Analista de Planejamento de Serviços Cts Divisão

1 semana atrás

Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

**Analista de Planejamento de Serviços CTS | Divisão Compressores**:

- Functional area: Service- Country: Brazil- City: Barueri- Company name: Atlas Copco Brasil Ltda- Date of posting: Nov 11, 2024

**Missão e Atividades**
- Lidar com solicitações de atendimento aos clientes recebidas por telefone e por escrito, procurando solucionar suas dúvidas com rapidez e clareza;
- Efetuar o agendamento das intervenções de serviço e coordenar horários de trabalho dos(as) técnicos(as) de campo de forma a maximizar a eficiência e minimizar o WIP (Work in Progress);
- Efetuar pedido de peças promovendo o planejamento futuro das ordens;
- Ser o ponto focal de informações entre a Gerência de Serviços, Técnicos(as) de Campo e Clientes, providenciando atualizações regulares sobre o processo;
- Confirmar datas de visitas e informar proativamente os clientes sobre eventuais atrasos (visita técnica ou entrega de peças), etc;
- Ter a responsabilidade geral por todos os trabalhos na região/clientes dedicados, certificando-se de que sejam agendados e executados de acordo com o planejamento, acompanhar o progresso e garantir o encerramento;
- Interagir com as áreas relevantes para garantir a resolução rápida de eventuais reclamações (problemas de crédito, disponibilidade/devoluções de peças sobressalentes, atrasos, divergências de faturamento, etc.);
- Ter a responsabilidade pela ordem de serviço desde a abertura até o encerramento;
- Atualizar e manter os dados de contato e equipamentos do cliente para garantir a alta qualidade da base de dados;
- Participar ativamente na sugestão de melhorias contínuas no fluxo de trabalho, processos e procedimentos;
- Manter acompanhamento dos KPI's da área de operação (NPS/Lean Organization/Agility/Transparency/Avoid Breakdown/Fix Fast) com foco em dois principais pontos: "Satisfação dos Clientes" e "Eficiência Operacional".

**Conhecimentos e Experiências**
- Formação Superior completa ou em andamento nas áreas de Administração e/ou Engenharia;
- Conhecimento dos produtos da divisão de Compressor Technique Service (CTS);
- Conceitos e indicadores de manutenção;
- Conhecimento de SAP será um diferencial;
- Cursos voltados ao atendimento ao cliente;
- Experiência na área de pós-vendas/equivalente ou estágio supervisionado;

**Competências e Habilidades**
- Organização e pontualidade;
- Resiliência para lidar com contratempos e trabalhar sobre pressão;
- Orientação ao resultado e atendimento ao cliente;
- Comprometimento;
- Proatividade na solução de problemas;
- Habilidade para desenvolver melhoria contínua.

**Informações adicionais**

Vaga para atuação em Alphaville - Barueri/SP.

**_Diverse by nature and inclusive by choice_**:

- Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging._

  • Analista de Planejamento de Serviços Cts Divisão

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Analista de Planejamento de Serviços CTS | Divisão Compressores**:- Functional area: Service- Country: Brazil- City: Barueri- Company name: Atlas Copco Brasil Ltda- Date of posting: Nov 11, 2024**Missão e Atividades**- Lidar com solicitações de atendimento aos clientes recebidas por telefone e por escrito, procurando solucionar suas dúvidas com...

  • Vendedor(a) de Serviços Ka

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    Missão e Atividades Atuar com perfil de consultoria, buscando maximizar as vendas e manter um relacionamento de longo prazo com os clientes. Apoiado nas estratégias de CTS, garantir a melhor chance aos serviços em seu território, atingindo o volume de vendas de acordo com o potencial. Buscamos por um(a) profissional para compor o time de vendedores(as)...

  • Analista de Atendimento Qualificado

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000

    Seja um profissional de atendimento ao cliente qualificado!Estamos procurando por alguém para ocupar a posição de Analista de Planejamento de Serviços na nossa empresa. O cargo envolve lidar com solicitações de atendimento dos clientes, agendar intervenções de serviço e coordenar horários de trabalho dos técnicos de campo de forma eficiente.Para...

  • Vendedor(a) de Serviços Cts

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Missão e Atividades** Atuar com perfil de consultoria buscando maximizar as vendas em seus clientes, com foco nos produtos da _Top Service Ladder_ (TSL), cujo objetivo será gerar redução do consumo energético dos nossos clientes, e reduzir a emissão de CO2. Estamos em busca de profissionais orientados ao negócio, que desempenhem papel protagonista...

  • Estagiário(A) De Engenharia

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Engenharia - Planejamento de Serviços Key Account | Divisão CompressoresMissão: contribuir para a excelência no atendimento ao cliente e para a eficiência operacional, por meio do planejamento estratégico das atividades de campo e do suporte aos processos internos.ResponsabilidadesAtender clientes com agilidade e clareza, garantindo...

  • IT Systems Specialist

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro

    **Descrição do cargo** - Analista de delivery responsável pelo planejamento e implementação de projetos envolvendo soluções F5; - Atuação em projetos voltado para soluções envolvendo BIG-IP/LTM/DNS-GTM/WAF/APM/ASM; **Qualificações** **Qualificações necessárias**: - Experiência intermediária em implementação de projetos envolvendo...

  • IT Systems Specialist

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro

    **Descrição do cargo**- Analista de delivery responsável pelo planejamento e implementação de projetos envolvendo soluções F5;- Atuação em projetos voltado para soluções envolvendo BIG-IP/LTM/DNS-GTM/WAF/APM/ASM;**Qualificações****Qualificações necessárias**:- Experiência intermediária em implementação de projetos envolvendo balanceadores...

  • Analista de Planejamento de Serviços VTS

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Group Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo Join to apply for the Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo role at Atlas Copco Group Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo Join to apply for the Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo role at Atlas...

  • Estagiário(a) de Contratos

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro

    Overview Estagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão Compressores. Join to apply for the Estagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão Compressores role at Atlas Copco. Missão e Atividades Se você é curioso(a), gosta de aprender e quer fazer parte de uma área estratégica que conecta clientes e soluções, essa...

  • Estagiário(a) de Contratos

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro

    OverviewEstagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão Compressores. Join to apply for the Estagiário(a) de Contratos - Vendas Key Account CTS | Divisão Compressores role at Atlas Copco.Missão e AtividadesSe você é curioso(a), gosta de aprender e quer fazer parte de uma área estratégica que conecta clientes e soluções, essa...