Cx Analytics

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Rock Content Tempo inteiro

**This is a remote position, you can be located anywhere in Brazil.**

Rock is a global leader in content marketing, with offices in four countries, so English is our official language. Therefore, you will be tested on English language proficiency, and the results will be available to you by the end of the test.

As a CX Analytics for the Customer Organization team, you will build intelligence assets to support our customer team in executing our business objectives and identifying opportunities for operational improvement. In this position, you will be operating with other units and senior leadership to build a more and more data-driven organization and culture for the business.
This role includes components of data business strategy, forecasting, performance reporting, and data auditing.

Your Impact:

- Build mechanisms to proactively catch data discrepancies and support leadership in fixing them;
- Design ongoing report analysis for the Customer org broken down by team, drilling data to make qualitative analysis and recommendations for the leadership;
- Run historical analysis on the org's results and main KPIs segmented by region, product line, and other relevant variables for the business to identify trends and opportunities;

What we're looking for:

- Advanced / Fluent proficiency in English;
- Knowledge/working experience with data visualization and **storytelling**;
- Notable problem-solving and analysis skills.
- Advanced working knowledge in Power BI and Excel/Google Sheets;
- Working knowledge in SQL would be a plus;

What we offer:

- Remote job
- Flexible hours
- Work-from-home allowance
- Meal Allowance
- Parents benefits
- Health and Dental insurance
- Volunteer paid time off
- Birthday and work anniversary days off
- LinkedIn Learning
- Gympass
- Being part of a dynamic, talented team distributed around the world
- Making an impact in a global, established but scaling startup where you will see the results of your work helping to drive us forward
- Continuous growth opportunities for our customers, talent community, and Rockers

**Other benefits may be available according to your location.

  • Analista de BI Pl

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    **Quem é a Driven CX?** Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em...

  • 19777-consultor cx

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Requisitos necessários: Formação superior completa em Administração, Engenharia, Estatística, Marketing, Economia, Comunicação ou áreas correlatas; Domínio de Power BI, Qlik, Tableau e Excel avançado (criação de dashboards, automações e storytelling com dados); Experiência com análises de NPS, CSAT, CES, VSS e metodologias de pesquisa...

  • Especialista Cx

    Há 23 horas

    Sao Paulo, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiro

    Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos 25% do território nacional com quase 8 milhões de clientes, com ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico....

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente , atuando diretamente na monitoria ativa de interações , avaliação da aderência aos padrões , e apoio na construção de experiências...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA OAnalista de Qualidade em Customer Experience (CX)é responsável por assegurar aexcelência e consistência nos pontos de contato com o cliente , atuando diretamente namonitoria ativa de interações , avaliação daaderência aos padrões , e apoio na construção deexperiências...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA OAnalista de Qualidade em Customer Experience (CX)é responsável por assegurar aexcelência e consistência nos pontos de contato com o cliente , atuando diretamente namonitoria ativa de interações , avaliação daaderência aos padrões , e apoio na construção deexperiências...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA O Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente, atuando diretamente na monitoria ativa de interações, avaliação da aderência aos padrões, e apoio na construção de experiências...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA O Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente , atuando diretamente na monitoria ativa de interações , avaliação da aderência aos padrões , e apoio na construção de experiências...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA O Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente , atuando diretamente na monitoria ativa de interações , avaliação da aderência aos padrões , e apoio na construção de experiências...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA O Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente , atuando diretamente na monitoria ativa de interações , avaliação da aderência aos padrões , e apoio na construção de ...