Analista de Qualidade e Processos

Há 5 dias

Fortaleza, Brasil Comercial Unimaq Tempo inteiro

**Objetivos do Cargo**:
Garantir a conformidade dos processos, serviços e estrutura do Comercial e Oficina com os padrões de qualidade exigidos pela Honda, assegurando excelência no atendimento ao cliente, melhoria contínua e o alcance dos indicadores de performance como CEC, HPD, Assessment e Padrões de Infraestrutura e Atendimento da Oficina.

**Responsabilidades**:

- Monitorar e assegurar a aderência aos padrões de qualidade definidos pela Honda, com foco nos indicadores do **CEC**, **HPD, Assessment** **e Excelência do Pós-vendas.**:

- Realizar auditorias internas periódicas na oficina e comercial, avaliando desde estrutura física até processos de atendimento, recepção, diagnóstico e entrega da motocicleta.
- Acompanhar e analisar os resultados dos indicadores da área (TSI, SSI, índice de retrabalho, tempo médio de atendimento, entre outros), propondo planos de ação para correção de desvios.
- Desenvolver, revisar e padronizar procedimentos operacionais internos com base nos manuais da Honda e nas boas práticas de mercado.
- Atuar como facilitador nas ações de melhoria contínua, promovendo treinamentos e reforço de padrões com as equipes técnicas e administrativas.
- Acompanhar a preparação e execução das auditorias externas (CEC, HPD, etc.), assegurando conformidade total aos critérios.
- Apoiar o time da oficina e comercial na execução de projetos de excelência operacional e inovação em processos.
- Manter-se atualizado com os normativos e diretrizes de qualidade emitidos pela Honda, garantindo sua implementação tempestiva na unidade.

**Qualificação**:

- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento em Normas e padrões de qualidade;
- Noções de atendimento ao cliente e experiência do consumidor;
- Auditoria de processos e normas internas;
- Pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint para análises e apresentações)

**Habilidades**:

- Mapear, analisar e otimizar processos internos
- Elaborar relatórios de desempenho e propor planos de ação corretivos
- Realizar auditorias internas com foco na conformidade dos padrões Honda
- Interpretar indicadores e transformar dados em ações estratégicas
- Trabalhar de forma analítica e com atenção a detalhes
- Conhecimento com metodologia Seis Sigma será um diferencial.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus
- Hora extra

**Experiência**:

- Controle de qualidade (preferencial)

  • Analista de Qualidade e Processos

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00. **Benefícios**: Área Gourmet para Happy Hour, Ginástica Laboral, Universidade Corporativa, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale...

  • Analista de Processos e Qualidade Pleno

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Processos e Qualidade Pleno! Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time de TI! Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) VEMSERLAMPPER **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Processos e Qualidade Pleno você vai**: - Dar...

  • Analista de Processos e Qualidade Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Processos e Qualidade JR!** Buscamos pessoas **comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas** pelo que fazem para compor o nosso **time!** Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) **#VEMSERLAMPPER** **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Processos e Qualidade JR, você vai**: -...

  • Analista de Processos e Qualidade Pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Processos e Qualidade Pleno!Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time de TI!Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;)VEMSERLAMPPER**Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Processos e Qualidade Pleno você vai**:- Dar...

  • Analista de Processos e Qualidade de Tecnologia

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...

  • Analista de Processos e Qualidade Sr

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil NOSSA SERVICO TEMPORARIO E GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**:- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.- Auditar a conformidade dos “Casos” gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.-...

  • Analista de Qualidade e Processos

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil LOJA VEICULOS Tempo inteiro

    Ensino Superior em Administração, gestão da Qualidade, Processos Gerencias, Engenharia ou áreas afins; - Experiência em mapeamento, desenho de processos e vivência com auditorias e certificações; - Conhecimento em metodologias ágeis e no acompanhamento dos processos de vendas e pós vendas, conforme padronização da montadora; Tipo de vaga: Efetivo...

  • Analista de Processos e Qualidade

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Oportunidades Internas Sicredi Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista(a) de Processos e Qualidade com a missão de promover processos eficientes que impactem positivamente a experiência do colaborador e associado/cliente, solucionando problemas complexos e sugerir soluções para otimização de atividades. Se você gosta de trabalhar com transparência, respeito, determinação,...

  • Analista de Processos

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil MODA COLMEIA Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Pós graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: IndustrialSegunda a quinta-feira 7h às 17hSexta-feira 7h às 16h AdministrativoSegunda a quinta-feira 8h às 18hSexta-feira 8h às 17h Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Cartão Caju Benefícios, Vale...

  • Analista de Processos e Qualidade Júnior

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil TechSe Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADS - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Bacharelado em Ciencia da Computacao **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta 7h - 16h **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Assistência médica, Plano odontológico, Seguro de vida, Convênio...