer sempre mais e melhor, que gosta de atuar em um ambiente desafiador e competitivo, que simplifica o complexo, que aprende com erros e joga junto para entregar os melhores resultados.

Buscamos pessoas que compartilhem dessa mesma vontade de **evoluir sempre**.

Se você tem garra, visão empreendedora, foco na entrega de resultados sustentáveis, e gosta de atuar com e para as pessoas, venha fazer parte da nossa equipe

Estamos buscando a posição de **Analista de Suporte Salesforce**, no qual irá integrar a equipe de engenheiros de software, com foco no atendimento a usuários dos produtos digitais de Salesforce.

É missão nesta posição **oferecer suporte especializado aos usuários**, contribuir com desafios do time de tecnologia e de produtos, compartilhando ideias e necessidades dos usuários.

**Venha fazer parte desse TIME**

**#SejaPortobello #PortobelloLover
**Responsabilidades e atribuições**

**Sua missão em nosso time será**:

- Realizar atendimentos via canal de comunicação, buscando solucionar dúvidas, identificar inconsistência e buscar alternativas para solucionar todo e qualquer problema reportado pelos usuários do produto;
- Apoiar o time interno de desenvolvimento Salesforce;
- Reportar inconsistências para a equipe de engenharia, utilizando a ferramenta de comunicação interna, para solucionar problemas sempre que houver;
- Manter registros precisos de incidentes e solicitações de suporte, garantindo uma comunicação clara e transparente com os usuários e a equipe de Digital.

**Requisitos e qualificações**

**O que é necessário para se inscrever**:

- Experiência com atendimento ao cliente
- Experiência comprovada na administração e suporte do Salesforce, incluindo conhecimento prático de configuração, customização e integração da plataforma.
- Familiaridade com linguagens de programação como Apex e Visualforce será considerada uma vantagem.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e acessível.
- Formação superior completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou afins.
- Perfil ownership, comunicativo, analítico e “hands on”.

**Informações adicionais**

**Nos preocupamos com o bem-estar dos nossos Portobellolovers e oferecemos benefícios como**:

- Seguro de vida;
- Plano de saúde e odontológico;
- Restaurante na empresa;
- Vale-transporte;
- Plataforma Corporativa Universidade Portobello;
- Ambulatório Interno;
- Ginástica laboral;
- Vale Alimentação;
- Ajuda de Custo _ Educação;
- Ajuda de Custo _ Infra
- Participação nos Lucros e Resultados PPR;
- Descontos em farmácias da região;
- Estacionamento gratuito;
- Previdência Privada;
- Sindicato;
- Rede de descontos - parcerias com diversas instituições de Ensino;
- Descontos nas compras de produtos Portobello;
- Abono Férias;
- Auxílio Mamãe Portobello - para compra do enxoval do bebê;
- Auxílio creche;
- Assistência a dependentes PCDs;
- Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional;
- Gympass e muitos mais

**Horário**: 8h00 às 17h00 (Segunda a Sexta)

**Modelo de trabalho**: Híbrido (2 vezes na semana/empresa)

**Local de Trabalho**: Portobello - Tijucas / SC.

Aguardamos seu cadastro para ser um **#portobellolover**

**TODAS AS NOSSAS VAGAS TAMBÉM SÃO DESTINADAS ÀS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA**:** Pra nós, transformar ambientes e emocionar pessoas faz parte do nosso propósito de vida, guiando nossas iniciativas em prol de um futuro cada vez mais humano e sustentável.**

Somos a marca líder do mercado brasileiro de revestimentos cerâmicos, cuja sede, em Tijucas (SC), é considerada o coração da inovação tecnológica do Grupo, ao abrigar fábricas que operam no estado da arte em equipamentos e processos. Uma produção anual de 29,4 milhões de m², pioneira na fabricação de produtos que aliam tecnologia e design.

Cuidamos e valorizamos a nossa gente, acreditando em seus potenciais de evoluir e transformar o mundo para melhor. Venha fazer parte deste time

**#SejaPortobello #PortobelloLover