Customer Service Sr Analyst

Há 4 dias

Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

**Summary**:
2,5 mil Esse é a média de pedidos processados mensalmente pela área de administração de vendas.
Como analista senior de atendimento ao cliente, você participara do atendimento das demandas, dos clientes internos e externos. Como parte do time, você atuará no processo da entrada do pedido até a entrega do produto ao cliente, através de um atendimento de alta performance.

**About the Role**:
**Modelo de Trabalho**: Híbrido

**Localidade**: São Paulo

**Suas principais responsabilidades**
- Desenvolver e aperfeiçoar os processos operacionais padrões (SOP)
- Liberação, conferência, negociação e acompanhamento dos pedidos em atendimento aos órgãos públicos (Secretarias e Ministério da Saúde).
- Liberação dos pedidos de terapia genica
- Conferência e liberação dos pedidos na Plataforma Solution Web
- Conhecimento em empenhos e processos licitatórios
- Fazer conferência do pedido x estoque e contatar cliente em caso de divergência;
- Acompanhar o ciclo do pedido, desde a inclusão no sistema até a entrega dos produtos no cliente;
- Atendimento e suporte a força de campo e clientes
- Desenvolvimento de materiais de apoio a área, relatórios de análises buscando oportunidades que gerem melhores resultados
- Acompanhar os prazos internos (SLAs) estabelecidos para cumprimento
- Atuar em possíveis recusas, acompanhamento de logística reversa
- Suporte aos clientes e Key Accounts públicos e privados no processo de pré e pós vendas

**Requisitos mínimos**:

- Curso Superior completo (Administração, Farmácia, Marketing ou Logistica)
- Inglês avançado
- Pacote Office (word, excel e power point) - mínimo intermediário
- Experiência em liberação de pedidos de vendas
- Conhecimentos nos sistemas SAP Módulo SD e ED
- Conhecimento em empenhos e processos de licitação será um diferencial

Compromisso com a Diversidade e Inclusão: A Novartis está empenhada em construir um ambiente de trabalho inclusivo e com equipes diversificadas que representem os pacientes e as comunidades que atendemos.

Division

International

Business Unit

Innovative Medicines

Location

Brazil

Site

Santo Amaro

Company / Legal Entity

BR03 (FCRS = BR003) NOVARTIS BIOCIENCIAS S.A

Functional Area

Sales

Job Type

Full time

Employment Type

Regular

Shift Work

No

  • Customer Service Jr Analyst

    Há 5 dias

    Santo Amaro, Brasil Greif Tempo inteiro

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 028796 Customer Service Jr Analyst (Open) Job Description: - Cadastros de preços, pedidos de vendas dentro do sistema LN; - Acompanhar os pedidos cadastrados no sistema com a programação do PCP; -...

  • Sr Business Insights Analyst

    3 semanas atrás

    Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**:LI-HybridLocation: São Paulo, BrasilProvide analytics support to Novartis internal customers (CPOs & Regional marketing and sales teams) on various low-medium complexity analytical reports.Support and facilitate data enabled decision making for Novartis internal customers by providing and communicating qualitative and quantitative...

  • IT Sourcing Analyst

    2 semanas atrás

    Santo Amaro, Brasil Greif Tempo inteiro

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome.Job Requisition #: IT Sourcing Analyst (Open)Job Description:Founded in 1877, Greif is a global leader in performance packaging located in 40 countries. The company delivers trusted, innovative, and tailored solutions that...

  • IT Vendor Management Analyst

    2 semanas atrás

    Santo Amaro, Brasil Greif Tempo inteiro

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome.Job Requisition #: IT Vendor Management Analyst (Open)Job Description:Founded in 1877, Greif is a global leader in performance packaging located in 40 countries. The company delivers trusted, innovative, and tailored...

  • PL/SR Marketing Analyst

    1 semana atrás

    Santo Amaro, Brasil Healthcare Businesswomen’s Association Tempo inteiro

    Job Description Summary #LI-Hybrid Location: São Paulo, SP, Brazil This role is based in São Paulo, SP, Brazil. Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this location is accessible for you. Job Description At Novartis, our commitment is to reimagine medicine. As a Marketing Analyst, you will play a key role in...

  • Customer Engagement

    1 semana atrás

    Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**: Novartis is among the world's leading pharmaceutical companies, always seeking to bring innovative products to patients quickly and effectively. As a global company, resources and learning opportunities at Novartis are also plentiful, involving both global and local cross-functional careers. As part of Novartis Brazil, you will have great...

  • Sr Business Insights Analyst

    Há 5 dias

    Santo Amaro, Bahia, Brasil Novartis Tempo inteiro

    Job Description Summary#LI-HybridLocation: São Paulo, BrasilThis role is based in São Paulo, Brazil. Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this location is accessible for you.Provide analytics support to Novartis internal customers (CPOs & Regional marketing and sales teams) on various low-medium complexity...

  • Sr Businees Insights Analyst

    Há 7 dias

    Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**: LI-Hybrid Location: São Paulo, Brasil This position is exclusively for people with disabilities (PwD). Provide analytics support to Novartis internal customers (CPOs & Regional marketing and sales teams) on various low-medium complexity analytical reports. Support and facilitate data enabled decision making for Novartis internal customers by...

  • Pl/sr Marketing Analyst

    2 semanas atrás

    Santo Amaro, Brasil Novartis Tempo inteiro

    **Summary**:LI-HybridLocation: São Paulo, SP, Brazil**About the Role**:At Novartis, our commitment is to reimagine medicine. As a Marketing Analyst, you will play a key role in supporting the company’s brand strategies, contributing to the planning, execution, and analysis of marketing initiatives aligned with product life cycles and business...

  • Service Desk Analyst

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil Quantum World Technologies Inc. Tempo inteiro

    Service Desk Analyst Quantum World Technologies Inc.•Santo André, São Paulo, Brazil Descrição da vaga What You’ll Do 1st line support – troubleshooting of IT related problems from in-house software to hardware, such as iPhones / iPads, Laptops, PCs, and Printers. Escalate unresolved calls to the correct support team as described within our...