Analista de Relacionamento 12x36

Estamos procurando por uma pessoa para atuar no nosso time de Relacionamento, para atuar em escala 12x36, que queira ser livre para pensar diferente e ser protagonista da nossa jornada incrível. Se você deseja fazer o seu melhor trabalho e contribuir para crescer junto, esta oportunidade é para você.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atender e se relacionar remotamente com clientes.
- Prestar suporte técnico em relação a problemas dos sistemas e plataformas que a sustentam por telefone, chat e sistemas de chamados.
- Prover orientação aos clientes sobre o correto uso do sistema e sanando suas dúvidas.
- Monitorar a infraestrutura tecnológica que sustenta os sistemas (Servidores, aplicações, recursos, etc).
- Acionar e escalonar problemas impactantes que aconteçam em seu turno de trabalho aos gestores e plantonistas.
- Realizar análises e cálculos em planilhas Excel utilizando fórmulas e recursos diversos da ferramenta.
- Realizar rotinas diárias de validação e procedimentos de correção (Checklist's e tarefas rotineiras).

**Requisitos e qualificações**
- Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36 no horário de 12:00 a 00:00.
- Desejável Ensino Superior em Curso ou concluído em áreas de TI;
- Experiência com atendimento;
- Boa comunicação e escrita.

**Informações adicionais** O que oferecemos**:

- Remuneração compatível com o mercado;
- Plano de Saúde Bradesco com cobertura nacional na modalidade apartamento para você e seus dependentes;
- Plano Odontológico, também extensivo aos dependentes;
- Vale Refeição / Alimentação Vee de R$ 27,28 por dia;
- Gympass;
- Indique um futuro Getrakiano: Receba até R$ 2.000,00 em voucher;
- PLR de acordo com os critérios do sindicato, afinal, se nós tivemos lucro você faz parte disso
- Saúde Mental: Atendimento com Psicólogo parceiro durante a pandemia / Dicas de cuidados e práticas para o corpo e mente / Lista de dicas filmes, séries e livros para dar aquela relaxada;
- Parceria com a Beetools, escola de idiomas;
- Ações com foco no seu desenvolvimento (cursos, treinamentos externos e certificações);
- Ghack : Encontros virtuais mensais para compartilhamento de conhecimento, trocas de experiências e aprendizado;
- Reunião de Resultados mensais, porque a transparência é um dos nossos valores;
- Cultura de Feedback e 1:1 através de uma plataforma amigável de gestão de pessoas;
- Happy hour virtual constante com lives musicais e voucher para pedir aquele petisco preferido, afinal, celebrar também é preciso

Somos uma empresa de tecnologia com soluções de rastreamento para o mercado B2B e temos como propósito **simplificar soluções para um mundo mais conectado**, traduzindo dados em informações confiáveis, transformando tecnologia em prosperidade, assegurando conexões inteligentes e descomplicando a jornada do cliente.

Atuamos em todos os Estados do Brasil e temos, em nossa cultura, o foco no cliente. Com isso, prezamos sempre pela inovação de serviços e produtos que vão impactar diretamente no crescimento e prosperidade de nossos parceiros. Assim, entregamos ao mercado uma solução completa, oferecendo: plataforma, conectividade e equipamento possibilitando que os nossos clientes rastreiem, acompanhem e recuperem seus veículos através de uma jornada descomplicada.

**Por aqui somos muitos. Unidos em uma comunidade inovadora com foco em pessoas e resultados.**

Assim, construimos uma cultura onde somos livres para pensar diferente e sermos protagonistas da nossa jornada incrível. Se você deseja fazer o seu melhor trabalho e contribuir para crescer junto, você está no lugar certo.