Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Viçosa, Brasil JUNGLE CONSULTORIA E SOLUCOES SOCIAIS LTDA Tempo inteiro

Quem somos?

Somos a Gesuas, uma das plataformas de inteligência socioassistêncial na gestão da política de assistência social para prefeituras. Atuamos com propósito, tecnologia e impacto social, promovendo inovação e eficiência na administração pública.

Acreditamos que pessoas certas, em ambientes certos, fazem a diferença. Por isso, buscamos talentos com paixão por tecnologia, brilo nos olhos e disposição para construir soluções que geram transformação social no Brasil.

O que esperamos?

Aqui é para quem ama impactor vidas através da tecnologia
Na GESUAS, buscamos pessoas que sonham em trabalhar em um ambiente colaborativo, dinâmico e em constante evolução. Se você tem senso de organização, atenção aos detalhes e foco em gerar valor real para os clientes, seu lugar pode ser aqui com a gente
? Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o elo entre a plataforma e os municípios atendidos, promovendo o uso estratégico da ferramenta, acompanhando indicadores de sucesso, conduzindo onboardings, reuniões de acompanhamento e treinamentos, além de propor ações que elevem a experiência do cliente ao próximo nível.

Responsabilidades e Atribuições:

- Conduzir o **onboarding** de novos clientes, garantindo uma implantação fluida e orientada ao sucesso;
- Realizar **reuniões de acompanhamento periódicas** (ongoing), promovendo engajamento, retenção e uso estratégico da plataforma;
- Aplicar e analisar **pesquisas de satisfação** (NPS e CSAT), propondo planos de ação com base nos resultados;
- Atuar proativamente em **situações de risco de churn**, desenhando estratégias de retenção personalizadas;
- Ser ponte entre clientes e áreas internas (produto, suporte, comercial), garantindo fluidez na resolução de demandas;
- Realizar treinamentos presencial e on-line.

**Requisitos**:

- Formação em Serviço Social, Psicologia ou outras formações com atuação no SUAS;
- Residir em **Belo Horizonte,** devido a possíveis ações locais com clientes;
- Facilidade para lidar com dados, interpretar indicadores e propor ações estratégicas;
- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de escuta ativa e empatia;
- Desejável: conhecimento prévio em plataformas de gestão pública, especialmente voltadas à Assistência Social (como o GESUAS).

**E se você ainda tem alguma dúvida se o GESUAS é um bom lugar para se trabalhar, olha só o que mais a gente oferece**:

- Seguro de Vida;
- Auxílio Saúde;
- Auxílio Home Office;
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Flexibilidade de Horário;
- Auxílio Educação/Idiomas;
- Plataforma de Auxílio Psicológico;
- Plataformas de Ensino e Desenvolvimento Online;
- Programa de qualidade de vida (Ginastica laboral/Ergonomia);
- Ambiente Diferenciado e de muiiiiiiita troca e diversão (por que não?);
- Acréscimo por tempo de serviço;
- Oportunidade de se desenvolver pessoal e profissionalmente;
- e muito mais

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Viçosa, Minas Gerais, Brasil JUNGLE CONSULTORIA E SOLUCOES SOCIAIS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Quem somos? Somos a Gesuas, uma das plataformas de inteligência socioassistencial na gestão da política de assistência social para prefeituras. Atuamos com propósito, tecnologia e impacto social, promovendo inovação e eficiência na administração pública. Acreditamos que pessoas certas, em ambientes certos, fazem a diferença. Por isso, buscamos...

  • Analista de Requisitos

    1 semana atrás

    Viçosa, Brasil Grupo CSC Transporte e Logística Tempo inteiro

    O Analista de Requisitos será responsável por levantar, documentar, detalhar e validar requisitos funcionais e não funcionais para sistemas e produtos digitais. Atuará como ponte entre as áreas de negócio e o time técnico, garantindo que as soluções desenvolvidas atendam às necessidades reais da organização. Documentar técnicamente os produtos...

  • Vendedor(A) - Temporário - Obrigatório Cnh C, D Ou E

    1 semana atrás

    Viçosa, Brasil Pepsico Do Brasil Tempo inteiro

    Na PepsiCo estamos comprometidos em atrair os melhores talentos, pessoas movidas a desafios e inspiradas por oportunidades de crescimento pessoal e profissional.Somos centrados em nossos clientes e consumidores, para assim alcançar resultados ao fazer negócios da forma correta, agindo com integridade, de forma ágil e responsável.Somos a PepsiCo:Fazer...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Viçosa, Brasil JUNGLE CONSULTORIA E SOLUCOES SOCIAIS LTDA Tempo inteiro

    **Quem**somos?** Acreditamos que pessoas certas, em ambientes certos, fazem a diferença. Por isso, buscamos profissionais engajados, com sede de crescimento e que compartilhem do nosso compromisso com a transformação social por meio da tecnologia. **O que es**p**eramos?** - Conhecimento em banco de dados e lógica de programação, com foco em análise...

  • Analista de Rota

    Há 4 dias

    Viçosa, Brasil Distribuidora de Bebidas Farid Tempo inteiro

    Assegurar a qualidade da entrega no mercado - Acompanhar e atuar sobre o índice de devolução de produtos - Garantir os índices de produtividade da frota - Realizar interface entre distribuição, clientes e área de vendas para solução de problemas detectados no desenvolvimento das atividades - Criar e implantar processos que possibilite a melhoria da...

  • Product Owner

    2 semanas atrás

    Viçosa, Brasil Grupo CSC Transporte e Logística Tempo inteiro

    Analista de Produto com perfil técnico e analítico, proativo para garantir a entrega de soluções para o nosso sistema de mobilidade urbana voltado principalmente ao transporte público. Responsável por transformar requisitos em entregas concretas interagindo com demais times, garantindo que as soluções sejam bem planejadas, executadas e monitoradas....

  • Representante comercial

    1 semana atrás

    Viçosa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Representante Comercial Externo para integrar nossa equipe na linha alimentar. O profissional será responsável por promover nossos produtos, expandir nossa presença no mercado e estabelecer sólidos relacionamentos com clientes. Responsabilidades: Prospectar novos clientes na indústria alimentar e desenvolver parcerias...

  • Auxiliar De Serviços Gerais

    Há 7 horas

    Viçosa, Brasil Nossa Loja Tempo inteiro

    Com uma história de mais de30 anosde sucesso, somos uma empresa consolidada e referência no segmento de Tintas, Ferramentas, Máquinas e Ferragens. Nossas operações abrangem diversas cidades nos estados de Minas Gerais e Rio de Janeiro, atendendo a um vasto público e diferentes setores. Valorizamos a qualidade, a inovação e o compromisso em oferecer...

  • Gerente Comercial

    3 semanas atrás

    Viçosa, Brasil Casa do Construtor Viçosa Tempo inteiro

    Requisitos:- ampla experiência com vendas;- sólida comunicação;- habilidade de executar multitarefas e priorizar projetos;- ter espírito de equipe;- ser focado em resultados;- perfil de liderança;- CNH A e B.Atividades:- identificar oportunidades de expandir os negócios, inclusive por meio de parcerias, fusões e novos mercados;- analise de vendas,...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    Há 2 dias

    Viçosa, Minas Gerais, Brasil Nossa Loja Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Com uma história de mais de30 anosde sucesso, somos uma empresa consolidada e referência no segmento de Tintas, Ferramentas, Máquinas e Ferragens. Nossas operações abrangem diversas cidades nos estados de Minas Gerais e Rio de Janeiro, atendendo a um vasto público e diferentes setores. Valorizamos a qualidade, a inovação e o compromisso em oferecer...