Analista de Planejamento Jr

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Grupo Elo Contact Center Tempo inteiro

Analisar dados históricos e tendências para elaborar planos de ação que otimizem o dimensionamento da equipe, a alocação de recursos e os fluxos de trabalho.
- Definir metas e indicadores de desempenho (KPIs) para monitorar a eficiência do Call Center e identificar áreas de melhoria.
- Coletar, organizar e analisar dados de chamadas, filas de espera, tempo médio de atendimento e outros indicadores relevantes.
- Gerar relatórios e painéis de controle para apresentar os resultados das análises à gerência e às equipes envolvidas.
- Utilizar dados para identificar oportunidades de melhoria na qualidade do atendimento, na eficiência dos processos e na satisfação do cliente.
- Identificar e documentar os processos do Call Center, buscando oportunidades de otimização e simplificação.
- Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a integração dos processos do Call Center com os demais setores.
- Manter comunicação clara e eficaz com a gerência, as equipes do Call Center e outras áreas da empresa.
- Apresentar resultados e análises de forma clara e concisa, utilizando ferramentas de comunicação adequadas.
- Interagir com os clientes para identificar suas necessidades e expectativas, buscando sempre aprimorar a experiência de atendimento.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.560,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Possui experiência como analista de planejamento em call center?

  • Analista De Planejamento Industrial Jr

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de alimentos admite Analista de Planejamento Industrial Jr em Horizonte.Responsabilidades:Planejar, programar e controlar a disponibilidade de insumos, embalagens e materiais auxiliares, assegurando o atendimento ao plano de produção.Monitorar níveis de estoque e gerar ordens de compra de acordo com parâmetros de MRP, garantindo equilíbrio...

  • Analista de Planejamento Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Jr **Local**: Belo Horizonte Salário: R$ 2.560,40 **Benefícios**: - Vale Alimentação; - Plano de saúde (após o período de experiência); - Vale transporte; - Seguro de vida; - Gympass. Atividades: - Analisar dados históricos e tendências para elaborar planos de ação que otimizem o dimensionamento da equipe, a...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 19 horas

    Belo Horizonte, Brasil Base de teste Sólides Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr

  • Analista de Planejamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros Tempo inteiro

    **ANALISTA DE PLANEJAMENTO JR** **Responsabilidades**: - **Planejamento e Análise**: Desenvolver e monitorar planos de demanda e capacidade para garantir que a operação de cobrança atenda às metas de serviço e eficiência tanto externas quanto internas; - **Relatórios e Indicadores**: Criar relatórios detalhados sobre desempenho, incluindo...

  • Analista de Planejamento

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros Tempo inteiro

    **ANALISTA DE PLANEJAMENTO JR** **Responsabilidades**: - **Planejamento e Análise**: Desenvolver e monitorar planos de demanda e capacidade para garantir que a operação de cobrança atenda às metas de serviço e eficiência tanto externas quanto internas; - **Gestão de Recursos**: Analisar e otimizar o escalonamento de equipe para garantir cobertura...

  • Analista De Recursos Humanos Jr

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil NEOOH Tempo inteiro

    🚀 Vem ser Analista de Recursos Humanos Jr na NEOOH! 💜Estamos em busca de um(a) Analista de Recursos Humanos Jr engajado(a) em atrair, integrar e apoiar talentos, com foco em recrutamento, seleção e iniciativas que fortalecem a experiência dos nossos colaboradores. Se você tem energia, organização e vontade de crescer junto com a gente, essa vaga...

  • Analista de Planejamento de Produção Jr

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Supergasbras Energia Ltda Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Planejamento de Produção Jr role at Supergasbras Energia Ltda A Supergasbras é uma empresa do grupo holandês SHV Energy, líder mundial na distribuição de GLP, com mais de 100 anos de experiência. Nosso negócio é levar energia limpa e eficiente para milhões de brasileiros, seja nas suas casas, comércios,...

  • Analista De Planejamento Financeiro Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Blanver Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Universo Blanver!Conheça a Blanver: A Blanver é uma empresa brasileira com mais de 41 anos de história marcada pela inovação e empreendedorismo.A experiência e atuação no desenvolvimento, fabricação e comercialização de medicamentos e insumos farmacêuticos ativos (IFAs) tornou a Blanver especialista nos segmentos de HIV,...

  • ANALISTA DE PLANEJAMENTO DA FROTA

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Localiza Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE PLANEJAMENTO DA FROTA JR ?Contribuir para o planejamento da frota, auxiliando no dimensionamento ideal da frota por local; Avaliar e analisar movimentação de carros entre locais, equilibrando oferta/demanda para melhor rentabilidade; Analisar indicadores, do cenário de aluguel e venda de carros para auxiliar nas...

  • Analista de Atendimento Jr

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil NPW Digital Tempo inteiro

    Estamos recrutando para uma produtora audiovisual um Analista de Atendimento JR cujas atividades serão: - Dar suporte ao atendimento da carteira de clientes; fazer a ponte entre o cliente e os departamentos da produtora; - Desenvolver briefing para os setores necessários e acompanhar junto ao time da produtora (edição, redação, locução e etc); -...