Grupo Quintoandar Especialista de Operações

**Sobre o Grupo QuintoAndar** Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores,como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. **Localização & Modelo de Trabalho Híbrido** Nosso time trabalha com o modelo "híbrido". **Etapas do Processo Seletivo** As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: - Aplicação e Triagem; - Entrevista com People; - Entrevista com Gestor; - Case; - Entrevista com Stakeholder; - Offer **Sobre a Área** Responsável por coletar, organizar e analisar dados operacionais de vistorias para identificar as principais oportunidades, propor e executar planos de ação para sua carteira de vistoriadores; Elaborar apresentações e documentos que forneça visibilidade sobre os indicadores operacionais da sua carteira; Acompanhar os parceiros na execução das atividades, coletando as melhores práticas e entendendo as principais oportunidades para melhoria dos resultados, assim como alavancar a remuneração dos parceiros; Executar projetos complexos de vistorias, realizando deepdives e identificando oportunidades de melhoria em processos. **Responsabilidades**: - Identificar melhores práticas operacionais de parceiros; - Identificar oportunidades de melhoria com foco nos KPI's de vistorias como: Health Score; SLA Vistorias, Cancelamentro Crítico, NPS, Contestação; - Acompanhar semanalmente vistoriadores da sua carteira, identificando oportunidades de melhoria operacional e auxiliando com boas práticas já anotadas; - Garantir a qualidade da execução das atividades pelos parceiros dentro dos parâmetros esperados; - Administrar a carteira de parceiros da região, tomando decisão sobre o número de empresas ideal para execução da demanda dentro dos parâmetros esperados de qualidade; - Construir e liderar pilotos de vistoria dentro de vistorias; - Responsável por praças de criticidade média. **Requisitos** - Experiência anterior com atendimento, operações ou gestão de parceiros/clientes. - Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; - Capacidade de interpretar dados e tomar decisões com base em indicadores; - Organização para gerenciar uma carteira de parceiros; - Conhecimento básico a intermediário em Excel; - Experiência com gestão de KPIs operacionais (como SLA, NPS, cancelamentos). **Importante** **Benefícios** - Salário competitivo - PLR - Participação nos Lucros e Resultados - Vale Refeição e Alimentação - Plano de saúde - Plano odontológico - Seguro de vida - Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica - Wellhub - Auxílio home office - QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro) - Licença parental estendida - Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais - Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia) - Descontos em instituições de ensino - Kit leiturinha para crianças - Playkids **Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar** **Privacidade e Proteção a Dados** O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.