Analista de Experiência do Cliente Jr

1 dia atrás

Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

VP Atendimento ao Cliente, Dir Clientes Silver e Púrpura, Local de Trabalho: SP Mtz EcoBerri
- Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias, melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (app, redes sociais...). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente, buscando um atendimento ágil e eficaz. Vem se apaixonar também_
**Responsabilidades e atribuições**
Auxiliar na captura de oportunidades nas jornadas dos nossos clientes, com o objetivo de elevar o nível de satisfação em todos os canais de relacionamento.

Atuar de forma generalista dentro da estrutura;
Auxiliar no acompanhamento dos resultados de qualidade, na geração de KPIs, no fluxo de informações e na retroalimentação interna e externa (provedores)

Propor melhorias para unificação de processos

Responsável pela elaboração dos materiais, sinalizando os pontos de desvios e propondo soluções
**Requisitos e qualificações**
Perfil proativo e criativo

Alta capacidade para trabalhar em equipe - interface diária com áreas internas, diretoria e provedores

Protagonista e com foco na execução com resultado

Engajado com clientes e sociedade

Aberto ao novo e diferente

Conectado com mundo digital, Ágil e eficiente

Perfil analítico, comunicativo, com mentalidade de crescimento, curioso e questionador

Conhecimentos em Excel e Power Point

Experiência de atuação em Callcenter e/ou Backoffice (desejável)
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você - Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility - Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

  • Analista de experiência do cliente jr.

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Banco Toyota do Brasil Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Consórcio Toyota como Analista de Experiência do Cliente Jr., em São Paulo/SP. #VemProBTB Responsabilidades: Interface das informações entre o Consórcio e o Fornecedor; Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB ( Nível...

  • Analista de Serviço ao Cliente Jr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Kimberly-Clark Tempo inteiro

    Analista de Serviço ao Cliente Jr. Você tem a capacidade de ver onde, como e o que precisa ser ajustado para alcançar a satisfação do cliente? Gosta de analisar dados para resolução de problemas? Você é analítico(a), dinâmico(a), voltado(a) para desafios, planejamento, gosta de comunicação, negociação e tem experiência em projetos de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Jr

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Advanced Sterilization Products Tempo inteiro

    Resumo do cargo O Analista de Atendimento ao Cliente JR. é responsável pela administração dos pedidos de venda e outras atividades voltadas para criar uma experiência excepcional de atendimento para o cliente. Tarefas e responsabilidades **O Analista de atendimento ao cliente Jr deverá**: Atendimento direto a clientes e distribuidores, interagindo...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GRUPO GPS Tempo inteiro

    Companhia brasileira de logística integrada, que conta com frota aérea própria, contrata para vaga de **Analista de Relacionamento com o Cliente Jr**. Atuará realizando o atendimento dos clientes, tirando dúvidas, propondo soluções e posicionando o cliente sobre seu produto.É uma vaga temporária para atuar de segunda-feira à quinta-feira das 14:00...

  • Analista Serviços e Gestão de Clientes Jr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Eneva Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista Serviços e Gestão de Clientes Jr **para atuar no **Time de Serviços e Gestão de Clientes **da Eneva:**Principais atividades**:- Prospectar consumidores livres e especiais do ambiente de contratação de energia livre (ACL);- Elaborar relatórios e apresentações executivas para as reuniões com os clientes;- Elaborar...

  • Analista Jr de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Voiter Tempo inteiro

    Muito prazer, somos o Voiter. Aqui acreditamos nas relações com empatia, baseadas na convergência de interesses, na lógica do ganha-ganha e no compromisso ético e de longo prazo entre empresas e pessoas. Agimos com proatividade e de forma consultiva. Assim, combinamos conhecimento com atitude para ações que transformam nosso inconformismo em...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil SMART BREAK COMERCIO LANCHES LTDA Tempo inteiro

    **Nascemos em 2018 com um único propósito**: transformar o hábito de consumo no Brasil, levando mais comodidade, praticidade e uma maior qualidade de vida para as pessoas, fazendo com que elas encontrem tudo o que precisam dentro da sua empresa ou no seu condomínio residencial. Somos uma startup pioneira em honest micro market no Brasil, com mais de 350...

  • Analista Financeiro Jr

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Analista Financeiro Jr - São Paulo (SP)** Nosso cliente é uma empresa multinacional do segmento de componentes eletrônicos chamada DSA localizada em São Paulo. Suas principais responsabilidades serão: - Emissão de nota fiscal; - Contas a pagar e receber; - Realizar pagamentos de salários através do site do banco; - Efetuar conciliação...

  • Analista Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Analista Suporte Jr Objetivo do Cargo: Atividades: - Atendimento de chamados de hardware e software - Atendimento de aplicativos proprietários do ambiente do cliente - Controle dos atendimentos realizados - Atendimento a usuários VIP - Atendimento em ambiente de chão de fábrica. Formação: Superior Incompleto Experiências: Tempo de Experiência: 2...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AnaGrow Suplementos Tempo inteiro R$2.086 por ano

    Segue as informações da vaga: Vaga Aberta: Analista de Sucesso do Cliente Jr Local: Tatuapé – São Paulo (vaga presencial) Escala: 6x1 (com uma folga semanal alternada aos finais de semana) Sobre a oportunidade:Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e com olhar comercial para se juntar ao nosso time de Sucesso do ClienteSe você é ágil,...