Analista de Suporte Tecnico

Há 4 dias

Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Olá =)

Somos ALLOHA Provedor de internet banda larga por fibra óptica, **responsável pela marca Giga+ Fibra.**

Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu papel perante a sociedade.

Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados, em um local dinâmico, repleto de desafios, oportunidades de crescimento profissional e ainda é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade.

Vamos adorar te conhecer

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar nos chamados internos e nos chamados abertos pelos clientes via Atrix;
- Escalar os chamados para outros níveis: n2,n3 e especialistas;
- Realizar a monitoração dos ambientes através das ferramentas de monitoração (zabbix, grafana, prtg e outros);
- Realizar a monitoração dos facilites, acessando as salas onde estão localizados os equipamentos (Sala cofre, sala dos nobreaks, container e sala dos nobreaks externa);
- Realizar o acompanhamento de manutenções técnicas agendadas por clientes e das equipes dos técnicos internos;
- Realizar os atendimentos dos clientes que entram em contato por telefone e trabalhar na resolução de problemas dos mesmos;
- Auxiliar os clientes que comparecem físicamente na empresa na resolução de problemas relacionados a seus serviços;
- Fazer os backups das máquinas virtuais que apresentam erros de licença no veeam migrando-as para um host licenciado;
- Fazer o acionamento das equipes de eletricista e predial caso aconteça algum problema nos facilities e internamente na empresa.

**Requisitos e qualificações**
- Uma pessoa super proativa que identifica problemas, oportunidades, planeja e executa iniciativas com agilidade e eficiência;
- Alguém que tenha interesse em ministrar treinamentos e compartilhar o seu conhecimento de forma simples e didática;
- Experiência em suporte técnico a sistemas de Nível 2;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento de servidores (Windows e Linux);
- Conhecimento de virtualizadores.

**Informações adicionais**
- Seguro de Vida em Grupo;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Day Off;
- Total Pass.

Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Exago Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado em Ciencia da Computacao,Gestão de rede de computadores, ou curso superior similar **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda-feira à Sexta-feiraDas 08h00 às 17h00. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Trata-se de uma vaga...

  • Analista De Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Prolins Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano! Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia! Estamos com vaga para Analista de Suporte Hardware. Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo. Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia,...

  • Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por ano

    Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento...

  • Analista De Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Prolins Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano! Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia! Estamos com vaga para Analista de Suporte Hardware. Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo. Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia,...

  • Analista Suporte Fortaleza

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Tecla T Tempo inteiro

    Analista Suporte I - Ensino superior em andamento - Inglês técnico. - Domínio em Sistemas Operacionais (Windows e Linux). - Conhecimento em banco de dados (Oracle e Postgres). - Conhecimento em básicos redes de computadores. - Experiência com ferramentas de monitaração(Zabbix e PRTG). VT + Cartão Flash no Valor de R$ 330,00 Desconto no plano de...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vem ser um Proliniano Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia Estamos com vaga para Analista de Suporte Hardware. Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo. Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia,...

  • Analista de suporte pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Obrigatório: Ensino superior (completo ou em andamento) em Administração, Gestão da Qualidade, TI ou áreas correlatas. Experiência em operações de Service Desk no papel de Ticket Manager ou Quality Manager. Vivência na análise e monitoramento de indicadores de desempenho. Experiência na aplicação de treinamentos e documentações. Desejável: ...

  • Analista De Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Prolins Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano!Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo?Vem para a Prolins Tecnologia!Estamos com vaga para Analista de Suporte Hardware.Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo.Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE.A Prolins atua há mais de 26 anos no mercado de tecnologia, oferecendo...

  • Analista de suporte JR

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil LUZA Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre o trabalho Analista de suporte JRAnalista de Suporte de TIModelo de trabalho: Presencial (Fortaleza)Tipo de contrato: CLTRequisitos e qualificaçõesFornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigável.Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Fortaleza / CE **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Requisitos: escolaridade ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Ensino...