Customer Service Sr Analyst

Há 5 dias

Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

**Summary**:
2,5 mil Esse é a média de pedidos processados mensalmente pela área de administração de vendas.
Como analista senior de atendimento ao cliente, você participara do atendimento das demandas, dos clientes internos e externos. Como parte do time, você atuará no processo da entrada do pedido até a entrega do produto ao cliente, através de um atendimento de alta performance.

**About the Role**:
**Modelo de Trabalho**: Híbrido

**Localidade**: São Paulo

**Suas principais responsabilidades**
- Desenvolver e aperfeiçoar os processos operacionais padrões (SOP)
- Liberação, conferência, negociação e acompanhamento dos pedidos em atendimento aos órgãos públicos (Secretarias e Ministério da Saúde).
- Liberação dos pedidos de terapia genica
- Conferência e liberação dos pedidos na Plataforma Solution Web
- Conhecimento em empenhos e processos licitatórios
- Fazer conferência do pedido x estoque e contatar cliente em caso de divergência;
- Acompanhar o ciclo do pedido, desde a inclusão no sistema até a entrega dos produtos no cliente;
- Atendimento e suporte a força de campo e clientes
- Desenvolvimento de materiais de apoio a área, relatórios de análises buscando oportunidades que gerem melhores resultados
- Acompanhar os prazos internos (SLAs) estabelecidos para cumprimento
- Atuar em possíveis recusas, acompanhamento de logística reversa
- Suporte aos clientes e Key Accounts públicos e privados no processo de pré e pós vendas

**Requisitos mínimos**:

- Curso Superior completo (Administração, Farmácia, Marketing ou Logistica)
- Inglês avançado
- Pacote Office (word, excel e power point) - mínimo intermediário
- Experiência em liberação de pedidos de vendas
- Conhecimentos nos sistemas SAP Módulo SD e ED
- Conhecimento em empenhos e processos de licitação será um diferencial

Compromisso com a Diversidade e Inclusão: A Novartis está empenhada em construir um ambiente de trabalho inclusivo e com equipes diversificadas que representem os pacientes e as comunidades que atendemos.

Division

International

Business Unit

Innovative Medicines

Location

Brazil

Site

Santo Amaro

Company / Legal Entity

BR03 (FCRS = BR003) NOVARTIS BIOCIENCIAS S.A

Functional Area

Sales

Job Type

Full time

Employment Type

Regular

Shift Work

No

  • Customer Service Jr Analyst

    Há 5 dias

    Santo Amaro, Brasil Greif Tempo inteiro

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 028796 Customer Service Jr Analyst (Open) Job Description: - Cadastros de preços, pedidos de vendas dentro do sistema LN; - Acompanhar os pedidos cadastrados no sistema com a programação do PCP; -...

  • Customer Service Jr Analyst

    Há 3 dias

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Greif Tempo inteiro

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome.Job Requisition #: Customer Service Jr Analyst (Open)Job Description:- Cadastros de preços, pedidos de vendas dentro do sistema LN;- Acompanhar os pedidos cadastrados no sistema com a programação do PCP;- Contribuir...

  • Business Insights Analyst

    Há 5 dias

    Santo Amaro, Bahia, Brasil beBeeBusiness Tempo inteiro R$62.500 - R$87.500

    Job Title: Business Insights AnalystWe are seeking a skilled Business Insights Analyst to join our team. As a key member of our organization, you will play a vital role in providing analytics support to internal customers on various low-medium complexity analytical reports.About the Role:The successful candidate will be responsible for delivering services...

  • Fp&a Sr Analyst

    2 semanas atrás

    Santo Amaro, Brasil Greif Tempo inteiro

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 027619 FP&A Sr Analyst (Open) **Job Description**: Key Responsibilities - P&L Analysis. - Budget / Fcst construction. - Provides support in creating financial models for analytics to support...

  • Customer Service Sr Analyst

    3 semanas atrás

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**:2,5 mil Esse é a média de pedidos processados mensalmente pela área de administração de vendas.Como analista senior de atendimento ao cliente, você participara do atendimento das demandas, dos clientes internos e externos. Como parte do time, você atuará no processo da entrada do pedido até a entrega do produto ao cliente, através de um...

  • Sr Businees Insights Analyst

    Há 3 dias

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**:LI-HybridLocation: São Paulo, BrasilThis position is exclusively for people with disabilities (PwD).Provide analytics support to Novartis internal customers (CPOs & Regional marketing and sales teams) on various low-medium complexity analytical reports.Support and facilitate data enabled decision making for Novartis internal customers by...

  • Customer Engagement Sr Analyst

    2 semanas atrás

    Buenos Aires, Espírito Santo, Brazil PedidosYa Tempo inteiro

    Descripción del empleoPedidos Ya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y repartidores para ofrecer una gran variedad...

  • Sr Businees Insights Analyst

    Há 6 dias

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Novartis Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    SummaryLI-HybridLocation: São Paulo, BrasilThis role is based in São Paulo, Brazil. Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this location is accessible for you.This position is exclusively for people with disabilities (PwD). Provide analytics support to Novartis internal customers (CPOs & Regional marketing and...

  • Infrastructure Analyst

    Há 21 horas

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Greif Tempo inteiro

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome.Job Requisition #: Infrastructure Analyst / Specialist (Open)Job Description:Key Responsibilities- Maintains, assists, and adjusts all new and present network hardware, software, and communication techniques.- Monitors...

  • Operador de telemarketing

    2 semanas atrás

    Santo Amaro da Imperatriz, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    ?? Vaga: Operador(a) de Telemarketing – Santo Amaro/SC?? Função: Atendimento ao público por telefone, WhatsApp ou e-mail, orientando sobre cursos, matrículas e serviços da FIESC/SENAI/SESI.?? Salário: R$ 1.265,00 (experiência)  Após ? R$ 1.493,34/mês?? Benefícios: Vale Alimentação, Vale Transporte, Seguro de Vida? Horário: 13h45 às 20h05 |...